White Hills отзыв Александр Щеглов
Александр Щеглов:
Одна из немногих по-настоящему клиентоориентированных компаний!
Покупал камень WH-Teviot. Частично брал/оплачивал сам через свой ИП и ездил к ним забирал свои 16 коробок. Частично (основной объем) брал через ТК "Белый дом" (Калуга).
Когда грузился сам, вскрыл коробки, нашел бой камня. Менеджер (вроде Дмитрий) сказал, что замены сейчас нет, что можно будет забрать камень потом. Выписал накладную на замену. А "потом" я получил эти коробки с доставкой через "Белый дом". То есть мне второй раз туда ездить не пришлось, White Hills сам все организовал для меня - своего клиента.
Потом, когда была доставка уже основного объема, сразу все коробки проверять не стал, но через "Белый дом" договорился с WH о том, что бой потом поменяем, если он будет.
И вот два момента:
1. К сожалению, бой был.
2. Никаких "отправляйте на экспертизу", "мы тут не виноваты", и тому подобного не было.
Мне сразу после обращения с рекламацией написала Колмогорова Марина, попросила прислать фото камня, фото фасадов, количество боя. Она же взяла на себя все вопросы с заменой, а я только получал от нее письма о том, что "через неделю все сделаем", через "пару дней отгрузим в Белый дом", "уже можете забирать в Белом доме".
Вот это я понимаю
г Москва, ул Адмирала Макарова, д 15600 метров от метро "Балтийская" МЦК
Подробнее>>