Стас:
Уже привык пользоваться Пони Экспресс. Доставляют быстро, в пункте службы обычно нет очереди. При отправке посылки всегда формируется трек-номер, по которому можно отследить заказ. Единственный недостаток - мне достаточно далеко добираться до их офиса. Но из-за скорости доставки и качества готов потратить время на дорогу.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Лидия Леброва:
В Пони Экспресс обращаюсь, когда нужно отправить посылку. Я знаю, что доходит всегда все быстро и в срок, поэтому в других службах отправку даже и не рассчитываю. К тому же офис компании в соседнем доме, захожу по пути на работу или с работы. На небольшие расстояния посылка идет 2-3 дня, что меня вполне устраивает.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Илья Трощинский:
Умеют вести общение с клиентом, который недопоняв начал катить бочки) Ну такой я человек, простите. Сотруднику поддержки спасибо! На выдаче прекрасные люди. Посылка в итоге пришла на сутки раньше срока.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

девочка из будущего:
Все отлично, быстрая доставка до самой двери. Пока посылка шла сумела изменить адрес получения. За такую возможность отдельное спасибо)*

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

локтина ксения:
Раньше через одну посылку висело отслеживание, а сейчас проблему, видимо, уладили или систему починили, а может, просто совпадение.) Вторая посылка подряд приходит - отслеживание в норме. Спокойнее, когда видишь, где находится твоя посылка.) Надеюсь очень, больше ничего не будет подвисать и можно будет полноценно пользоваться функцией отслеживания. В остальном все норм.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Максим Зайцев:
Отрицательные стороны:
Обещали доставить за 4 дня, на текущий момент прошло уже 3 с половиной недели. Экспресс доставка стоила мне 1500 рублей. Бесплатные отправки с небезызвестного красного сайта, заказанные позже, уже давно пришли. Сотрудники говорят о таможенном оформлении, на которое они повлиять не могут. На самом деле, это отговорка используется для всех отправлений из-за рубежа, пони экспресс не передают нужные документы и посылки, хранят их на временном складе и, время от времени, расчехляют старые заказы, сдувая пыль и передавая их на выдачу. Приоритетов никаких нет, не важно сколько вы заплатите и как часто будете жаловаться, не важно даже если все разумные сроки будут нарушены - повестка у курьерской компании одна: мы не виноваты, это таможня. Интернет-магазин, естественно, отмахивается - в доставку они передали товары в день заказа, на территорию РФ посылка прибывала за 2 дня. Дальше больше, пони держали 5 дней заказ в статусе "ожидаются документы", так как мне необходимо было предоставить данные для таможни. благо я сам это знал, загуглил и отправил. никто меня не оповестил, заказ бы так и продолжал висеть в статусе ожидания. впрочем, от текущего статуса "подготовлено к отправке" предыдущий никак не отличается. никогда не пользуйтесь, даже бесплатный

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Katya:
Отрицательные стороны:
Ужасная служба доставки , посылка должна была прийти ещё неделю назад , по итогу ее просто держали неделю на складе . Пыталась звонить и спрашивать будет ли она вообще и когда , девушки которые сидят в колл центре говорят не внятно тк ещё и с дефектами речи , зачем набирать таких сотрудников именно в колл центр ? И это была ещё экспресс доставка ! Которой до сих пор нету .

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

GyDini:
Недорогая доставка - 550 руб. за 1 кг посылки. Москва - Санкт-Петербург. Посылка пришла за 1 день. Нареканий нет. Менеджеры ответственные, в колл-центре на вопросы дают вменяемые ответы. Благодарю Пони экспресс за внимательное отношение к клиенту!

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Игорь Славгородский:
Отрицательные стороны:
Отвратительная контора. Срок доставки товара, заказанного на Яндекс Маркете, просрочен на 10 дней (26-6977-5064). Затем со мной связался курьер и сообщил, что доставит товар до 17.00 в результате чего я пол дня просидел дома, но заказ доставлен не был. В последующем курьер на звонки не отвечал, служба поддержки ничего внятно пояснить не может. После неоднократного переноса срока доставки, когда курьер даже не связывался со мной, я был вынужден отменить заказ. Если видите, что товар доставляет Пони Экспресс, не задумываясь отменяйте заказ, иначе потеряете время и нервы.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

natalishustikova35:
После того, как пришло сообщение о передаче посылки курьеру, спустя часа 2 позвонил сам курьер (время около 13:00). Прибыл с посылкой в 13:50, обещал приехать к 14:00, так что, в принципе, подоспел вовремя. Понравилось, что приехал в маске и перчатках. Уж не знаю, как они эти посылки перемещают по складу и в машину грузят, но доставка по всем правилам противоэпидемическим. Спасибо, Пони!)

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

ikohane:
Отрицательные стороны:
Отвратительный сервис! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Экспресс доставку не дождаться(

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Ольга Белоусова:
Отрицательные стороны:
Отвратительная служба, мои заказы 604822580-0 и 604663507-0 валяются на складе Спб уже вторую неделю, каждый день операторы что-то там решают, а воз и ныне там! Отдайте заказы!

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

viacheslaw.smirnoff2018:
Отрицательные стороны:
Не имейте с ними дел! Потраченное время и нервы. Никто ни за что не отвечает. Когда привезут вашу посылку- никто не скажет. Да и зачем оно им?

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Василий Васильев:
Отрицательные стороны:
Заказ 660356488-0 судя по всему утерян. Более 10 обращений никакого результата не дают. У сотрудники клиентского сервиса демонстрируют что отписки без какого либо решения это и есть результат их работы. Особенно выдаюшийся специалист по уничтожению времени без решений Ольга Сахарова. Поставил срок на доставку, затем Роспотренадзор и прочее и прочее u0026gt; Администратор отдела обслуживания клиентов

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

sashapepper93:
Отрицательные стороны:
Это полный финиш! Посылка лежит на растаможке с 9 декабря, сегодня уже 29ое, никаких подвижек. В чате на сайте, по телефону, на имейлы не отвечают. Номер накладной 712110616000, на случай если у вас, Пони экспресс, проснётся совесть.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Мария Рачинская:
Отрицательные стороны:
Полнейшее разочарование в пони экспресс. Платишь за экспресс доставку, отправляешь не дешёвую посылку из Владивостока до Санкт-Петербурга, обещают доставку до нового года, а каждый день тебя всё включают в маршрутный лист и включают. Вчера задала вопрос можно ли забрать посылку самостоятельно и тебе говорят, что можете обратиться в офис, а сегодня уже , после очередного обращения включили ли, тебе говорят, что и со склада не заберёте. Только после Нового года. Да лучше б я отправляла посылку обычной доставкой. Какая разница где и кто будет тебя морозить. В печали, расстроена, разочарована. Если не перезвонят сегодня завтра, я не знаю . Ребёнку новый год будет полностью испорчен. Во Владивостоке никаких нареканий. Большие молодцы. Приняли всё и грамотно объяснили. Хотелось бы оставить хороший отзыв о спб, так как есть люди, которые посоветовали пони экспресс и именно экспресс,так как доставка 3-5 дней и им без проблем всё пришло. Просто нужные и срочные вещи лежат на складе, а тебя всё включают в доставку Надеюсь, сегодня завтра отзвонятся

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Мария Рачинская:
От моей злости не осталось и следа. Посылку забрали сами со склада. Чисто по человечески я понимаю, что сотрудники не виноваты, что так складывается ситуация, но по личным ощущениям я была ужасно злая. Забрали спокойно 30 декабря. Рада, что доставили. Всё целое. И большой телевизор так же цел, чему рада очень. У ребёнка будет новый год с подарками. Всех с Новым 2022 годом

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Елена Алексеева (Лапушкина):
Отрицательные стороны:
Ужас! Ждала заказы 27 6996 6309 и 27 6996 6397 к Новому году, ничего не получила. Со службой не связаться. Идиотский голосовой помощник. Курьер не звонит. Настроение испорчено. За свои деньги получаю такой ужасный сервис.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Максим Селиванов:
Отрицательные стороны:
Заказ от 24.12. с доставкой по Москве (из Москвы в Москву) Планируемая дата доставки: 26.12.21 (по данным самого пони) Но... 26.12 - не привезли.... и 27.12 - не привезли и 28.12 - не привезли, но написали на сайте новость про возможную задержку 1-2 дня (праздники все дела), ну думаю 29-30 привезут. ну и 29.12 - не привезли. Звонил, ругался с менеджером магазина, он грешил на доставку, сказал возможно 30-31 привезут. и 30.12 - не привезли. и 31.12 - не привезли. Сказали привезут с 3-5 января. Ладно, ждем. и 3.01 - не привезли. и 4.01 - не привезли. и 5.01 - не привезли. и 6.01 - не привезли. Звонили ругались, сказали вот-вот привезут. и 7.01 - не привезли. и 8.01 - не привезли. Звонили ругались, звали менеджера, сказали менеджер перезвонит. и 9.01 - не привезли. и 10.01 - не привезли. Менеджер перезвонил... сказал завтра привезут. и 11.01 - не привезли. и 12.01 - Снова звонили менеджеру, ругались, сказали "заказ не попал в маршрутный лист, постараемся доставить сегодня вечером" но - не привезли. Сегодня 13.01. вечер и заказ - не привезли. Снова звоню и ... заказ снова не попал в маршрутный лист. Снова говорят "завтра привезем". Как б--дь за все это время он не попал

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Армен Вартанян:
Отрицательные стороны:
Просрочили доставку уже на 3 недели и при этом до сих пор никто в компании мне не может сказать когда будет доставлено отправление. Операторы отговариваются общими фразами и переводят звонок друг на друга сливая с себя клиента.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

cafa3:
Отрицательные стороны:
Доставка была назначена на 10.01.22, утром подучила смс о том что курьер забрал посылку. Но посылку я так и не дождалась. Вечером звоню и мне сообщают что сегодня уже доставить не смогут, договариваемся на 15.01.22. Естественно я не получаю посылку и в этот день. Звоню и опять перекладывают на следующий день. И опять такая же история! Мне уже просто надоело каждый день звонить! Я так понимаю, по многочисленным отзывам, посылку я дождусь тоже где то через месяц, в лучшем случае! Отвратительная компания и ужасный сервис!

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Михаил Кириллов:
Отрицательные стороны:
Оформил заказ в интернет-магазине 24 декабря - подарок к Новому году. Обещали доставить за 2-4 дня. В результате заказ 28 декабря приехал в город назначения (Калугу) - и остался лежать на складе. Отзыв пишу 17 января - прошло почти 3 недели - а заказ до сих пор лежит на складе в Калуге. На мои сообщения в чате операторы отвечают одно и то же - ваш заказ скоро будет доставлен. То есть, компания в течение трёх недель не может найти курьера, чтобы доставить мой заказ по городу. Понятно, что подарок к Новому году уже не имеет никакого смысла. Думал, может доставят к Рождеству или Старому новому году - но нет. Если повезёт - привезут к китайскому. В общем, если хотите иметь испорченное настроение, срыв сроков и отсутствие нормальной обратной связи - обращайтесь в Пони Экспресс.

г Санкт-Петербург, ул Марата, д 86

Отрицательные стороны:
Полный пи*дец. Такой жопы ни где нет как там.Ребята не ходите туда. Если кто хочет работать на чужую тётю бесплатно,то Вам туда. Бригадирша с Оренбурга там, дибила не сусветная, уточка прям дибильная. Боже я таких не видела. По не плачет психдиспансер. А работницы её прям прилюдно бегают за ней жопу полизывают. Фу омерзительно. До тошниловки. Я такого ни где не видела ни где,ни на одной работе. Хотите жопу лизать,идите дуда. После этого Пони я вернулась на такую работу. Бегать выпрашивать 5 рублей за час. Жесть. Омерзительное место.

Оренбург

Отрицательные стороны:
сотрудники на складе в Булатниково(ЮГ)относятся к посылкам,неподобающе. посылки по складу летают как бейсбольный мяч. на маркировку (хрупкое) только ухмылка... керхеры видимо уже привыкли к дропу с третьего ряда. огорчен больше отношением к посылкам на складе.

Москва

Отрицательные стороны:
Обманывают на собеседовании. На самом деле официальная зарплата 19000 рублей в месяц, а не 40500 рублей в месяц до вычета НДФЛ. Должность оператор доставки. В трудовом договоре напишут именно так. Трудовой договор подписывается сотрудником отдела кадров по доверенности от Генерального директора или Президента компании. Материальная ответственность - оператор доставки несёт материальную ответственность буквально за все, даже если он не виновен.

Москва

Отрицательные стороны:
обещают нормальную работу с нормальным графиком с 9 до 18, но надо приходить к 8 утра чтоб пройти медика, это всё ок. по факту царит дедовщина старые сотрудники работают на лайтах на удобных им локациях, новичков кидают из района в район. затыкают ими проблемные места так сказать и рабочий день становиться с 8 до 20 без обеда и передышек. при этом обещают уровень дохода 40к. за первые 2 недели выплатили 19к, что соответствует 38к за месяц. при увольнении за вторые 2 недели с компенсацией отпуска (2.33 дня) дали 13к,

Екатеринбург

Положительные стороны:
Достоинств нет вообще! Сто раз подумайте прежде чем там работать не верьте хвалебным комментариям.

Москва

Отрицательные стороны:
КЦ в Уфе просто отвратительный. зп ниже рынка, условия труда нехорошие, руководитель отдела ничего не делает. Про количество разгневанных клиентов я просто молчутакого гвна услышите за час...Махлие очень некомпетентный руководитель, очень неприятная женщина. по большей части ушел из за нее. Кстати, она вообще хоть иногда работает? Как ни посмотрим, она постоянно личными делами занимается. Никому не советую туда идти Подробнее>>

Отрицательные стороны:

Положительные стороны:
...

Киев, Одесса, Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Воронеж, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Саратов, Тюмень, Уфа, Волгоград, Ростов-на-Дону, Владимир, Новосибирск, Екатеринбург

Отрицательные стороны:
Как по мне негатив в основном пишут не адекватные клиенты, какие тоже, к сожалению, бывают.
Положительные стороны:
Я работала в Pony полтора года, и все у нас было нормально, курьеры ответственно подходили к своей работе и к сохранности чужих посылок. Условия вполне нормальный, з/п платят вовремя. У меня получалось еще и с учебой работу совмещать. ...

Киев, Одесса, Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Воронеж, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Саратов, Тюмень, Уфа, Волгоград, Ростов-на-Дону, Владимир, Новосибирск, Екатеринбург