Дмитрий:
Добрый день, уважаемый пользователь! Для нас важна обратная связь от всех клиентов, мы обращаем внимание на все негативные отзывы. Ваш отзыв важен для нас. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Хотим дать официальный ответ по существу оставленного вами комментария: ООО «Доза-Гран» более 10 лет на биоэнергетическом рынке и зарекомендовали себя как ответственная компания, которая выполняет свои обязательства и быстро реагирует на все возникшие ситуации. Мы работаем с более 500 компаний в России, территории СНГ и рядом стран Европы, что подтверждает доверие со стороны клиентов к качеству поставляемого оборудования. Вся продукция выпускается на собственной производственной площадке в г. Арзамас и имеет сертификаты соответствия. Специалисты компании предлагают оптимальные варианты решений возникающих проблем и готовы дать консультации по всем интересующим вопросам, а также готовы предоставить контакты партнеров с действующим оборудованием заинтересованным лицам. В ходе разбирательств указанная Вами проблема с возвратом оборудования была удовлетворена в Вашу пользу вышестоящими инстанциями. Мы признали свои недочеты в соответствии с решением силовых структур. Что касается предложения о выкупе домена сайта dozagran.ru, то для компании оно не приемлемо. Информация о выкупе сайта с негативной, и отчасти недостоверной информацией, носила анонимный характер, конкретных контактных лиц предоставлено не было. Более того, неоднократно

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

дозагран.ру:
Добрый день. Сайт наш и создан он не конкурентами, а очень огорчённым клиентом гранулятора, кого одноимённая компания кинула на деньги. Потеряли около 500 000 рублей за год, а доза-гран просто испытывала на нас свой сырой китайский гранулятор. Нервы у нас не выдержали и обратившись в силовые структуры по Нижнему Новгороду доза-гран со скрипом в зубах выкупила чудо-гранулятор за пол стоимости. Так что увы да ах, одно враньё от дозы-гран. Она с самого начала знает владельца сайта, его телефон и прочее. Ведущему специалисту Максиму Андрееву сразу было предложено выкупить сайт dozagran.ru ровно за сумму потери нашей фирмы, на что ответа не получили. И ещё. при расторжении договора доза-гран взяла расписку о не разглашении деталей сотрудничество под страхом арбитражных судов. Судите сами кто они на самом деле.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Дмитрий:
Добрый день! Настоящим письмом, мы хотим дать официальный ответ ООО «Доза-Гран» по существу информации, размещённой на форуме dozagran.ru. В первую очередь, чтобы не вводить в заблуждение пользователей, разъясним сложившуюся ситуацию с интернет ресурсом dozagran.ru. Данный ресурс не является собственностью компании. Он создан конкурирующими организациями. Единственная цель его создания – это осуществление чёрного PR и нанесения урона деловой репутации ООО "Доза-Гран". Все попытки представителей нашей компании связаться с администрацией данного ресурса с целью прояснения сложившейся ситуации, остались без ответа. Действительно, на данном ресурсе собраны ВСЕ арбитражные суды, начатые в отношении ООО «Доза-Гран» с 2010 по 2014 год. За 5 лет работы было начато всего десять арбитражных дел. Много это или мало? Для сравнения: количество заключённых договоров поставки с 2012 по 2014 годы составило: 499 ед. Решать Вам. Как мы писали выше, за последние 3 года нами было заключено 499 договоров на поставку продукции. В разрезе по годам это выглядит так: 2012 год – продано 49 готовых линий и 33 единицы оборудования. Итого заключено 82 договора; 2013 год – продано 66 готовых линий и 111 единиц оборудования. Итого заключено 177 договоров; 2014 года – продана 41 готовая линия и 199 единиц оборудования. Итого заключено 240 договоров. Как видно из приведённых

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Дмитрий:
Добрый день, Вадим! Клиентоориентированность одна из основных ценностей нашего предприятия. Компания «Доза – Гран» всегда готова к открытому диалогу в обсуждении самых острых вопросов с каждым клиентом. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства, если таковые действительно были. Для компании «Доза – Гран» контроль качества реализуемой продукции является приоритетным направлением. И это подтверждается наличием сертификатов соответствия и более чем 500 реализованных проектов на территории России и стран СНГ. Для нас очень важна обратная связь от каждого клиента. С отзывами, подкрепленными фотоотчетами с историей реализации проектов Вы можете ознакомиться на официальном сайте http://www.dozagran.com/ в соответствующем разделе. Более того, представители нашей компании готовы предоставить контактные данные партнеров с действующим оборудованием всем заинтересованным лицам. Из сообщения, оставленного вами на данной площадке, помимо ссылки на неофициальный сайт, созданный сторонними лицами с использованием фирменного наименования нашей организации, о вас нет конкретной информации, как о партнере с претензией на недочеты в работе оборудования. И есть основания полагать, что Вы имеете отношение к создателям данного ресурса, основной целью которого является распространение "черного PR" в ущерб репутации нашей компании. Если у вас действительно есть претензии к приобретенному оборудованию или к обслуживанию персоналом «Доза – Гран» оставьте свои контактные данные, и

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Вячеслав:
Планируем приобрести у Дозы Гран сушильную линию и рубительную машину РБ 1500. Хотелось бы знать Ваше мнение по этой машине. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или почту

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

ооо"кедр":
Приобрели отдельное оборудование – ДКР -4 и ДГ 750 еще в конце 13 года. В апреле появилась проблема с мотором редуктора в грануляторе. Этот вопрос был быстро решен силами наших специалистов. В резльтате - получаем от Доза Гран расходники в качестве компенсации. Договориться можно, линия исправна. В мае 14го докупили еще рубительную машину РБ 1500.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Герман:
Спасибо за реакцию. Оперативно перезвонил и исполнительный директор и генеральный. Проблема решена, вернули деньги, извинились. Принято. Фактор менеджера, у самого в компании такие же проколы случаются, главное чтоб выводы делалась, впредь не допускались. Не ошибается тот, кто ничего не делает. В любом случае предпочту общаться и иметь дела с компанией у которой есть история, чем с теми, о ком не известно ничего.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

ООО "Доза-Гран":
Герман, Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленную активную позицию и оставленный отзыв о работе нашей компании – он очень важен для нас. Мы стараемся оперативно реагировать на все адресованные в наш адрес вопросы и оставленные комментарии. Руководство нашей компании также открыто для общения со всеми потенциальными и существующими клиентами. По всем рекламационным вопросам вы можете обратиться к и.о. заместителя исполнительного директора, чьи контакты указаны на нашем сайте в соответствующем разделе. Для всех посетителей Gmstar, читающих данное обращение, сообщаем, что работа по данному отзыву уже ведётся. В настоящий момент ведением переговоров по данному вопросу с нашим клиентом (Германом) занимается исполнительный директор ООО «Доза-Гран». О результатах разрешения сложившейся ситуации и предпринятых действиях, мы проинформируем всех заинтересованных участников ресурса дополнительно. Следите за обновлениями.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Герман:
Согласен, сотрудникам фирмы вы интересны пока не купили у них что либо. Мы купили у них обечайки на ОГМ 1,5, решили поставить, а они не подходят (то, что ржавые все- мелочь). Скинул по их совету фотографии в сравнении с родными, попросил замены и... тишина. Менеджер Валерий Денисов, звонящий ранее так же часто как коллектор должнику, вдруг пропал. Пишу на общую почту компании- тишина... Звоню на общий телефон компании, пытаюсь найти директора, нет такого- перевели опять на менеджеров (кстати- о чем говорит отсутствие на сайте к.л. данных о руководстве?). В итоге Валерий, признавая то, что отгружают товар не предупреждая (уточняя) о другом конструктиве, уговаривает меня решить проблему покупкой к этим обечайкам пресс-вальцов их собственной разработки, за 80 тыс.р.!!! Помните анекдот- "купите крючок" На мою настойчивую просьбу вернуть деньги или поменять на обычные обечайки- тишина... Может быть здесь будет ответ?

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19

Алексей:
Наше предприятие располагается в Адыгейской республике. Основной вид деятельности- изготовление масла из семян подсолнечника. Для реализации отходов основного производства и сбыта на внутренний рынок, в начале 2013 года мы приобрели у ООО «Доза-Гран» технологию гранулирования ЛГ-lll-1500. Доверили производителю все этапы сделки. Изготовление и доставка были произведены точно в сроки, а монтаж произвели даже раньше договорных сроков. Когда встал вопрос с матрицей гранулятора, (потребовалась матрица с другой степенью сжатия из-за нашего сырья), со стороны компании «Доза-Гран» всё было решено в рабочем порядке. На сегодняшний день претензий нет, постоянная производительность 6500 тонн/год.

603024, Россия, г.Нижний Новгород Пер. Бойновский, д.19