Нина:
ОТВЕТ РУКОВОДСТВУ ФАБРИКИ Здравствуйте, г-н Хрусталев. К сожалению, «…ругаться прилюдно...» заставляют правила общения с клиентами, установленные в ООО «ВЕКО-Массив», а именно, как я писала ранее, в офисе не дают телефоны никого из ответственных работников – руководства фабрики. Никто из этих работников за все эти 3 месяца несмотря на мои просьбы не позвонил мне. Кроме того, на официально отправленную мною 29 июля с.г. претензию на имя генерального директора ООО «ВЕКО-Массив» Макаровой О.И. до сих пор официального ответа не получено. Информирую Вас о следующем. О сроках изготовления мебели по моему заказу я начала узнавать с середины мая. После нескольких моих обращений мне было сказано, что поставка мебели будет задержана на 20 дней. После последующих опять же многократных моих звонков и письменного запроса М.В. Петрова (отчество и фамилия названы мне по телефону) сообщила о возможной доставке 9 июня. Этому посвящено первое цитированное в Вашем ответе письмо. Но потом оказалось, что мебель не готова к этому сроку, и сроки были перенесены. Доставка мебели была произведена 16 июня в условиях нарушения п. 6.3 договора: у доставивших мебель не было накладной. Я сообщила в офис фирмы об этом и указала количество привезенных упаковок. Кстати, они были удивлены, что

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Руководство фабрики:
Добрый день. Последнее время в адрес нашей компании, льются негативные отзывы, где то они справедливы, где то выдуманные. Мы сохраняли молчание, так как иногда вступать в полемику и прилюдно ругаться худшее решение, но на этот отзыв решили ответить. Срок изготовления по договору без учета пункта 9.2 закончился 01.06.17 г., отгрузку заказчику предложили 08.09.17г., доплату предложили внести 06.09.17г. Небольшой отрывок переписки: «25 мая 2017 г., 18:29 пользователь Мебельная фабрика ВЕКО-Массив написал: Нина Петровна, добрый вечер! 1. Доплату Вы можете внести 08.06.2017 г. 2. Заказ готовы будем отгрузить 09.06.2017 г. Здравствуйте, Милена. Жду от Вас обещанного несколько дней назад письменного подтверждения сроков доставки (16 июня, пятница) и сборки (24 июня, суббота) мебели по договору С117/3. Также Вы обещали выслать текст документа о выплате Вашей компанией штрафных санкций. Вы обещали это сделать до вчерашнего дня (9 июня). Н.П.» Заказчик согласовал дату 16 июня доставка и 24 монтаж по личным причинам. После доставки монтажа выяснилось, что есть недокомплект стекол и заказчику не понравились ручки, которые она выбрала ранее. Менеджеры фабрики предложили бесплатно заменить ручки в счет компенсации, заказчик согласился. После поступления стекол и ручек на склад в согласованный с заказчиком день, сборщики фабрики собрали мебель и заказчик подписал акты закрывающие заказ.

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Nina:
Договор С117/3 от 04.03.2017, изготовление небольшой стенки с фасадами из дерева. Мебель неплохая, сборка отличная (Александр и Дмитрий), все остальное отнимет у клиента много здоровья и времени, заставит изменить свои планы для получения долгожданной мебели. При подписании договора следует обратить на пункт 9.2 в части продления ООО «ВЕКО-Массив» по своему усмотрению «…срока передачи Товара по любым причинам, но не более 20 (двадцати) рабочих дней». Не верьте, если Вам пообещают выслать исправленный договор на подпись или в случае задержки исполнения будет компенсация. Просто считайте, что срок исполнения будет не 60, а именно 80 рабочих дней. А вот п. 3.4 (о внесении доплаты в течение 58 рабочих дней после подписания договора) Вы должны выполнить обязательно иначе свою мебель не получите очень долго. Не верьте, если при заключении договора Вам будут говорить, что эту часть можно оплатить за день до получения заказа (см. ответы этой фирмы на возмущенные отзывы на сайтах). В моем случае после своевременной (по п. 3.4) доплаты и многократных звонков окончательно заказ выполнен лишь 22 июля. Компенсацию за задержку после получила лишь частично в виде замены части ручек для мебели. На отправленную претензию никто не ответил. Из всего персонала фирмы клиент может общаться

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Гость:
В спальню нужен был шкаф нестандартной высоты, желательно с зеркальными стенками, и по возможности с узором на зеркалах. Я обратилась в фирму «Веко-Массив», спросила, смогут ли сделать. Почему сюда, потому что до этого знакомые делали здесь заказ и им всё понравилось (они комплект мебели в спальню заказывали). По звонку приехал мастер, измерил стены, сказал примерные сроки, договор составили, плюс я заказала сборку. Мне сделали отличный прочный шкаф со сдвижными стенками, зеркала от пола до пола, узор квадратами, и собрали на месте. Условия договора выполнены, я довольна!

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Антон:
Заказывал угловой встроенный шкаф в прихожую. Замерщик приехал в оговоренный ранее час, все замерил, рассказал что да как, без лишней воды, шкаф был готов и доставлен в сроки.

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Юлия:
Мы только закончили ремонт в новой квартире и обставляли ее мебелью. Заказывали часть в Веко. Я очень требовательна, все надо было выполнить по моему желанию. Хочу сказать спасибо персоналу, все было выполнено как я хотела. Да была небольшая задержка, но это того стоит. Спасибо за работу и за качество заказа.

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Евгения:
Заказывала в веко прихожую осталась довольна не только выполненной мебелью, но и их ответственным подходом к своему делу. Если честно такого сервиса не встречала ни разу в жизни. Порадовало меня и наличие многих древесных фактур из которых можно выбрать на свое усмотрение, и ни только выбрать, но и потрогать. С условием того, что у меня очень напряженный график работы, менеджеры ни раз созванивались со мной и привозили эскиз моей прихожей на работу, что было очень удобно. Да и доставили, в то время когда я могла Вот теперь радует меня моя прихожая, и гости завидуют, и адрес фирмы просят. Спасибо за качественную работу.

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Гость:
Заказали мебель в апреле общая сумма почти миллион. Предоплатили 80%. Изначально дата доставки была 01 августа. Хотите короткий рассказ: мебели до сих пор нет. В веко массив отправлена досудебная претензия . Обман во всем . Обещают перезвонить и не перезванивают. Потом некий директор клялся , что в сентябре мебель будет , но это так и осталось клятвой. Не верьте. Даты обман. Обещания обман. Все обман.

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

Игорь:
Я человек совковой эпохи, и всегда испытывал проблемы при покупки мебели. Связанно это было с истошным запахом формальдегида, который наполнял квартиру, когда такая мебель попадала в нее. Как только появилась возможность заказать мебель в ВЕКО-Массив из массива древесины, сразу стал пользоваться только такой продукцией и теперь уже не когда от этого не откажусь.

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1

мариня:
Я очень трепетно отношусь к выбору мебели, особенно если нужна детская за короткий срок. Поэтому задав необходимые и волнующие вопросы у менеджера по телефону, убедилась что делаю правильный выбор- заказывая в вашей компании. Через день посетил меня замерщик, где будет размещаться- шкаф всё по три раза замерил. Буквально через несколько дней доставили и в тот же день собрали. Услугами ваших специалистов осталась довольной. Ребёнку подарок- понравился!!!

Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1