Sava12121967:
Отрицательные стороны:
Купили семейную путевку /1.08-10.08.2014 / в компании Sunrise в отель Riu Kaya Belek 5, заплатив 140000 рублей/включая перелет/. Прилетев в Анталию нас загрузили в микроавтобус и только, привезя в другой отель/ Port Nature/, сообщили, что в нашем отеле нет мест и нам поменяли отель. Проведя сутки в Port Nature , мы были в шоке / питание, территория и обслуживание, и пляж- ужасные!!!!/ Два дня провели в холе отеля, пытаясь дозвониться до Москвы, потому что представители Санрайза в Турции не могут помочь! Написали жалобу. На третий день нам предложили отель в Сиде Starlight. Мы согласились,потому что в PortNature находиться сил уже не было/ нашему ребенку 7 лет /. Starlight- отель хороший, но нас поселили не в основном корпусе, а в бунгало, где пахло плесенью и не работала вентиляция! Никогда больше не воспользуемся услугами компании Sunrise! Хамство, наглость и вседозволенность- девиз этой фирмы!

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

19781119z:
Отрицательные стороны:
Решили воспользоваться услугами этой компании, т к едем с ними не 1 раз. Но, видимо, кризис сделал свое черное дело, и туропреаторы теперь просто не хотят работать - от слова *совсем*! Попросили знакомую девушку(ВНИМАНИЕ!), с которой раньше работали, Наталью Б. из офиса на Газетном переулке, подобрать нам тур на море в мае. Общение шло на отвяжись...Нам не искали по нашим пожеланиям тур, а тупо, по напоминаниям, слали кальку туров из интернета. Мы сами(!) нашли себе страну и тур, пообщавшись с другими менеджерами и др компаниями. В итоге покупать пришли в Санрайз, типа как *человек работал*. А зря! Оплатили тур полностью в Марокко 05.03.2017 на двоих, предупредили, что в праздники будем отсутствовать, чтобы инфу кинула на телефон. Сейчас до поездки 2 дня. Информации НЕТ НИКАКОЙ! После оплаты туристы компании уже не интересны! Пишу вечером Наталье, она наконец отвечает, что ОТДЫХАЕТ и просила КОГО-ТО В ОФИСЕ нам что-то сообщить...Капец! Оказывается у нас самолет в 8 утра через 2 дня. Мы ничего об этом не знаем!!! При вопросе, что и как, отвечает, что штрафные санкции у нас на полную стоимость... Вывод: летайте и бронируйте туры самостоятельно, чтобы такие туроператоры остались без работы и денег, ибо они и правда

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

nadinvip2010:
Отрицательные стороны:
Санэкспресс или Санрайз это одно и тоже, шарлатаны украли 2 дня!!! Выбирала тур для мамы в Турцию Сиде в отель Starlight Convention Center Thalasso u0026 Spa 5* Premium. Везде посмотрела в интернете, нашла на сайте санрайз тур по разумной цене 70 000 на двоих 8 дней /7 ночей, тур оператор санэкспресс, уточнила у них по телефону меня заверили что это дочерняя компания Санрайза. Они выставляют на сайте предложение с вылетами, это чистой воды обман, пишу чтобы привлечь внимание. Так вот в туре было указано вылет 15 июня с аэропорта Шереметьево а/к оренбурские авиалинии рейс р26981 в 6ч 30 мин УТРА, обратно с Анталии рейс р26982 22 июня в 10ч 00 мин., все это вполне устраивало и я решила купить тур. Обратилась в тур агенство в своем городе, они мне забронировали все как я им и сказала, распечатку сделала ( дату кол-во дней, тур оператор Санэкспресс ). За 4 дня до вылета мне прислали по эл почте док-ты, билеты, страховку все как надо. За 2 дня 13 июня ( выходной день ) прислали билеты с вечерним вылетом, другим рейсом в 18,30 ( фактически самолет взлетел 19,15), в отель приехали в час

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

elezaveta_lomova:
Всем советую!!! Отдыхали в Турции в городе Сиде в отеле Nashira 5*. Отдых получился замечательным,очень насыщенным.Персонал очень добрый,веселый и заботливый. Готовили очень вкусно. Ездили в прошлом году с 10-17 мая за 43.000 троём (2взр.+1реб). Там много развлечений(большой аквапарк из 9 взрослых и 7 детских горок),просторные бассейны.Самое главное в номерах убирали каждый день,чистые и просторные комнатки,все что необходимо: полотенца,шампуни,гели...выдают каждый день или через день.Ну все очень круто и здорово. Если соберетесь,то не прогадаете с туром,самый офигительный отдых это там.

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

bertamoris:
Отрицательные стороны:
Мы с семьей приобрели путевку в Турцию на шесть человек (4вз2детей).Нам принципиально надо было что бы была детская площадка, детская комната, и развлечения для подростков в виде любых игр тенис бильярд баскетбол волейбол.Нам предложили отельSAN MORIN 4* Мы посмотрели фото отеля и описание отеля все есть.Общий вид отеля и пляж бало все красиво.Мы купили тур на 10 дней и поехали.И что мы увидели по приезду в отель.Территории нет,вся территория это два взрослых бассейна и один для малышей.При выходе из отеля вас встречает запах гниющих объедков которые сливают в канавы перед отелем так что у кого окна выходили на сторону улицы вообще не могли их открыть.Развлечений на территории отеля вообще нет.Рекламные фото столовой и пляжа взяты из соседнего отеля.Я не буду описывать грязную посуду и стаи мух в столовой которые сидели прямо на еде.Я считаю что такое известное турагенситво должно проверять информацию которую выставляет отель.И не терять свою репутацию из за такого помоешного и отстойного отеля.

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

grinyasar:
Отрицательные стороны:
Работают одни бараны! забронировал и оплатил всю сумму за 3 месяца. тур в Израиль на 6 ночей и 7 дней с 28.04.2014 до 04.05.2014г. До 25.04.2014 не говорили время вылета, 25.04 сообщили что вылет 28.04 в 20.40 т. е. в Израиле будем 29.04 в три утра а обратно ночь с 03.05 на 04.05 в 00.50!!! А два дня куда-то исчезли! Если хотите испортить свой отпуск идите в САНРАЙЗ!

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

Екатерина Калыгина:
Отрицательные стороны:
Кошмар! В связи с демпингом на российском рынке турецких туроператоров, я, как многие, решила воспользоваться ситуацией и приобрести тур в Израиль с 13 по 20 декабря на 3-х человек от Анекс тур посредством турагенства Санрайз тур, располагающегося по адресу: г. Москва, ул. Грузинский вал, 26 стр 1. Началось с того, что в указанном агенстве работают абсолютно неквалифицированные люди, которые даже не могут ответить на элементарные вопросы, так на вопрос "какая погода в Эйлате в декабре", менеджер Анна Сотниченко заявила, что "вы уж подробности хотите". Ну да ладно. Тур приобрели с 13 по 20 декабря. За 2 дня до вылета я стала звонить и узнавать, когда будут готовы документы. На это мне ответили, что, мол, перезвоним. Перезванивают и сообщают, что Анекс тур отменил рейс на 20 декабря, так как он не до конца заполнен и нет смысла ради нас его использовать, а вот 19 числа тоже рейс наполовину занят и нас пересаживают на него. То есть, туристы, которые заплатили деньги, должны лететь не на 7 дней, как было заранее оговорено, а на 6 (минус дни прилета-отлета, получается 4 дня!). Альтернативы турператор не дает. Если б мы изначально знали, что тур будет

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

tratata10:
Отдыхала в Турции с 26 апреля по 4 мая с мужем и дочкой. Тур покупала в Санрайз туре в Солнцево. Обычный офис, приятные девушки-менеджеры, все сделали грамотно и быстро. В Турции тоже проблем не возникло. До отеля ехали на санрайзовском автобусе, кстати, очень удобном. Гид экскурсии предлагал, но сильно не навязывался, что было очень приятно, т.к. не люблю, когда мне пытаются что-то "впарить". Отелем, который нам посоветовал менеджер, остались довольны. Считаю, что для семейного отдыха Riu Kaya один из лучших вариантов, а мне есть с чем сравнивать.

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

Евгений Закиев:
Купили путевку на двоих в офисе Санрайз Тур (м. Сухаревская) на Майорку в отель Pinero Bahia de Palma 3*. Цена в чуть больше 100.000 со страховкой и оформлением визы для одного нас устроила. Общение с представителем Санрайз Тур (менеджер Мария) и выбор тура прошли легко и без проблем, но отпуск был серьезно испорчен следующими моментами: 1) При прилете во время трансфера нам сразу объявили о необходимости оплатить новый туристический налог - 16 евро на двоих. Сумма ерундовая, но вот только Мария говорила нам, что предлагает путевки от операторов, которые все включают в стоимость тура, т.е. нет никаких доплат и скрытых комиссий; 2) Менеджер проигнорировал наши просьбы. При покупке тура мы неоднократно уточняли у менеджера, нужно ли нам связываться с отелем, чтобы при выделении нам номера учли, что мы едем в свадебное путешествие, что нам нужен тихий номер с двуспальной кроватью, чтобы номер находился не в эпицентре шума, не на первом этаже. Мария нас заверила, что все укажет в нашей заявке, и в отеле все пожелания учтут, чтобы мы не беспокоились на этот счет. Мы были очень удивлены, когда нам дали ключи от номера на первом этаже (номер 115) с окнами, выходящими на бассейн и

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1

Людмила Сулим:
Отрицательные стороны:
Очень огорчена работой менеджеров. (Аэропорт) . Несколько раз обращалась за помощью подобрать варианты отдыха , но у сотрудников нет времени общаться по телефону, у них сидят клиенты. Обещают перезвонить и выслать на почту. Но подборку жду до сих пор. Когда перезванивала были вечные отговорки и обещания. Я считаю ,что такое неуважение к клиентам не допустимо. !!!

Россия, г Москва, пер Газетный, д 5 стр 1