Elena Petrowa:
Отрицательные стороны:
КРИК ДУШИ! 24.01.2017 года стал участником ДТП по вине клиента ВСК (военной страховой компании),с которой у КЕРГа ДОГОВОР на исполнение ремонтных работ по страховке. Так как мой автомобиль Фольксваген,был доволен и согласился, о чем сожалею,не ожидал такого результата! Сегодня 14марта 2017 года, машина по сей день не восстановлена.Если заключаете ДОГОВОР,почему его не исполняете? Помимо выплат страховой компании,согласился внести в кассу дополнительно наличные (хотя,считаю это не правильным), но хожу пешком. ПОЧЕМУ?Где"все для клиента,клиент всегда прав"?Сегодня, день защиты прав потребителя,как защититься от такого отношения к потребителю? При вопросе о получении наличных от страховой компании и самостоятельном ремонте,был заверен,что ремонт займёт неделю(с понедельника по пятницу).Итог:машина в сервисе со вторника (7 марта 2017года).Как вести себя в данной ситуации.Обещают позвонить,не дождавшись звоню сам,но сколько можно? ПОМОГИТЕ!

Москва

Ильдус Валеев:
Отрицательные стороны:
День добрый! Товарищи НЕ посещайте данный салон(во всяком случае сервис и гарантия), ФИРМА иКОПЫТ! Приехал на комплексную диагностику обнаружили подтеки масла из-под кожуха(защитный чехол телескопической стойки ) передних стоек. Слесаришка(по другому никак) начал убеждать что это нормально и масляная пленка допускается, показал на ощупь что там не пленка, а подтек он свою очередь пригласил старшего жопорукова(те инженера) чертов Т9) тот с пеной у рта начал доказывать что все в норме. На мои заверения о том что данная ситуация никуя не вписывается в нормы техобслуживания. Никто не обратил внимания. Оставил отзыв в книге жалоб и предложений ни ответа ни привета. Машина хороша!!!! но сервис сразу напомнил АВТОТАЗ. (неверующим скину фото и видео)

Москва

Фанис Исламдинов:
Отрицательные стороны:
Купил машину в Керге в 2013г. Не думал что можно купить крашенную машину. Даже не заметил, через несколько месяцев с друзьями стояли у машины и друг, владелец сервиса, показал подтек на краях двери. Был в шоке, потом узнал, что в Керге в месяц примерно красят 30-40 деталей от новых авто. Выяснять не стал, бесполезно, хотя теперь понимаю почему менеджер отдавал авто с дрожащими руками. Первое ТО прошло хорошо, проблем не обнаружил, после второго ТО больше у них не обслуживаюсь. Не открываю окна машины, салон всегда в чистом состоянии, но заметил что из воздуховодов пыль стала проходить, салон стал сильно пылиться. Решил проверить фильтр салона и покрыл всё трехэтажным матом, фильтр как будто запихнули туда не глядя. Он за что-то там зацепился и загнулся на половину. В итоге за 4 месяца испаритель покрылся пылью и грязью. Начал чувствовать тухлый запах в салоне при включение кондиционера. После двух промывок и обработки хлоргексидином запах пропал. Теперь все ТО делаю сам в своем гараже, опыт большой, поэтому проблем с этим нет. Покупать авто или запчасти в Керге не рекомендую, хотя машиной полностью доволен. Самое идиотское, что звонить с вопросом о качестве обслуживания начнут как

Москва

Сергей:
Впервые вообще беру что то по предзаказу, но так как не было туарега в нужной комплектации в наличие решил все таки рискнуть, по срокам сказали месяца полтора. Внес предоплату, и стал ждать) Как и обещали привезли авто в срок, оформление всех доков заняло не так много времени, из салона я уехал уже на своих колесах.

Москва

Сергей Гарюнов:
Был здесь в начале июня, хотел поменять свою старую газель на что-то более современное. Выбирал между туарегом и прадо. Хочу поблагодарить менеджера Артура, очень помог с окончательным выбором.

Москва

Владислав Краснов:
Спасибо дилерскому центру за мой новый автомобиль! Благодарю отдельно Садыкова Руслана. Ни разу не пожалел, что обратился именно к вам.

Москва

Алексей:
Хочу поблагодарить сотрудников дилерского центра, в частности Павла. Помогал на всех этапах, включая оформление кредита, никогда не забывал про клиента. Такой уровень сервиса желаю всем компаниям!

Москва

Рафис:
Хотел бы выразить огромную признательность сервисной службе автоцентра Керг! Недавно заезжал на своем тигуане проверить ходовую часть, был стук спереди при движении по кочкам, машину очень люблю, всегда напрягало когда что-то не так, поэтому всегда обращаюсь к грамотным специалистам. При осмотре выявили неисправности и дали рекомендации, а также увидели к моему удивлению, что сломана задняя правая пружина (она возможно немного шумела при проезде хороших неровностей) хотя было замечание только по передку)). Огромное спасибо специалистам автоцентра, мастеру Алексею, всегда стараюсь обслуживаться только у него, а также ребятам в цеху они знаю толк в своём деле, стараются не пропустить ничего. В общем я очень доволен обслуживание хотя и еду из другого города, скоро буду на ТО.

Уфа, Салавата Юлаева проспект, 32

Схема мошенничества: Берут предоплату и переводит на фирму однодневку. Не поставляют ни товар ни деньги. Скрываются. По телефону невозможность возврата объясняют что их тоже обманули . Ссылаются на однодневки с Украины и на военные действия там. Количество обманутух клиентов растет Каспранова Артура Фанилевича разыскивают компании Уфы, Челябинска, Евкатеринбурга, Волгограда и Нижнего Новгорода В схеме часто участвуют все эти три компании Подробнее>>

Клиентская служба:
Цитата: АндрейПриезжал на ТО в первый раз. Обслуживание понравилось, мастера вежливые, работают быстро.Андрей, добрый день! Мы очень рады, что у Вас остались положительные впечатления после посещения нашего дилерского центра!