Клиентская Служба:
Цитата: ДенисКупил свой nx полгода назад и в августе утром перед работой обнаружил сломанное зеркало... мелочовка вроде, но неприятно.. записался в од Лексус-Уфа на вечер. и там его довольно быстро заменили, мне кажется прошло не больше часа. Благодарность мастеру за оперативность и качественную работу.Денис, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны работой специалистов нашего дилерского центра! Будем рады увидеть Вас снова!

Уфа

Николай Семенихин:
Лексус это в первую очередь качество, комфорт и продуманность деталей до мелочей. А, если конкретно, то рх очень послушный автомобиль.. В повороты вписывается прекрасно и тоже без проблем. Покупал свой RХ в августе в Лексус Коломенское. У них как раз были спецусловия.Находясь в автосалоне получаешь положительные эмоции не только от покупки классной машины, но и от общения с менеджерами. Самое главное, что они внимательные и слышат, что хочет покупатель. Спасибо за умение создать дружелюбную обстановку для своих клиентов.

Денис:
Купил свой nx полгода назад и в августе утром перед работой обнаружил сломанное зеркало... мелочовка вроде, но неприятно.. записался в од Лексус-Уфа на вечер. и там его довольно быстро заменили, мне кажется прошло не больше часа. Благодарность мастеру за оперативность и качественную работу.

Отрицательные стороны:
24.03 сдавал авто на ремонт по каско, в то время как мастер оформлял документы, присел в зоне за ресепшн, и попросил кофе. Одна девушка принесла, через минуту подошла другая и спросила: «Вы являетесь клиентом Лексус?» Ответил да, и подумал, что сейчас будут рассказывать о акциях или еще что-то интересное для клиента, но нет, девушка попросила показать направление на ремонт…. Я даже растерялся и спросил зачем, потом стала уточнять номер а/м и ушла…. Это что было? Клиент сидит после ДТП в подавленном настроении, а вы еще ему голову забиваете Подробнее>>

Отрицательные стороны:
19.05.18 - посетили салон Лексус Измайлово, нас встретил прекрасный менеджер Ирина, сделала очень выгодное предложение в более полной комплектации (чем мы ранее рассматривали), менеджер из трейд ин тоже был очень приветлив и девушка из страхового отдела сделала удобные расчеты, мы взяли паузу на раздумье и в начале следующей недели звоня в данный салон - мне сообщают, что Ирина больше не работает и соединяют с настоящим хамам - менеджер Алексей. Он испортил все впечатление о салоне, он начал мне ВПАРИВАТЬ, то что я не хочу и говорит - это Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Купил в этом салоне в июня 2018 г амашину Лексус GX, из дополнительного оборудования поставил замок на КПП. Через три дня вышла из строя коробка КПП ( рычаг двигался, а передачи не включались) на эвакуаторе дотащил машину до этого салона. Прямо на улице инженер все исправил и обвинил меня что я слишком сильно переключаю передачи поэтому замок подумал что я вор и отсоединил трос от рычага передач. После моего требования назначить экспертизу в мой адрес со стороны руководства посыпались угрозы. На экспертизе себя сотрудники Лексуса вели ужасно. Буду Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Приехали с мужем посмотреть LX с пробегом. Машина подошла по всем параметрам. Договорились с менеджером Капустин (его фамилия), что он переговорит по нашим вопросам с Собственником авто (так как он у них стоит на комиссии). В итоге мы сами звонили менеджеру, так как ждали весь день звонка, в ответ получили кучу хамства, и так же ждали после этого звонка обратного от начальника отдела по трейд ин, и?! До сих пор никто не звонил! Поехали в итоге в Пан авто и купили свой аппарат, чем очень довольны) там и Подробнее>>

Отрицательные стороны:
В 2014 году купила в этом салоне RX350. Осталась крайне довольна и трейд ин, и обслуживанием, и менеджерами. Они на хвалили свой автосервис, поэтому за тех. обслуживанием и со всеми серьезными поломками старались обращаться только туда, не смотрят на то, что живем за 300 км от салона. И когда в конце апреля стала "пинаться" коробка передач, сразу же погнали авто в этот салон. Уже при приемке менеджер Зорин расписался в своей некомпетентности, сообщив, что так как ошибка плавающая, на дисплее не высвечивается, определить что сломалось, он не сможет. Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Развод на деньги! Обманывают в диагностике! Не смейте покупать там автомобиль! Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Был на ТО-80 000 пробег Лексус ES250. Сделали то, заплатил деньги и я уехал. Прошло три дня, я заправил авто в салоне стоял резкий запах бензина. Вызвал эвакуатор по программе помощь на дороге. Приехал эвакуатор который поцарапал передний бампер при погрузке. Привезли обратно в Лексус-Измайлова, после долгих ругательств меня приняли и стали устранять не исправность. Причина не правильная установка прокладки бензонасоса. Итог поцарапанный передний бампер ( покраска-15 000 р. ) и потраченное время. Если у кого много времени и хочет поэкспериментировать над своим авто, прошу сразу ехать в Подробнее>>