WildBerries отзыв сотрудника Дмитрий
Дмитрий:
Отрицательные стороны:
Магазин не магазин, а точки выдачи. Проверить товар заранее на качество, придя просто в магазин и посмотрев, нельзя. Нужно обязательно оформлять заказ, но, если с товаром что-то не так, его не выкупаешь, но за это понижают процент выкупа, а как следствие и процент скидки. Что бы процент не понижали, нужно фотографировать и выкладывать отзыв. При этом магазин оставляет за собой право принимать отзыв или нет, как правило в 90% посылают. Менеджеры в магазине касательно возврата говорят одну информацию, менеджеры в call-центр другую, всё что бы запутать клиента. Очень много брака, реально качественного товара стало много меньше, чем ранее. Недавно жена на день рождения заказала себе одежду. Один товар оказался совершенно не соответствующим реальному размеру минимум на 5 единиц, другой не соответствовал описанию. Магазин отказался принимать отзыв и фотографии, подтверждающих это. Очень бы хотелось заставить менеджеров, которые этот отказ писали, пройтись по городу, проехаться в автобусе и метро в этой самой одежде, которая, как они написали, полностью соответствует описанию... Они бы взвыли, если не хуже... Отзывы с фото на сайте, естественно так же ни один не пропустили, хотя фото товаров, которые публикует сам магазин, недостоверные и вводят в заблуждение клиентов. День
Москва
Подробнее>>