Алексей Жало:
Отрицательные стороны:
B2cpl . Работаем по фуллфилменту и доставке с 2015 года. Почти каждый месяц присылают счета с ошибками в нашу сторону, и как ни странно, ни одной ошибки в свою сторону. Последний счёт «порадовал» на дополнительные 12 500 руб. Личный менеджер согласилась с переначислением, но как-то странно тянет время, ссылаясь на необходимость принятия решения генеральным директором, который похоже уже более месяца не может его принять, либо просто не выходит на связь... 150-200 заказов в месяц уходят другому оператору рынка и в b2cpl похоже это никого не беспокоит. Странная компания... Неудачный опыт - тоже опыт...

г Москва, ул Кировоградская, д 23А к 1

nikitasundyrin777:
Отрицательные стороны:
Служба доставки плохая. Мне не могли доставить заказ несколько дней. В первый день курьер после моего обращения перезвонил и сказал, что звонил , но на звонок не ответили. Ничего страшного , договорились на следующий день на то же время. Но заказ снова не был доставлен. Повторно обращаюсь по номеру горячей линии, где мне сообщают, что заказ должны были доставить ещё вчера, но курьер вернул его на склад, тк заказчик не смог принять заказ ( что не является правдой). Сегодня заказ они мне доставить уже не могут, тк склад его не принял, а примет только завтра, из пункта выдачи самостоятельно тоже забрать его сегодня не получится по той же причине. Все это время звоню по номеру горячей линии, тк заказ нужен сегодня. Звоню в Москву по платному номеру и трачу порядка 300р. В итоге раз забрать заказ нельзя, договариваемся о доставке на завтра, но она не возможна, теперь только или забрать из пункта самовывоза, либо ждать до понедельника. Хотя доставка курьером оплачена. В итоге забрал заказ из пункта самовывоза, звонить чтобы мне вернули деньги за доставку курьером не стану, тк уже потратил на звонки такую же сумму. На мое письмо, ответили

г Москва, ул Кировоградская, д 23А к 1

Анастасия Зуева:
Отрицательные стороны:
B2cpl ужасная компания. Вообще не был доставлен товар в назначенное самой компанией время. Это при моих предупреждающих звонках, и невозможности дозвонится курьеру, никто не стал реагировать, у оператора нет возможности у самого ни с кем связаться, единственным отвегтом было (пишите жалобу у нас на сайте, как будто это моя заинтересованность чтобы это д...мо работало нормально). Автоматизация бардака. Заказ был очень нужен. Пришлось уехать в отпуск без вещей на которые рассчитывала. Через пару дней позвонили как ни в чем не бывало, "может быть вам завтра доставить посылку". Малолетки какие то которые решили заняться "бизнесом"

г Москва, ул Кировоградская, д 23А к 1

Timur John:
Отрицательные стороны:
Работали с компанией в течение 6 месяцев сд декабря 2016 по по май 2017. Нашим клиентам все время забывали перезвонить, возвраты не оформляли, доставку задерживали, негативные отзывы от наших клиентовсыпались нам пачками в SMM (FB и Instagram). Вместо того чтобы решить вопрос, нам просто поменяли менеджера который также ничего не исправил. После мы перестали запускать рекаму и остановили продажи, после чего через 3 месяца нам выставили счет на обслживание магазина хотя никаких заказов не доставляли. В общем взяли деньги ни за что, ссылаясь на договор и формальные вопросы. Документы закрывающие до сих пор получить не можем, товар на возврат не отдавали пока не оплатили им деньги за якобы работу в течение этих 3 месяцев. Ужасная компания. Продавал как всегда продажник который наобещал нам супер сервис, а в итоге когд ая ему звонил он переводил все на своих коллег из другого отдела, мол он тут ничего уже не решает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!

г Москва, ул Кировоградская, д 23А к 1

dasha.dale:
Отрицательные стороны:
Самая убогая служба доставки. Вы не стоите ни копейки за такое отношение. Сделала заказ, с магазином все согласовали, они передали в доставку. Пришло сообщение - замечательно. В день доставки пришло еще сообщение, что доставка будет с 9 до 14. В час позвонила, узнать, где вообще курьер, потому что от него ни ответа, ни привета. Сказали, что моя доставка должна быть с 10 до 15 (какого хера, спрашивается, вы отправляете некорректную информацию?). Ладно, потерпим. В ПОЛОВИНУ ЧЕТВЕРТОГО тоже не было звонка, пришлось опять самой звонить. Наконец, позвонил курьер, сказал, что он приедет только к 6. К ШЕСТИ! А доставка должна была быть до двух часов дня. Почему я из-за вас, идиотов, должна задерживаться? И почему должна бегать за вами и сама звонить (не один раз)? В 6 курьера тоже не было, в половину 7 звонила ему, он говорит, что только через полтора часа может быть успеет. Это по вашему сервис? Ладно, перенесли на следующий день, так как заказанная вещь мне нужна. Поставили доставку до 12, и та-да-даааам... Никого снова нет. И снова я должна звонить, тратить время и нервы. И почему, раз вы задерживаетесь, нельзя хотя бы позвонить клиенту? Это вы

г Москва, ул Кировоградская, д 23А к 1