Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2015-01-26 | Просмотров [620]

0 1

МГТС - Плохая работа компании

Отрицательные стороны

Неудовлетворительная работа компании МГТС, с каждым годом все хуже и хуже. Первое: получила квитанцию об оплате, во-первых, очень непонятная и неудобная, уже второй год получаю такую квитанцию и возмущаюсь, надеясь что когда нибудь изменят расшифровку платежа в квитанции .Дело в том, что прошлые годы (примерно, 2010г), была подробная и ясная квитанция. Такое впечатление, что сделано так нарочно, чтоб ничего не было понятно!! Считаю необходимо пересмотреть и составить подробную и четкую квитанцию. ВТОРОЕ: в полученной квитанции нет важной информации, например, нужного справочного телефона, не указан адрес электронный почты компании, чтоб написать жалобу или еще что то, должна быть информация, кто руководитель и контакты. .ТРЕТЬЕ: должен быть телефон, куда можно позвонить и оставить устную претензию сказав ее на телефон ( как пейджер), У меня были проблемы уже давно, по установке интернета. Так как, когда я устанавливала интернет, была акция, как мне сказали, и модем прилагался в подарок, однако, он проработал примерно месяцев шесть и все... Пришлось покупать и снова вызывать мастера, который при установке должен был оставить какие то коды( к сожалению, я ничего об этом не знала, , да и откуда?), и он их не оставил, и потом тоже были проблемы. И притом что было время, когда связь интернета прерывалась. А связаться было проблематично. В заключении: деньги платим, а обслуживание таких денег не стоит. Стоимость услуг ЗАВЫШЕНА! ( при таком качестве работы) Прошу разобраться и принять меры по устранению недостатков работы.

Положительные стороны

нет

Оплатила указанную автоответчиком ЕКЦ сумму (485 руб) за услуги МГТС через Сбербанк России 20.09.013. Спустя 4 дня (24 09.013) мне отключили телефон "за неоплату услуг". В результате мне пришлось делать звонки через мобильную связь. В день оплаты услуг (20. 09.013) я предварительно звонила в ЕКЦ, где старшая по смене подтвердила данную сумму, предназначенную к оплате, сообщив, что следующую сумму в размере 505 рублей я могу оплатить позже. Пользуясь услугами МГТС давно, я уже знаю алгоритм взаимодействия: автоответчик предупреждает о необходимости заплатить определенную сумму, далее потребитель (я) оплачивает, затем через определенное время вновь поступает звонок от МГТС со следующим указанием по оплате. Данный случай ничем не отличался от предыдущих. И вот, оплатив услугу, я оказалась «неплательщиком».
Мои звонки утром 25.09.013 в ЕКЦ с просьбой включить мне телефон встретили отказ по причине «непоступления суммы на ваш счет». Мои просьбы записать № транзакции также встретили отказ ввиду того, что «база данных не работает». 4 раза я пыталась добиться того, чтобы сотрудники записали требуемые цифры транзакции Сбербанка, но получала отказы, абсолютно недопустимые и нарушающие мои права в сложившейся ситуации. Причем «база не работала» у всех кроме одной сотрудницы(!), которая заявила, что я должна оплатить(!) еще 505 рублей, за прошедшие с момента оплаты 4дня, хотя привычного предупреждения из ЕКЦ мне не поступало. Тем более, что обычно это происходит с интервалом в 2-3 недели. Мою просьбу позвонить мне, когда у сотрудников восстановится доступ к базе данных, вновь встретила отказ.» Позвоните сами когда-нибудь» - то, что было ответом на мой вопрос, когда я смогу решить свою проблему.
Все попытки узнать телефон отдела претензий тоже не привели ни к чему. Мне предложили сделать заявление «через факс». Факс на сегодняшний день-уже раритет, у меня в проекте, кот. я делаю, он будет присутствовать на выставке рядом с радио и телеприемниками прошлой эпохи.
Прежде чем подавать иск в суд по возмещению ущербов я делаю это заявление, так как мой профессиональный журналистский опыт приучил меня к последовательности действий. Количество жалоб на сайте МГТС зашкаливает. То, что Ваша Компания сделала себя государством в государстве тоже является вопиющим: даже с Администрацией Президента легче и проще связаться, чем с вами. Что и будет сделано. Это заявление с добавлением многочисленных подписей будет лежать там, где на него обратят внимание. Уж Вы мне поверьте.
Но кррме всего прочего Вы создаете мне очень большие трудности в подготовке моего проекта, имеющего национальное значение. Все звонки, которые я могла бы делать с городского телефона я вынуждена производить по мобильному. А их много. Выводы делайте сами.
Надеюсь на скорейшее рассмотрение жалобы и корректное решение вопроса
Ваш клиент Е.Дунская
+79267222885
elmoska@yandex/ru


точно как в запросе

Результаты поиска

МГТС - Плохая работа компании

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас