Озон: Работа для тех, кто 12 часов смены пашет
Положительные стороны:
Возможность хорошо зарабатывать есть, за высокий kpi переработки хорошие бонусы. Очень часто повышали коэффициент на x2 и x3 даже в дни высокой нагрузки, мотивируя перерабатывать. Поэтому зарплаты разные у всех на одной должности, кто то едва зарабатывал 25 тысяч, кто то поднимал все 80 (в месяцы высоких нагрузок выходило и больше 100 тыс.но это ежедневная работа почти без выходных) в месяц. Хороший коллектив, в случае, если проседаешь в некоторых моментах с тобой занимается наставник. Если быстро учишься, готов увеличивать скорость ответов, ориентируешься в программе и все 12 часов смены именно ...
Отрицательные стороны:
Отвратительный kpi по оценке от клиентов, который не является показателем твоей работы, но существенно тебе его снижает. Тебе портят kpi либо из за ошибок озон, либо потому что клиент решил, что все ему должны. А выбить 5 сложно просто за хороший ответ людям, как часто бывает, им просто лень что то ставить. Клиенты не понимают, что ставят оценку не Озон, а твоей работе и это ужасно демотивирует. Только в дни серьезных тех.сбоев негативные оценки клиентов, которые приходили ругаться по поводу задержек и сбоев, снимали. Очень большая текучка, из за чего ...
Подробнее>>