Интертрейд 21 - удаленная работа из дома превратилась в сущий кошмар с постоянными скандалами по скриптам
Положительные стороны:
Устроился сюда на удаленку 3 сентября прошлого года оператором на обработку входящих заявок и в целом нашел здесь несколько неплохих моментов для старта. Коллектив на линии собрался отзывчивый, в нашем рабочем чате в мессенджере ребята постоянно делитесь лайфхаками по обходу возражений недовольных клиентов, что реально помогало в первые недели. Руководство отдела мониторинга ведет себя вежливо, во время еженедельных планерок через видеосвязь всегда выслушивает жалобы на технические сбои платформы и старается оперативно решать вопросы с начислением премий. Заработную плату перечисляют каждую неделю по пятницам, никаких задержек по деньгам за всё время ...
Отрицательные стороны:
Минусов и неприятных моментов тут тоже выше крыши, начиная от жестких скриптов и заканчивая постоянными штрафами за малейшее отклонение от инструкции. 14 октября произошел крупный конфликт с супервайзером, который влепил мне незаслуженный выговор за то, что я отклонился от стандартного диалога при общении с агрессивным заказчиком, хотя реально пытался спасти сорванную сделку. Клиенты звонят озлобленные, матом кроют с первых секунд разговора, а система контроля качества прослушивает каждый чих и срезает копеечные бонусы за вздохи или паузы в эфире. Нагрузка на линии бешеная, перерыв на обед строго по таймеру на тридцать ...
Подробнее>>