Отрицательные стороны:
Добрый день! Сегодня 27. 11. 20 к 8 утра отдали в сервис (2-ой Магистральный тупик) машину на услугу развал -схождение. Машина отлично ездила, никаких жалоб не было! Вечером, приехав за автомобилем, сообщают, что выдать его не могут, с машиной что -то случилось -она не заводится. и на этом все объяснения. человек, который это говорил, добавил, что он сам только это узнал., что будут завтра проводить диагностику. Кроме того, должны были забрать страховки и перед этим звонил менеджер 2 раза, сообщил о том что страховки готовы и их только Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Заказала и внесла предоплату за GLE купе. С июня месяца 2020 г. ни одного официального общения! Машину обещали в середине ноября 2020 г., было сказано, что для вас, т. к. Вы приобретаете у нас уже 3ий! Новый Автомобиль Мерседес, мы доставим автомобиль в обещанные сроки и т. к. у нас есть квота. Мы сейчас тут же в этот же день без промедления оформляем вами скомплектованный автомобиль на производство. Что имеем на данный момент, 12 декабря 2020 г. ! — автомобиля нет! По телефону и при визите автосалона одни Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Купил автомобиль с пробегом думал всё будет чисто и честно в плане продажи и оформления документов. Но оказалось что птс и гос. номера в розыске. Об этом даже никто не сказал, хотя инициатором был Рольф. Пришлось делать дубликат птс что по себе неприятно и в дальнейшем скажется отрицательно на продаже. Обратился к ним с этой проблемой почему и как такое вышло. В ответ только перекидывание друг на друга. А вину никто признать не хочет и как-то пытаться её сгладить. А также по а/м сказали что поменяли масло с Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Купил машину в этом салоне. К ним же ездил на ТО и на работы по страховой. Из трех случаев ремонта два раза мне портили мою собственность: один раз поцарапали руль и в ответ на мое обращение через 1, 5 часа сказали, что все, конечно, не доказуемо, но чтобы поддержать мою лояльность (!) так уж и быть, мне поправят руль. Второй раз испортили ключ - и мне опять нужно ехать в этот салон, терять свое время, доказывать, что это не я ключ испортил. Удивительная безалаберность и криворучество с учетом Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Полностью разочарованы работой с салоном «Рольф». Доброжелательное отношение только в самом начале. Чтобы удержать клиентов обещают все, что угодно. На деле оказывается, что за свои слова никто ответственности не несет и выполнения достигнутых договоренностей ожидать не стоит. В конце прошлого года решили приобрести автомобиль Audi Q7. Согласовали комплектацию и цены, сделали заказ. Менеджер по работе с корпоративными клиентами Ксения в официальном письме подтвердила, что цена зафиксирована, и, когда автомобиль доставят в Москву, его стоимость не изменится. По факту: cроки поставки два раза переносили. А спустя 3 месяца поставили Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Рольф уже не тот! Первую машину брали там ( Рольф Ясенево) и были в полном восторге от высокого уровня сервиса, от отношения к клиентам. Сейчас решили поменять свою ласточку на новую, отправились в проверенный для нас офис и были в шоке! Конечно там все также блестит, НО. Уважаемые! Ваши продажники/менеджеры/разводилы просто вернули нас в 90 -е! Мы забронировали Toyota Camry, обговорили покупку за наличные и все условия, нас предупредили о доп. Оборудовании на сумму 150 тыс. руб., сославшись на условия представительства TOYOTA. Долго ждали звонка от менеджера ( Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Решил не обращать внимания на предыдущие негативные отзывы и понадеялся на то что у меня все будет ок. А зря. Когда спросил у менеджера Михаила почему залитая маслом пол двигателя не указано в диагностике мне сказали что вы хотите машина старая если не нравится вон ворота и идите туда. Я попросил выяснить не потекла ли турбина. Мне сказали что мы не техники и машину не принимали и берите что дают. После чего менеджер Михаил исчез со стоянки сказал чтобы я ему сообщил когда закончу осмотр. Я заглушил машину Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Доброго дня!Хотел бы поделиться своей истории обращения в сей автоцентр. Был на тест драйве, все отлично, доступно. Как дело дошло до вопросов о покупки автомобиля, который меня заинтересовал, начался грамотный развод на денежные средства. Машин нет в наличии ( ок, была пандемия и тд), будут поставки июнь-июль, но машину которая вам нужна мы вам продадим только с доп оборудованием. Понимаю все хотят заработать, но в рамках приличия. У данного автосалона, совести по ходу вообще нет. При цене авто в 2, 1 по прайсу, по факту мне его могут Подробнее>>

Отрицательные стороны:
До сегодня считал Рольф одним из лучших автодилеров по уровню обслуживание и отсутствию обмана. Но на деле оказалось иначе: заинтересовал Nissan Terrano с пробегом, позвонил узнал, что машина в наличии и что нет нюансов, сказали все отлично в описании на оф сайте значится без ДТП, менеджер подтверждает, перед выездом еще раз звоню - говорят все хорошо ждем (приезжал из другого города) в итоге когда приехал в Рольф менеджер Сергей Авари заявляет, что машина в ремонтном цеху, смотрим - разбита крышка багажника, бампер, не работают парктроники, от удара поломались Подробнее>>

Станислав:
Отрицательные стороны:
29 мая начальник отдела сказал что я попадаю под сокращение и попросили написать заявление по собственному желанию. В Итоге сегодня узнал что должны были оплатить за 2 месяца вперед ЗП! НАДУЛИ и избавились не заплатив по сокращению! Кошмар! Оплатили только ЗП за текущий месяц и за неотгуленный отпкуск

Москва, Алтуфьевское шоссе, 31 к1