Партия еды - отзывы отзывы
Victor Trofimov:
Отрицательные стороны:
Ваш сервис подвел. Ситуация следующая:
В пятницу вечером был сделан заказ и сразу же оплачен. Через полчаса позвонила менеджер, я ответил что нахожусь в метро, она сказала, что перезвонит.
В субботу прошли два звонка с интервалом в 15 мин, я был занят и не ответил. Больше попыток контакта со мной не было.
В воскресенье, не получив заказ в указанный интервал, я позвонил уже сам. На другом конце трубки мне сообщили, что заказ не был подтвержден и поэтому сегодня доставлен не будет.
Когда я напомнил, что у доставки были другие способы со мной связаться и что это не первый мой заказ на это время, мне ответили: "ничего не знаем, нужно было брать телефон". Когда я попросил отменить заказ и вернуть деньги, мне предложили перезвонить завтра своему менеджеру.
Когда я спросил почему этого нельзя сделать сегодня и почему со мной не свзяались по почте или смс, в ответ просто бросили трубку.
Мне кажется учитывая то, что:
1) я сообщил предпочитаемое время доставки и оплатил заказ заранее
2) это не первый мой заказ по данному адресу
3) у Партии Еды есть другие контакты и способы связи с мной: (почта, смс)
Нужно было бы как то доработать процесс коммуникации с клиентами на этапе
Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Непокоренных, д 63
Подробнее>>