ssavelieva:
Отрицательные стороны:
Отвратительная служба! Несколько раз подводили, то не приезжали, то говорили, что приедут в одно время, опаздывали. Сегодня просто последняя капля была. Заказала для ребенка, бабушка везла на концерт, водитель отвез в другой конец города, хотя я нескоько раз повторила и сделала акцент, куда везти. В отделе качества сказали, что за водителей ответственности не несут, а за компенсацией обращайтесь в контролирующие службы. Не обращайтесь в эту службу, если хотите сохранить нервы, деньги и время!!!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

mr.d-spb:
Отрицательные стороны:
Отвратительное, хамское вождение водителя с "бородой" Н699ЕЕ178. В 09:05 22.04.2019 Руставели 61, перекресток на красный свет, на пешеходном переходе чуть не по ногам проехал пешеходу, пешехода видел, но высокомерие не позволяет остановится. В ГАИ сообщено, надеюсь мероприятия проведут, о результате уточню позже.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Тамара Бежан:
Отрицательные стороны:
Сегодня я заказала такси по тел. 3180318 за 2 часа(на17.40) по адресу проспект Косыгина 33 корпус 1. Заранее спустилась встретить. Такси не было. Когда вышли все сроки я позвонила и мне ответили. что такси нет и не будет(заказ был на Ударников). Наверное показался недорогой заказ? Так зачем вы его берете? Как не стыдно? Передо мной никто не извинился. НЕт слов! Почему не предупредили заранее? Стыдно! И это в Питере!!!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Юля Журавкова:
Отрицательные стороны:
Сегодняшняя поездка уничтожила добротную часть моих нервных клеток. По окончании пути, в приложении не появилось кнопки "оплатить", была возможность только оценить поездку. Я пользовалась сервисом впервые и ни о какой кнопке не знала, водитель просто сказал, что оплата не прошла и из машины я не выйду. Я позвонила оператору, она видимо не поняла в чем проблема и сказала, что оплата придет ему в течение суток. Когда я попросила объяснить это водителю, который не выпускает меня из машины, она ответила "а вы что сами не можете?". Далее таксист позвонил другому оператору и та, слава богам, проблему поняла. Я не привыкла сидеть по присуждению в машине с незнакомым мужиком, поэтому я начала реветь. Реветь и ждать. В итоге, пришлось платить водителю на руки. Не знаю, спишется ли с меня оплата повторно, но сервис мягко говоря оставляет желать лучшего.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Vasilij Balachonov:
Отрицательные стороны:
Вызвал машину, приехала, остановили ГИБДД . ОКАЗАЛОСЬ ЧТО МАШИНА В РОЗЫСКЕ, У ВОДИТЕЛЯ НЕТ СТРАХОВКИ И НЕТ ПРАВ .НАРОД ПРОСИДЕЛ В МАШИНЕ 50 МИН. ПОКА ВЫЯСНЯЛИ В ЧЁМ ДЕЛО.В КОНЦЕ КОНЦОВ ГАИ ПОМОГЛИ ВЫЗВАТЬ ДРУГОЕ ТАКСИ. БАРДАК, БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Александр Краснов:
Отрицательные стороны:
Что за сервис? Заказали. Сказали что через 5 минут будет. Бабушка с маленьким ребенком простояли в дождь со снегом 20 минут. В итоге позвонили сказали что все машины заняты. Думаю что просто более выгодный заказ нарисовался. Больше ни когда не воспользуемся и всем "посоветуем". "Процветания" вам!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

blakman70:
Отрицательные стороны:
Зачем тогда, говорить сумму заказа, если она меняется. Предположим, я забронировал билет на поезд, цена не изменится, ни от динамической тарификации, погоды и т.д. Мне вот это не понятно. Я заказал такси (условно) за 100 руб., взял с собой 100 руб, а мне говорят 150. Что делать?

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

blakman70:
Отрицательные стороны:
Заказывал такси. Самостоятельно изменили стоимость поездки. Первоначальная цена вечером была 675 руб. А утром стала 750 руб. О повышении тарифа никто не сообщил, узнал только в конце поездки. Служба поддержки ни за что не отвечает, только извинения. Денег еще подумают, вернуть или нет. Сейчас проверил на их сайте, стоимость опять 675 руб.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Таня Остроумец:
Отрицательные стороны:
Ужасная компания!!! Вызвали машину до аэропорта, нам нужен был седан с пустым багажником, т.к.большой груз. Долго ждали, когда найдут машину, минут 20. Сказали нам, что машина приедет через 15 минут, позвонили водителю, попросили скорее, т.к.уже опаздываем. Машина приехала через 35 минут, и водитель заявляет, что едем по городу, т.к.так вам посчитано. А едем мы с Девяткино, по всем пробкам через город, мы доедем через 2 часа. И видитель заявляет, что мы должны заплать за дополнительную опцию-проезд через кад 200руб и за то, что у нас крупный груз, ещё 100 рублей. Позвонили диспетчеру, рассказали о своей проблеме, нам ни кто не помог!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Елена Литвиненко:
Отрицательные стороны:
Ужасная работа диспетчеров. Сегодня 07.03.2019г. заказала такси в восемь часов утра , машина нужна была на девять.Звоню в 9час. 03 мин мой заказ еще оформляется. Спрашиваю почему не пришла еще машина? Мне диспетчер говорит что машин нет в моем районе. Я живу в СНТ Ижора, это пять км. от Гатчины. В моем районе может и два дня машин не будит. Нет в этом такси достаточного сервиса и качества работы.Это такси предоставляет только информацию, назначить машину в их обязанность не входит.Вот так сиди клиент и жди когда водитель сам возьмет заказ.Согласно ФЗ о такси N 69, компания получает лицензию на перевозку пассажира, Статья 3 вносит в КоАП РФ нормы ответственности (в виде административных штрафов) за различные нарушения правил в работе такси. Статья 9 содержит 24 пункта и по сути является непосредственно новым законом о такси. Положения статьи регламентируют все сферы деятельности предприятий такси (как юридических лиц — ЮЛ, так и частных предпринимателей — ИП), начиная с получения разрешения (лицензии) на право перевозки пассажиров, установления требований к транспортным средствам, допущенным к перевозкам, и заканчивая вопросами контроля и надзора за работой предприятий такси со стороны государственных органов. Такси Везёт меняйте принцип работы,вы просто

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Сергей Макаров:
Отрицательные стороны:
Жалоба: Жена оставила (выронила) телефон в авто. Позвонили в службу поддержки, нам дали номер водителя того самого авто. Водитель сходу нам ответил; я далеко, хотите телефон , делайте заказ. Мы опять в службу поддержки, объясняем суть проблемы. А нам отвечают; водила наемный, решайте сами (в полицию заявить или водиле заплатить) Вот как то так " НЕ ВЕЗТ" Гос.номер А 373 УУ 98 Поездка 01.03.19 в 05:02 c пр.Сизова до Ланского шоссе

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Ssja:
Отрицательные стороны:
Только что, 23.02.2019 в 13.45 наблюдала в окно картину пересечение Художников и Поэтического. Белое такси с логотипом "такси везёт" двигалось по художников в сторону пр. Просвещения, затем проехав перекресток с Поэтическим, примерно метров 100 резко остановилось, и задним ходом стала сдавать назад к перекрёстку, в это время горел зелёный цвет светофора пешеходам, и дорогу переходила женщина, так это такси на на нее почти наехало, слава богу, у женщины получилось отбежать, а водитель ее даже не сразу заметил. Водитель такси двигался задним ходом по дороге с односторонним движением, не смотрел по сторонам, даже не вышел и не извинился. Вот мне интересно, вы хоть как-то своих водителей проверяете на наличие прав и справки из психдиспансера? Они же едут на машинах с вашим логотипом и создают вам такую антиреклама.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Вика Зверева:
Отрицательные стороны:
Ваш водитель Александр с номером +79816911460 не дал сдачу с 5000 рублей. моя поездка стоила 550 руб, еще 300 руб давала на бензин, потому что у водителя был пустой бак. когда пришло время расплатиться, даю ему 5000 - денег нет вообще (так как машина сломалась и вызывала с улицы ночью). попросился в магазин, вышел и по газам.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Леокадия Френкель:
Отрицательные стороны:
Мною была заказана машина примерно в 12.20, 25 января, поездка с Рубинштейна,3 до Главпочтамта. Машина не приехала, мне не перезвонили. Я должна была звонить и спрашивать,где машина .Мне сказали, что машина,к сожалению, сломалась, но мне почему-то не перезвонили. Я заказала другую машину. Через некоторое время мне перезвонили, что надо выходить через 7 минут, я стала выходить. Через 7 минут мне опять перезвонили, что выходить надо через 5 минут. Через 5 минут я стала выходить и мне позвонила водитель машины "Солярис" 745 или 754 Светлана Петух и спросила, нужна ли мне ещё машина. Я ответила, что жду очень и давно. Ее машина уже вторая, а первая почему-то не пришла. Когда я села, водитель потребовала доплатить 12 рублей за ожидание. Поскольку я ей показала время звонков на моем телефоне, перевозчик убедилась, что я не задержалась нисколько, но стала мне грубить, что пассажиры ужасные, денег не платят, и что я тоже, может, не заплачу. Я положила деньги около водителя , сказала, что , конечно, заплачу. Но обязательно буду жаловаться на грубость. Перевозчик ответила, что ей (дословно) "наср*ть на компанию", что я "выбрала дешёвую компанию и думаю, что меня тут облизывать будут что ли" и

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

konstantin.mikhaylov:
Отрицательные стороны:
Накануне поездки на дачу заказал микроавтобус. Стоимость поездки более 2000 руб, так что не дешево. Утром, за час до предпологаемого времени, так как машина еще не была назначена позвонил оператору. «Ждите, все в порядке, машина будет». Хорошо, ждемс. Проходит час. От них – ни слуху не духу. Через 10 минут от времени, на которое была заказана машина позвонил им опять – ответить где машина и когда будет так и не смогли. Отменил заказ и за 10 минут нашел у другой компании. В итоге – потерянное время и испорченное настроение. Само собой пользоваться их, с позволения сказать, «услугами» более не буду принципиально.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

lebrov80:
Отрицательные стороны:
Поставила бы 0, если бы было возможно. Заранее (сильно заранее, часов за 12) заказала такси на определенное время. В заказанное воемя машины нет, никто даже не предупредил. Позвонила сама. Сказали, что постараются найти машину в течение 10-15 минут, согласилась ждать. И вот прошло уже 5 часов -машины нет. Такой "сервис" не заслуживает даже единицы.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Елена Власова:
Отрицательные стороны:
Заказала такси из аэропорта, диспетчер расспросила про багаж, детей и ВМЕСТО АВТОМОБИЛЯ ПРИЕХАЛА ПЕПЕЛЬНИЦА! Пользуюсь услугами такси давно, ранее были ситуации, когда приезжали пепельницы вместо такси и я отказывалась от посадки в прокуренный салон для перевозки пассажиров. Но поскольку на десять нормальных автомобилей приезжает одиннадцатая, в которой полностью отсутствуют условия для перевозки пассажиров, то, как клиент время от времени пользующийся услугами перевозчиков, успеваю перестать думать о том, что может произойти такая ситуация. Диспетчер и УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИИ СЧИТАЕТ излишней информацию об отношении людей к табачному дыму. Вот и получается ,что клиент за поездку платит деньги, за которые портят его здоровье. Что делать девушке, когда надо быстро сесть в автомобиль в зоне аэропорта, в котором открыты окна, так как надо быстро проехать шлагбаум...а потом посреди сугробов на трассе становится понятно, что дышать в салоне нечем, потому что сидишь в пепельнице..?. После часовой такой поездки появился кашель, а всё тело, волосы и одежда прокурены , будто зашла в курилку. Отдел контроля качества услуг всё валит на водителя и не берёт ответственность за деятельность компании, диспетчерам не оплачивают вопрос о здоровье, и денег на доработку программного обеспечения и привязки стандартных элементарных условий поездки не

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Оксана Закороева:
Отрицательные стороны:
Здраствуйте скажите как все таки можно дозвониться и поговорить с руководством по поводу вашего сотрудника таксиста Александра Игоревича которому ошибочно были переведены деньги 5000 тыс руб..пытаюсь выйти с ним на связь трубку не берет,хочу написать Заявление в провоохрательные органы пытаюсь узнать его фамилию мне сказали что фамилия его Евдакимов;хотя по данным карты фамилия начинается на И Александр Игоревич И...почему ваши сотрудники обманывают и как дозвониться вашему начальству?

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Ульяна Мещанова:
Отрицательные стороны:
Заказала такси заранее, почти за сутки, надо было ехать на вокзал рано утром, специально перезвонила диспетчеру, чтобы уточнить поступил ли заказ и будет ли машина. Диспетчер уверила, что все ок, за 5 мин. до назначенного времени позвонит робот, сообщит номер и марку машины и придет смс. На следующий день утром спустились к подъезду, никакой машины не было, диспетчер в ответ на звонок сообщил, что свободных машин в данном районе нет и когда будут неизвестно. И в чем тогда смысл предварительного заказа? Пусть бы тогда предупредили, что никакой гарантии за своевременную подачу машины они не несут. Смс о прибытии машины пришло через полчаса после назначенного времени, когда мы давно уже уехали с помощью другого перевозчика. Разумеется, никаких извинений по поводу такого отвратительного обслуживания я не услышала

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Лидия Брикен:
Отрицательные стороны:
Во-первых стоимость при заказе одна сумма по приезду другая сказали что штраф за ожидания !! Мы заказовли на определённое время , служба по качеству обслуживания этот вопрос не решила ... Водитель грубиян орал и не чего не хотел решать !! Больше нет желания заказывать такси в этой компаний

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

sidorenko:
Отрицательные стороны:
Я человек терпеливый, поэтому какое-то время пользовался услугами этой ... (хочется написать «помойки», но воздержусь). Терпел и плохо говорящих по-русски водителей, и не слишком чистый салон, и опоздания машин. Окончательно выбесило меня то, что три дня катался по одному и тому же маршруту и все время была одна и та же цена, а на четвёртый день назвали цену в полтора раза больше, чем обычно. Я подумал: мало ли - выходной, мороз и все такое. Но, на всякий случай попросил дочку со своего телефона проверить стоимость заказа. И был в бешенстве, узнав, что цена осталась такая же, как и в предыдущие дни. Курица из отдела качества, куда я позвонил, только что-то блеяла из серии: «Но вы же согласились». Это же разводняк чистой воды!!! Да, согласился, но это было в последний раз. Я такси пользуюсь часто. Пусть лучше мои деньги другим достаются.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Сергей Чилеев:
Отрицательные стороны:
Выразился бы матом и не в лучшую сторону, но сохраню самообладание. Заказ был на 260 рублей, приехал водитель требует 360 и показывает заказ и там реально 360, машина фирменная. «Спасибо» за поездку и идите к черту!!!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Алла Ксенодохова:
Отрицательные стороны:
8 декабря 2018 г заказали такси,диспетчер тут же позвонила и сказала ,что машина будет через 5 мин.затем на протяжении 50 мин.шли переговоры с диспетчером и водителем,обещавшим ,что машина вот-вот подъедет. В итоге не дождались -вызвали такси другой компании и она прибыла,действительно через 5 мин !

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Nino Chagalidze:
Отрицательные стороны:
Добрый вечер. 25 ноября около 23 часов была поездка по центральному району. Оставили в вашей машине большой походный казан на полу сзади. Возможно ли забрать, вещь ценна в связи с семейными традициями. Водитель к сожалению на связь не выходит.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Юлия Киршина:
Отрицательные стороны:
Заказала на вокзал такси с автокреслом для 2годовалого ребенка! Несколько раз уточнила у оператора, что кресло будет в наличии. В итоге кресла не было! Позор! Компании абсолютно наплевать на безопасность!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Ренат:
Отрицательные стороны:
Сегодня на Институтском переулке водитель нарушил ПДД - проехал на знак, запрещающий проезд, так называемый "кирпич". Номер машины А650РМ198, Рено.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Ирина Юдина:
Отрицательные стороны:
Такси приехало через 1.20 ч после назначенного времени. Они назначают неправдоподобно низкие цены на поездки и водители не хотят на них ездить. Сегодня заказала такси к Мариинке, сначала назначили одну машину - KIA 058, ее не было, потом другую, ее тоже не было, номер телефона они, видимо, блокириуют с неудобных заказов - не дозвониться вообще. В итоге пришлось уехать на случайной машине и вот через 1.20 ч раздался звонок, что меня ожидает вторая из машин Renault 287. До этого тоже так же было. Больше этим такси пользоваться не буду и другим не советую. Пусть назначат нормальные цены на поездки, чтобы их было кому выполнять, а с таким сервисом можно просто вешаться.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Екатерина Стельмашова:
Отрицательные стороны:
На такси Везёт объявление: скрутим пробег без следа и телефон указан. Ребята, Вы вообще в своём уме давать такую рекламу и размещать??? Вам уже все равно за что деньги получать? Там же прямой смысл - поможем обмануть кого угодно!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Antonbmw357:
Отрицательные стороны:
Заказы они дают не ближайшей от вас машине, а по принципу дорогие одним водителям по блату дешёвые другим! Поэтому время подачи увеличивается! Водители которым достаются дешёвые заказы нервничают во время поездки , что влияет на безопасность поездки! Сервис с прогнившей не справедливой системой!

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3

Алексей Никитин:
Отрицательные стороны:
Вез груз полки. При заказе сказал длину до 1,5 м. Оператор сказал это будет багажник + салон, итого 475. Приехал водитель и говорит у нас по инструкции то, что больше 80 см это крупногабаритный груз. Т.е. будьте любезны доплатить 200 р. или я поехал. Здорово у диспетчеров свой справочник тарифный у водителей свой. Звоню диспетчеру говорю, кто у Вас цену то назначает? Диспетчер или водитель? Диспетчер ответом просто убил - я Вас сейчас с кол-центром соединю. Зачем мне кол-центр на улице дождь мокну я и груз. Понятно сумма то небольшая, но получается так каждого клиента кинуть - глядишь и пара косарей за день будет добавка.

г Санкт-Петербург, пр-кт Наставников, д 24 к 3