LubovPolskaya:
Отдыхали в конце августа. Слов нет, хочется только плакать от обиды! Не знаю даже больше за что обидно, за себя, за страну, за потраченные деньги, за испорченный отпуск. По порядку: Если вы живете в 8 корпусе — такси по территории 200р. Ибо в жару пешком с чемоданами не попрешься. У секретарей на рецепшене надо уточнять ВСЕ! Когда заказывать сух. пай перед выездом, зачем надо носить с собой эти карты, когда взять фен и тд. Вайфай работает только у стойки администратора. Толку от него нет. Вместо третей кровати дали кушетку. Отлично. Уточняли 150 раз! Что нам надо двуспальную кровать и одну односпальную. Итог: две односпальных и кушетка. Под окнами гора бычков. Если прыгнуть со 2 этажа, даже ногу не сломаешь. Вонь канализации стоит жуткая. Еда однообразная, не вкусная. как в школьной столовке. Не хватка приборов. Тарелки со сколами. Да и в целом свинарник (крошки, следы разлитых напитков). Горки и бассейны в непригодном состоянии. Ребенок распорол ногу в бассейне. Мед. работник в корпусе сказал: вот вата и перекись, а то она орет у вас. Дверь в туалет разбухла от сырости. Так и жили. Ванна — это душ и дырка в полу со шторкой. Вода течет куда хочет. Хочет в дырку, хочет в коридор. Во общем, не Подробнее>>

katerina:
Новогодние каникулы. Я с сестрой отдыхала в АкваЛоо со 2 по 8 января 2018 года. Тур покупали от Библио Глобус с перелетом, но трансфер до отеля не входил в пакет, поэтому решили заказать сами такси от АкваЛоо. Водитель встретил нас в аэропорту, и через 40 минут за 2000 рублей мы были на месте. Прибыли в отель в 8 часов утра. На стойке размещения девушка сказала, что наш номер свободен, подойдите в 8.30 и я выдам вам ключи. Заселились мы в 1 корпус на 3 этаж. Номер с двумя отдельными кроватями, с балконом, но очень маленький. Постельное бельё не меняли ни разу, полотенца меняли если скинешь их на пол, 2 раза пришлось просить чтобы положили туалетную бумагу, шампунь, гель для душа и мыло клали каждый день. Полотенца по 2 на человека плюс ножное. Один раз во время уборки номера нам не доложили одно полотенце, и только после третьего обращения на ресепшен нам его принесли. Проверяйте количество полотенец, так как при выезде горничная их пересчитывает, и недостача ляжет на вас. По поводу уборки номера что можно сказать- воздушный шарик, оставленный за шторой предыдущими жильцами, так неделю там и пролежал, следовательно номер даже не пылесосили, Подробнее>>

Лена:
В номере были грязные стаканы, на полу грязь, в номере холодно. Повесили табличку убрать в номере .просьбу проигнорировали.табличку сняли и вообще убрали куда то.В аква парке вода холодная и вообще холодно. Фен в номер принесли по нашей просьбе и через 15 минут забрали. Могли бы ужин сделать до 21 00, так как с экскурсий часто не успевали.Бывали тут и раньше и заметно стало хуже! Подробнее>>

Nina:
Очень грязные номера, в номере была разбита дверь в ванную комнату , уборка номера заключалась только в том что меняли туалетную бумагу и выносили мусор, не пылесосели , не вытирали пыль, неприветливый персонал, в аквапарке очень холодно ,wi-fi работал только в холле отеля. В холле отеля было холодно и очень стойкий неприятный запах, боулинг можно было поиграть только один час на номер, выпить коктейль в ресторане была ограничена три стакана на карточку, посидеть В лобби бара было вообще невозможно такого лобби-бар бесплатно не было. Получается что по системе всё включено сок пиво и вино можно было попить только в определенные часы! Подробнее>>

Elena:
Описание предоставляемых услуг не соответствует действительности. Отвратительный подход к посетителям в Аквапарке ,мокрые посетители(в купальниках и плавках) в шлепанцах переходя из душа в сауну или идя за напитками на 3 этаж Аквапарка ,вынуждены походить по одному проходу с посетителями которые идут им навстречу в уличной обуви и в верхней одежде. В зимнее время работает только 4 спуска из 11 . Подробнее>>

asya136:
На этажах пахнет помойкой. очень долго не вывозят мусор-поэтому запах стоит ужасный. В корридорах не так сильно-терпимо. Уборка в номерах работает очень плохо, бывало за 2 дня убирались 1 раз-а в номере было 4 взрослых человека. Приходилось просить чтобы нам вынесли хотябы помойное ведро. пляж-галька и идти до него далековато. Сам комплекс конечно очень большой. Есть кафешки, бильярд, парки, крытая сцена-на которой проходят разные мероприятия, фитнес-инструкторы, тренажоры, аквапарк(крытый и на улице). вообщем есть где развернуться-если бы не сервис. Не стоит тех денег которые вы за него заплатите. Если потеряете ключ-карту то придется за новую заплатить 200 рублей. Подробнее>>

Максим:
Не понравилось: 1. Платная парковка (200 рублей в сутки) причем при проживании в гостиницы были вынуждены оплатить стоянку за 3 суток!!! почему внятный ответ почему не получили. 2. Обратный выезд с парковки занял 50 !!! минут- стояли в очереди на оплату и выезд с территории комплекса-система вьезда-выезда просто ужасная. 3. Мужская раздевался аквапарка рассчитана человек на 900-примерно столько миниатюрных шкафчиков, ( в дни нашего пребывания большая часть была занята) и при этом на все это огромное количество людей всего 2 !!!!!! двухместных дивана чтобы присесть и переодеться, а также 2 !!!! фена чтобы высушить голову. 4. Полы в коридорах в аквапарк очень скользкие! а резиновый коврик только в одном месте процентов 90 пути от раздевалке до бассейна нужно идти держась руками за стену. Неужели сложно коврики купить??? 5. Организация системы питания также вызвала вопросы. Присутствовал при ситуации когда на ужин пришли несколько семей, через какое то время мужская половина вышла покурить (пока остальные члены семьи ужинают) а вот после перекура мужчин обратно не пустили-им сказали что вы уже ходили на ужин и больше вас сегодня не запустят-ждите семью на улице. 6. К пиковым нагрузкам-как на праздники комплекс не готов-ждать надо Подробнее>>

Марина:
Номер старый, белье не первой свежести, матрасы жуткие, в ванне грязно. Вино и пиво подают в пластиковых стаканчиках, еда вкусная, но однообразная. Свежих овощей не наблюдалось. Аквапарк стары и маленький. Подробнее>>

Irina:
отвратительно было практически все: в номере воняло канализацией и единственное что мог сделать персонал это залить сантехнику хлоркой. полотенца выдавали в аквапарке и была огромная очередь потому что каждая фамилия и номер писались вручную. выход из аквапарка в грязной обуви проходит через душевые. в бассейнах грязные бортики, плесень и ржавчина повсюду. антисанитария. Обещали по телефону до заезда открытый второй этаж с хорошими саунами и бассейном для тарифа все включено. оказалось что платно — 400 руб. Подробнее>>

Сергей:
Отношение персонала отвратительное, такое впечатление, что ты заключенный в концлагере.В обращении к отдыхающим отсутствует элементарная вежливость, напрочь забыты слова пожалуйста, спасибо и т.д. В номере обнаружили наличие насекомых (тараканы), за стоянку машины на территории Аквалоо вместо платы за 2 суток, взяли за 3 суток. Питание в ресторане Парадиз : все устроено не для удобства людей (мягко говоря) + опять же наличие насекомых (тараканов), поэтому питались не в Аквалоо. В общем, кто хочет вспомнить сервис (в худшем понимании) советских гостиниц, вперед! Персонал на все замечание говорит, что это требования руководства и они не виноваты. Мы были очень разочарованы и никогда больше не посетим комлекс Аквалоо. Друзьям советовать Акволоо я не буду. Подробнее>>