Teleperformance, call-центр - отзыв пользователя Агент о работе в компании
Агент:
Отрицательные стороны:
Хочу рассказать освоем опыте работы вкомпании ОООДирект Стар (именно так будет написано втрудовой книжке). Яработаю наодном изпроектов в г.Москве. Ссамого начала яобратила внимание нанесоответствие названия вакансии, опубликованной насайте hhидолжности втрудовом договоре. При подписании трудового договора договор выдается агенту без печати организации. Коллектив состоит изхороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, имне по-человечески искренне жаль, что ихтак жестко отжимают наработе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, нопришли квыводу, что живых людей использовать всеже лучше. Кживым людям применяются требования как кмашинам (поколичеству обработанных обращений вчас, наперерывы нужно ходить пографику, обеденного перерыва струдом хватает наобед, выйти насвежий воздух нет времени, люди необедают вместе, поскольку ихобеденные перерывы несовпадают, общение врабочее время неприветствуется). Работа протекает вбешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают владоши, тех, кто недостигает KPI, публично обсуждают вприсутствии всего коллектива. Вуправлении людьми используются какие-то школьные методы, также для воздействия наагентов применяются давление изапугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, аДМС выдается только через год работы вкомпании. Воперационный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда непомещаются нисапоги, нирюкзаки,
Москва, Преображенская площадь, 8 - Б блок, 16 этаж, БЦ ПРЕО8
Подробнее>>