АвантЭксперт, независимая экспертная компания - отзыв работника «Вячеслав» о работе в компании
Вячеслав:
Отрицательные стороны:
Хроника противостояния с ОАО «Ростелеком»
26.01.2012 пытался заключить договор об оказании услуг связи с оператором связи ОАО «Ростелеком», после прочтения текста договорных документов понял, что оператор связи нарушает закон «О защите прав потребителей»:
обязывает абонентов рассматривать спорные вопросы только в суде г.Ижевска;
не указывает в договоре сроки действия лицензий на право деятельности;
не указывает в договоре значение скорости доступа и полосы пропускания- технические показатели, обязательные параметры для заключения договора, указывает только верхнее значение скорости доступа;
не может назвать сроки устранения неисправностей и каким документом они(сроки) регламентируются;
смену тарифного плана производит только с 1-го числа следующего месяца;
на сервере статистики не показывает продолжительность оказания услуг:
не предоставляет возможности абонентам выбора системы оплаты(абонентская, повременная, по объему оказанных услуг).
Устно общаться начальник отдела по работе с клиентами не пожелал, и я вынужден был составить протокол разногласий. Оператор связи на претензии реагировал неохотно, отвечал строго на 60 день, в соответствии с законодательством, присылал отписки, не отвечал конкретно на поставленные вопросы. В качестве примера: на мое требование указать в договоре срок устранения неисправности Оператор связи ответил, что
Москва, Кронштадтский бульвар, 9 ст4 - 2 этаж, ТК Крон Парк
Подробнее>>