Сергей:
Отрицательные стороны:
Полное отсутствие уважения к клиентам и клиентоориентированности!За год моего посещения клуба был вынужнем поменять три тренера по причине окончания работы в клубе.Первый тренер не довел три тренировки,второй семь. В текущий период третий тренер закончил свою деятельность и мною на данный момент оплачено десять тренировок. У меня на руках есть договор оказания услуг и кассовый чек с прописанным в нем тренером. На мою просьбу произвести возрат денежных средств, получил лишь предложение выбрать нового тренера и продолжить тренировки. Такое предложение считаю абсурдным в виду своего опыта в данном клубе.Имея весь комплект документов буду добиваться полного возврата денежных средств через руководство сети клуба, либо через вышестоящие органы.Сегодня оставил запись в книге отзывов и предложений для дальнейшего делопроизводста. Внешний вид книги и ее ведение меня удивил,как минимум. Жду ответ от руководства в ограниченные временные рамки согласно законодательству РФ.Резюмирую : отличные ребята на рецепции и в отделе продаж, за свою стоимость клубного членства клуб соответствует.Если Вы занимаетесь самостоятельно и можете адекватно не обращать внимание на недочеты Вам клуб подойдет! Но будьте осторожны с внесением депозита/оплаты вперед дополнительных услуг клуба.Есть большая вероятность,что ни услуг,ни денег Вы не увидите! Требуйте чеки и не идите на передачу денег из рук в рики(я о тренерах ИПшниках,как они заявляют)

Москва

Отрицательные стороны:
Приходила устраиваться в Рольф (Алтуфьево) Skoda на вакансию «специалист по работе с клиентами» сервис-бюро прошла собеседования, скинули перечень документов для оформления. Я была трудоустроена на другой работе и чтобы устроится к ним на основному, нужно было уволится на моей, чтобы сделать в трудовой по совместительству. Сказали, что ждут меня и трудовую. В итоге пока я оформляла все документы, увольнялась быстрее ( за 4-5 дней без отработки 2-х недель) мне пишут с утра сообщение о том, что «На данный момент руководитель пока приостановил набор в штат». И что они мне напишут, как только появится вакансия При моем собеседовании было ощущение, что принимали всех, лишь бы было. Это не профессиональное и эгоистичное отношение описывает всю базирующую в этой компании. Потраченное время, что самое важное, нервы, деньги при увольнении на моей работе того не стоят. Это даже не обидно, ...

Москва

Отрицательные стороны:
Обратилась в салон для покупки автомобиля с пробегом. Общалась с менеджером Илья Ганиев. В разговоре Илья сказал, что можно приехать и купить данное ТС за наличный расчет. В этот же день перед выездом решила сделать контрольный звонок, но к сожалению трубки этот менеджер, если его так можно назвать не брал. Звонки поступали на его номер в течении двух суток, а в ответ тишина. Решила обратиться на горячую линию, соединители меня с другим менеджером. И он мне сказал, что данный автомобиль продан. Отвратительный салон, как себя вел менеджер Илья Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Добрый день! Сегодня 27. 11. 20 к 8 утра отдали в сервис (2-ой Магистральный тупик) машину на услугу развал -схождение. Машина отлично ездила, никаких жалоб не было! Вечером, приехав за автомобилем, сообщают, что выдать его не могут, с машиной что -то случилось -она не заводится. и на этом все объяснения. человек, который это говорил, добавил, что он сам только это узнал., что будут завтра проводить диагностику. Кроме того, должны были забрать страховки и перед этим звонил менеджер 2 раза, сообщил о том что страховки готовы и их только Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Заказала и внесла предоплату за GLE купе. С июня месяца 2020 г. ни одного официального общения! Машину обещали в середине ноября 2020 г., было сказано, что для вас, т. к. Вы приобретаете у нас уже 3ий! Новый Автомобиль Мерседес, мы доставим автомобиль в обещанные сроки и т. к. у нас есть квота. Мы сейчас тут же в этот же день без промедления оформляем вами скомплектованный автомобиль на производство. Что имеем на данный момент, 12 декабря 2020 г. ! — автомобиля нет! По телефону и при визите автосалона одни Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Купил автомобиль с пробегом думал всё будет чисто и честно в плане продажи и оформления документов. Но оказалось что птс и гос. номера в розыске. Об этом даже никто не сказал, хотя инициатором был Рольф. Пришлось делать дубликат птс что по себе неприятно и в дальнейшем скажется отрицательно на продаже. Обратился к ним с этой проблемой почему и как такое вышло. В ответ только перекидывание друг на друга. А вину никто признать не хочет и как-то пытаться её сгладить. А также по а/м сказали что поменяли масло с Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Купил машину в этом салоне. К ним же ездил на ТО и на работы по страховой. Из трех случаев ремонта два раза мне портили мою собственность: один раз поцарапали руль и в ответ на мое обращение через 1, 5 часа сказали, что все, конечно, не доказуемо, но чтобы поддержать мою лояльность (!) так уж и быть, мне поправят руль. Второй раз испортили ключ - и мне опять нужно ехать в этот салон, терять свое время, доказывать, что это не я ключ испортил. Удивительная безалаберность и криворучество с учетом Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Полностью разочарованы работой с салоном «Рольф». Доброжелательное отношение только в самом начале. Чтобы удержать клиентов обещают все, что угодно. На деле оказывается, что за свои слова никто ответственности не несет и выполнения достигнутых договоренностей ожидать не стоит. В конце прошлого года решили приобрести автомобиль Audi Q7. Согласовали комплектацию и цены, сделали заказ. Менеджер по работе с корпоративными клиентами Ксения в официальном письме подтвердила, что цена зафиксирована, и, когда автомобиль доставят в Москву, его стоимость не изменится. По факту: cроки поставки два раза переносили. А спустя 3 месяца поставили Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Рольф уже не тот! Первую машину брали там ( Рольф Ясенево) и были в полном восторге от высокого уровня сервиса, от отношения к клиентам. Сейчас решили поменять свою ласточку на новую, отправились в проверенный для нас офис и были в шоке! Конечно там все также блестит, НО. Уважаемые! Ваши продажники/менеджеры/разводилы просто вернули нас в 90 -е! Мы забронировали Toyota Camry, обговорили покупку за наличные и все условия, нас предупредили о доп. Оборудовании на сумму 150 тыс. руб., сославшись на условия представительства TOYOTA. Долго ждали звонка от менеджера ( Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Решил не обращать внимания на предыдущие негативные отзывы и понадеялся на то что у меня все будет ок. А зря. Когда спросил у менеджера Михаила почему залитая маслом пол двигателя не указано в диагностике мне сказали что вы хотите машина старая если не нравится вон ворота и идите туда. Я попросил выяснить не потекла ли турбина. Мне сказали что мы не техники и машину не принимали и берите что дают. После чего менеджер Михаил исчез со стоянки сказал чтобы я ему сообщил когда закончу осмотр. Я заглушил машину Подробнее>>