Лилия:
Отвратительный сервис! Доставка вечно откладывается и, что самое главное не магазин подстраивается под клиента, а клиент должен подстроится под магазин. Товар доставляют, когда удобно водителю. Не учитывают пожелания клиента. Мебель средняя. Не хорошая и не плохая, но своих денег стоит. Что четыре года назад, что сейчас ни чего не поменялось, кажется, что наоборот сервис падает. Ушла к конкурентам, где прибыль и пожелания клиента важны для компании!

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

Анна:
Заказ № 12937П, 12.08.16. Сегодня, 29.08.16, буквально 15 минут назад разговаривала с оператором. Ситуация в следующем, сделала заказ 12 августа, через несколько дней позвонила, еще раз удостовериться, что мой заказ принят и готовится. Как итог, только, что позвонила, уточнить, где же он? Меня соединили вначале с одним оператором, затем с другим из службы доставки, там леди не смогла расслышать и найти меня по ФИО, назвала ей номер заказа. В итоге слышу: Раньше 5 сентября 16 года, ваш заказ даже к нам не поступит, я была в шоке. На мой вопрос, как быть, если нам обещали до 14 дней доставку со дня заказа, был ответ: Вам в прошлый раз сказали так, а я вот сейчас говорю, что раньше 05.09 Вам никто не позвонит. Я спросила, и что же делать. Она сказала: Ну вот приедет на склад Ваша мебель, Вам наберут, и вы можете отказаться от неё!. Я потеряла дар речи в этот момент и не знала, что сказать. Леди быстро подсуетилась и сказала до свидания и повесила трубку! Касаемо представительства на Профсоюзной ТЦ Принц Плаза, 06.08.16 были там, чтобы пощупать,, посмотреть, что за мебель. Долго ждали, пока освободится леди сотрудник, гуляли по ТЦ

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

Алексей:
Заказала полный комплект спальни через интернет. Звонка с подтверждением от менеджера не дождалась, перезвонила сама. На вопрос о сроке доставки ответили три недели. В итоге прошло два месяца, спальню я так и не получила. Спустя три недели от заказа начала звонить сама и спрашивать о готовности. Каждую неделю ответ был один: В следующую пятницу. Ссылались на фабрику, что они долго производят. Я позвонила на фабрику, оказалось, что у них есть на складе в наличии моя спальня, но вот компания Фран не присылает машину за ней. Потом выяснилось, что у Франа проблемы с транспортной компанией и то, что идут задержки — это нормально, так они работают. Причем, никто из менеджеров не звонит и не предупреждает, что будет задержка. Наоборот, они советуют: Купите в другом месте, если Вас что-то не устраивает. Когда привезем, тогда и привезем. А итоге купила ту же спальню в компании Антарес. Заказала в пн, в сб привезли уже. А Фран так и молчат.

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

Татьяна:
Хамское отношение сотрудника колл-центра. Генеральному директору Исаковой Ирине Сергеевне! Я являюсь покупателем мебели вашей компании через интернет-магазин. Вынужден привлечь ваше внимание к поведению вашего сотрудника телефонной службы. Поскольку девушка отказалась представиться, я не могу назвать ее ФИО. Однако, я думаю, что Вы сможете ее идентифицировать, т. к. вряд ли 31.08.2016 г. около 19:00 в телефонной службе, обслуживающей интернет-магазин, работала много Татьян. Т. е. я позвонил по номеру: +7 495 783 06 74, далее в звуковом меню выбрал пункт интернет-магазин и соединился с сотрудницей по имени Татьяна. Но обо всем по порядку. Я сделал на вашем сайте заказ №46165 и решил перезвонить в интернет-магазин для подтверждения заказа, цены, наличия и иных моментов. Трубку взяла вышеуказанная Татьяна, которая с самого начала выбрала для общения грубый и агрессивный тон в стиле звонят тут всякие и отвлекают от важных дел. На мое сообщение о том, что я хотел бы подтвердить заказ, Татьяна все в той же грубой форме сообщила, что мне позвонят. Я заметил, что я уже разговариваю с оператором, для чего же мне ждать, когда мне перезвонят. Татьяна сообщила, что она уже разговаривает с другим клиентом, и поэтому не может общаться со мной. На мой вопрос о

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

Елена:
Удивила служба доставки. Заказала мебель в магазине в Клину. Сегодня мне позвонили из службы доставки и сообщили, что мебель привезут завтра, 24 августа с 9 до 21.00. С каких пор время доставки определяет шофер, а не заказчик? Мебели еще не видела, хотя по отзывам ничего хорошего уже не жду (жаль, что не почитала их до заказа!), а вот из-за такого безобразного сервиса я в эту фирму больше никогда не обращусь. И искренне желаю им прогореть, если они так относятся к покупателям.

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

Елена:
Заказали кухню фабрики Фран и очень об этом пожалели! Столько недочётов и косяков, и мы в жизни не встречали! Несоответствия по стандартам, щели, сколы и непрофессионализм начальника ОТК фабрики Фран Мининой Натальи, просто безобразие! Можно многое писать, но время и нервы свои мы больше тратить на эту фабрику не хотим! Если не хотите огромных проблем и нервотрёпки, не связывайтесь с фабрикой Фран! Только через суд вы сможете доказать свои права!

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

vvxvv:
Пришла к выводу, что отзывы о мебели надо писать не сразу, как собрали — в состоянии эйфории: Как все круто! Дешево и красиво!, а через некоторое время эксплуатации, как минимум через полгода. Я заказала в октябре 2016 года спальню Милена. К счастью без кровати (была другой фабрики, по цвету подошла). Приобрела шкаф, 2 комода и 2 прикроватные тумбочки. На первый взгляд все очень неплохо, а с учетом низкой цены по акции (акции у них хронические! Всегда! Это я потом поняла) — просто замечательно. Но разочарование пришло очень быстро. Шкаф постоянно перекашивается, двери начинают задевать то за нижнюю доску, то друг за друга. Замучались подкладывать под ножки что-то, чтобы выровнять. Одежда распределена в шкафу равномерно, шкаф не перегружен, но видимо на хранение одежды такой шкаф не рассчитан. Комоды — передние стенки у ящиков просто отваливаются. Крепление никакое, шурупы просто вываливаются. Пользуюсь очень аккуратно (у моей дочери эта мебель наверно давно бы развалилась вообще). Прошло 10 месяцев с момента установки этой мебели. И я не просто разочарована. я в тихом бешенстве от такого приобретения. Изначально планировала в будущем приобрести мебель для гостиной во Фране. Теперь — ни за что! Выброшенные деньги! Никому

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

vasilisa3121985:
Здравствуйте все. Огромную благодарность хочу выразить Франу за завтраки, которыми накормили меня вся причастная к организации братия. Заказал кухню еще в середине августа 2017ого… и вот уже месяц никто ничего не знает о судьбе заказа. Магазин МиксМебель, что в Колпино, сервисная служба, какая-то база в Гатчине в оди голос говорят, мол на следующей неделе ждите, а пока нет. Зато деньги взяли исправно в срок… Берегите нервы и кошелек, не связывайтесь с Франом. И вот спустя два с половиной месяца привезли мне кухню… С виду посмотреть- нормально, даже хорошо… только не совсем то, что заказывал. Кухня угловая. Две столешницы. Только не тех размеров, что заказывал. По этой причине мойку пришлось ставить в углу, теперь посуду мыть стоя на цыпочках. Мойку не поставить никак иначе, попадает на стык столешниц… Это раз. Во-вторых, хотели спрятать стиралку за дверцей в отдельном модуле… стиралка то стала как влитая, а вот дверца больше модуля. Откуда она? Ждали эту кухню… дождались… радости минимум. Не связывайтеся с Франом

бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216

Сергей Семешко:
Отрицательные стороны:
Вчера зашел в этот центр сделать фото для паспорта. Со мной очень неуважительным и небрежным тоном и с большой неохотой общалась девушка, не русской внешности. Было очень неприятно, хотелось уйти, но фото нужны были срочно. В итоге фото получил, но совершенно не обработанные. Просто сфоткала и распечатала. На вопрос: точно ли подойдет обычная картонная бумага для паспорта - фыркнула и сквозь зубы пробурчала: "а чё вас не устраивает". Просто ужас! и цена 270 руб. Фотки получились ужасные!!! Это беспредел! Я требую разобраться. Хотел бы вернуть эти фотографии, так как сделал фото в другом ателье и получить обратно деньги за такую "работу". К кому я могу обратиться?

г Москва, б-р Дмитрия Донского, д 8 к 1

Отрицательные стороны:
Начальство считает собственностью, а хоть слово скажешь грозит увольнением. Твое мнение их не волнует, как и твои проблемы. Вешают чужие обязанности, не спрашивая, иногда и не оплачивая. Генералова Ольга редкостная хамка и весьма неприятная особа.
Положительные стороны:
Очень дружелюбный коллектив, который подскажет, научит, поддержит) Не сильно напряжная работа со стабильным заработком. ...

Москва