polinammm:
Отрицательные стороны:
Не первый раз уже пользуюсь услугами такси "Семерочка", и вроде бы всегда успешно. Но... Заказала вчера вечером 02.08.15. через приложение на iPad машину на 03.08.15. 9:55 к Московскому вокзалу ЗА 400 р., чтобы прямиком с поезда спокойно доехать до нужного адреса. Никаких сообщений и звонков не было, и я решила уточнить, принят ли заказ. 03.08.2015 9:06 позвонила сама, диспетчер сказала, что все хорошо, машина будет к указанному времени. В 9:53 (ЗА 2 МИНУТЫ ДО НАЗНАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ!!!) звонит диспетчер и говорит, что водитель опаздывает, предлагает такси партнеров за 545 р., на что я отказываюсь. Но в других службах такси пришлось бы долго ждать. Перезваниваю, требую машину за 400 р. Далее мне приходит сообщение о назначении машины ЗА 545 р. Звоню выяснять, что за .... Диспетчер Елена уже не очень охотно со мной говорит, пытается мне "втюхать" (простите за мой французский) машину партнера. Я злюсь. Я очень злюсь. Пришлось ругаться. Фраза "у нас нет сейчас в районе Московского вокзала свободных машин ЭКОНОМ /подчеркнуто/ класса" просто выбесила. Я ж не на дороге ловлю, а заказала ВЧЕРА ВЕЧЕРОМ, мягко говоря, заранее. И предупреждать за 2 минуты об отмене - бред! А если бы я

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

Tanyusha Skorpionic:
В целом не плохая служба такси. Вежливые диспетчера быстро принимают заказ. Жаль попадаются не адекватные водители, но они к сожалению везде. Либо опаздывают к назначенному времени, либо несутся сломя голову не замечая ничего вокруг. В целом устраивает цена и сроки подачи машины.

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

babazja:
Отрицательные стороны:
Отвратительное обслуживание!Заказали в фирму 2 такси по направлению Металлострой-Пл.Победы ( озвучили стоимость 560 руб/машина),заказ был в 12 часов дня на 17 часов вечера в пятницу. В 16:40 не получив ни звонка,ни смс с номерами звоню диспетчерам с вопросом все ли в порядке и вовремя ли будет такси?,на что меня заверили "да ,конечно не волнуйтесь-все будет!"...Ждем ..,в 17 часов звоню( опять же сама) задаю резонный вопрос "Где машины?"( мы должны были ехать в бар, на праздник,куда приглашены гости...),а мне некая Александра-диспетчер вопрос задает -"А вам сказали,что 1 такси будет от нашего партнера "Везет" и цена будет 690 рэ????" При этом одно такси якобы уже рядом с нашей фирмой в самом Металлострое и через 5 мин.будет.Тут я уже не выдержала -Во первых времени 17:10 и нет ни одной машины,во вторых мне сообщают изменения как говориться "пост фактум",на что я предложила вопросы с разницей в стоимости такси решать им со своими партнерами самим.Далее Александра промычав в трубку нечто типо "По-ня-т-но", бросила трубку.Перезвонив в эту чудную контору снова и попросив Александру к телефону соединения так и не дождавшись,пришлось заказывать машины в срочном порядке в другой фирме ( понятно переплатив за срочность). Наглость диспетчеров поражает

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

Елена Яшанова:
Отрицательные стороны:
В субботу 21,11,15 заказывала минивэн с Ветеранов до Колпино. Нас было 8 чел.: 5 взрослых и 3 детей (2,6 и 7 лет). Туда довезли замечательно. Обратно заказала минивэн через приложение в 21,15, перезвонила уточнить, все ли корректно заказано. Потом еще в 22,10 звонила уточнить когда будет машина по времени, в 22.35 мне перезвонили подтвердить информацию, В 22,40 машина не приехала, перезваниваю, говорят ждите. В начале 24ч. перезванивают и говорят, что из-за технического сбоя, минивэн предложить не могут, а могут прислать 2 машины по 820 руб. каждая. Мы приехали на место за 970, а уезжаем за 1640? И это после часа стояния на улице в промозглую погоду с маленькими детьми. Кафе закрыто, податься некуда, другое такси вызывать-долго ждать.Ехали на почти последней электричке в метро, дома были в час ночи. И это "удачное" такси? Диспетчеры ужасно относятся к клиентам, когда понимают, что начинаются проблемы. Они не решают проблемы, а ставят клиентов перед фактом как удобно фирме , а дальше им плевать на все.

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

Виктор Морозов:
11.12.2015 в 20-30 заказал такси с ул. Счастливая до Колпино на ближайшее время. Вместо 25 минут машина пришла через 36 минут. Машина пришла не этой фирмы, водитель плохо знал город, поэтому ехали долго.Опоздал на важную встречу, испортил настроение. Пользуюсь услугами "Семёрочки" давно, примерно 1, 5 года 1 раз в неделю, в среднем. Последнее время обслуживание ухудшилось. Главная претензия- опоздание машины. Вторая претензия- присылают "партнёров" - частников или такси мелких фирм, водители города не знают, стоит отвлечься от дороги,"Семёрочки" с водителями проблем нет. подсказывать, куда ехать, так увезут неведомо куда. Хотя когда приходит машина от

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

Виктор Морозов:
Отрицательные стороны:
Опять по предварительному заказу опоздала машина. На этот раз на 15 минут. Заказ был 12.02.2016 г. на 21-00 со .Счастливой ул., дом 6, в Колпино.Перед подачей машины пришли три sms с разными номерами машин. Последняя sms пришла в 21-59.Опять в очередной раз "удачное" такси испортило мне вечер и сорвало планы.

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

Полина Богданова:
Отрицательные стороны:
Долгое время были клиентами семерочка, не часто, но периодически пользовалась этим такси , давно копилось недовольство, но сегодня оно перешло все рамки. Вызвали такси на 8 утра, ребенку в школу, мне на работу, с Парка Победы до Технологического, ждем, никто не звонит, перезвонила, пообещали уточнить, в итоге никто не перезвонил ничего не объяснили, мы вынуждены были бежать до метро с огромными сумками. Буду искать другое такси, это подводит не первый раз.

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

tatianavm:
Отрицательные стороны:
4 апреля заказала такси в Семерочке, чтобы отвезли дочку к определённому времени. Отправили её с совершеннолетним братом. По пути машину остановили ДПС, у шофера были просроченные штрафы. Через некоторое время фирма прислала другую машину, но дочь опоздала . В фирме машины не проверяют. Надо сказать, что оба водителя были любезны, но очень неприятна реакция оператора – ни извинения, ни компенсации. Дочь сильно опоздала на мероприятие, потеряли деньги. А если бы ехали на самолет? Оператор скидку на поездку не сделал, хотя в торопиться уже смысла не было. К тому же этом оператор пообещал занести нас в "черный список"!!! (С какого перепугу?) Хамство операторов безгранично.

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

Екатерина Роднева:
Отрицательные стороны:
Более безобразного сервиса не встречала никогда. Опоздание составило ПОЛЧАСА!!! При том, что такси было заказано за полтора часа!!! Диспетчер позвонил за пять минут до назначенного времени и пообещал машину другой компании ЧЕРЕЗ 5-7 МИНУТ И ЗВОНОК ОТ ВОДИТЕЛЯ. НИ МАШИНЫ, НИ ОБЕЩАННОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Когда я звонила сама, мне снова и снова обещали звонок от водителя. После чего бросали трубку, не ответив на вопрос, когда именно будет машина. Звонок так и не поступил!!! Прошло в итоге 30 мин. Водитель из компании "Везёт" приехал в 11.50 и сказал, что его вызвали ПЯТЬ МИНУТ НАЗАД. И никто ему не говорил, что он должен со мной связаться. Это что - всё это время искали, кому передать заказ?! Нормально, когда пассажир с ребёнком сидит одетый и ждёт полчаса?! Из-за этой безобразной халтуры ребёнок опоздал на занятие. Три раза могла уехать на другом такси, но клятвенно же заверяли, что водитель уже едет и вот-вот будет!"Вежливость? Не, не слышали". Слово "извините" я услышала только ОДИН раз от ОДНОГО диспетчера через полчаса переговоров. "Удачное такси" ))) Никому и никогда не пожелаю такой "удачи".

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22

Александр Голышев:
Отрицательные стороны:
Позвонил на трубку спам-бот от Семерочки. В интернете можно найти много свежих сообщений о спам звонках. Ребята из Семерочки, я не знаю кто у вас в руководстве, но человек явно живет в прошлом веке маркетинга. Спам-звонки на трубки людей - это не просто прошлый век, а уже в головах людей приравнено к телефонному хулиганству. Вы ожидаете нормальной отдачи после обзвона телефонного спам-бота? Может вы и получить несколько заказов, но в глазах десяток тысяч, а возможно и сотен тысяч людей вы будете уничтожены как бренд. Это путь в гарантированный конец. Удачи вам на свалке маркетинговых технологий.

Ленинградская обл, г Гатчина, ул 7 Армии, д 22