Техподдержка СКБ Контур — конвейер выгорания и депремирования
Положительные стороны:
Когда только пришёл в Контур в феврале 2024 года, казалось, что всё будет по-человечески: приветливая HR, обучение с наставником, обещания роста. Наставник реально был толковый — помогал, не орал, объяснял, как устроен Диадок и Экстерн, показывал лайфхаки по базам. Первые пару месяцев зарплата шла стабильно, больничный оплатили без задержек, и я даже подумал, что попал в нормальную IT-компанию. Коллеги из моей смены были классные, держались друг за друга, шутили, помогали разруливать баги и сложные звонки. Поначалу было ощущение команды....
Отрицательные стороны:
Потом начался сущий ад. Нагрузка выросла в четыре раза — одновременно по пять продуктов, включая Диадок, Контур-Эльбу и какие-то внутренние CRM. Руководство будто специально проверяет, кто дольше выдержит. Отдел качества сидит с лупой и ищет повод снять премию. Ошибся в одной букве или не так сформулировал ответ — минус 20% к выплате. На супервизиях унижают при всех, «для мотивации». После трёх месяцев я перестал спать нормально, звонки от клиентов начали сниться. Перерывы — по минутам, выйти лишний раз нельзя,...
Подробнее>>