Лидия Борисовна:
Для наших учеников средней школы адмиралтейского района был заказан теплоход с нашим экскурсоводом, преподавателем истории. Маршрут согласовывали вместе и экскурсоводом. В маршрут входили основные исторические достопримечательности, в том числе из программы учеников. По маршруту были предложены несколько оптимальных маршрутов из которых мы выбрали более подходящий для нас. От лица всего класса и родительского комитета выражаем благодарность за предоставленные условия и безопасность наших детей! Весь класс остался под большим впечатлением после поездки! В перспективе планируем и дальше сотрудничать с вами.

Михаил:
Беспроигрышный вариант! Заказывал на свой день рождения теплоход. По заказу все уточнили, каждый вопрос был закрыт предварительно. Подсказали как лучше сделать с подачей, какое время выбрать итд. Очень понравился такой подход. Я как первый раз, мог бы много чего упустить, но менеджер обо всем позаботился, в принципе. Гостям все понравилось. Персонал на теплоходе был достаточно обходительный, приветливый. Сейчас уже несколько человек из моего окружения планируют устроить свои мероприятия в таком формате. Лично я не пожалел, что спланировал свой праздник именно так.

Дарья:
Отрицательные стороны:
Основной сайт компании не работает!!!! Такое ощущение, что они не работают как турагентство, а просто продают франшизу! При чем сама компания из Новосибирска, а продает их некая контора ООО РОСТФРАНЧ, которая является неотъемлемой частью «империи» франчайзинг5 /Лемо Тур на своем сайте утверждают, что помогают открывать прибыльные турагентства с 2010 года, а на самом деле фирма зарегистрирована 30 мая 2018 года/Филиалы от Москвы до Владивостока? Это чистый обман! На карте в яндексе — только Новосиб! Они целенаправленно вводят людей в заблуждение.Что имеем в итоге? Ребята из Новосибирска может и работают в туризме, но их связь с Франчайзинг5 уменьшает доверие к этой компании до нуля! Кстати, они и не скрывают этого. На сайте по продаже франшизы внизу конкретная ссылка на эту контору.

Самара

uglycoyotespb:
Отрицательные стороны:
Отдыхали под Сиде в апреле 2021 в RAMADA RESORT SIDE. Турфирмы - ANEX TOUR Первое, что хочу сказать - я не привередливый. Меня устраивает переплата за какие-то виды услуг, если они выполнены качественно. Но этот раз заставил меня восстановить тут пароль и написать отзыв. В основном хочу рассказать про организацию экскурсии, так как это является основным показателем работы турфирмы и причиной моего недовольства на Anex tour. На следующий день после прилёта гид познакомил нас со всеми видами экскурсии и сказал цены. Мы хотели именно изучить античные части Турции, поэтому и выбрали экскурсии: Обзорная экскурсия по Сиде Мира, Кекова, Демре А также решили взять хамам, так как гид сказал, что в отеле он не очень. За эти экскурсии мы отдали порядком 110 долларов при этом нам еще скинули цену долларов на 30. А теперь по порядку: 1) ХАМАМ Когда я отдыхал в прошлый раз в Турции с путевкой от Intourist, нас привезли в отдельное огромное здание, где все было красиво, антуражно, много парных и большое пространство. Anex tour же решил сделать намного легче отправив нас в какой-то подвальный хамам у какого-то отеля в городе, где было тесно, плиты в хамаме не

Москва

Жанна:
Отрицательные стороны:
Мы купили у ANEX Tour тур Rixos Sungate 5 *** Beldibi STANDARD ROOM SEA VIEW DBL AI 02.05.2021—09.05.2021 купившись исключительно на то, что в это время будет проходить МАЙ-ФЕСТ и будут концерты известных исполнителей. Оплатили им бешеные деньги. Случился форс-мажор у отеля!!! Замечу - не у нас! МАЙ-ФЕСТ перенесли на июнь. Отель благородно разрешает перенести бронь по той же цене! ИБО!!! ТУР ПО КОСМИЧЕСКОЙ ЦЕНЕ был куплен исключительно из-за фестиваля МАЙФЕСТ. И тут ANEX Tour заставляет нас оплачивать билеты на перелет, которыми мы не воспользуемся)) Это как?? Мы попали на деньги!!! Мы все понимаем. Но во время адских форс-мажоров и пандемий, причем тут клиент? P.S.: при обращении в ANEX Tour на Фейсбук, наши сообщения потерли, а нас заблокировали. Поддержка на сайте молчит. Несколько раз подумайте прежде, чем с ними связываться!!!

Москва

Елена:
Отрицательные стороны:
Я пожалела очень что связалась с Анекс Туром.Это был первый и последний опыт.Ездила от других компаний,но такого не встречала никогда. Отдыхала в Турции в Сиде.Днем была встреча с гидом Рауфом Мусаевым. Я ездила без мужа с подругой , и видать для него это считается что женщины едут искать приключения. Я подошла,тут же начались домогательства, он стал предлагать,чтобы мы пошли в мой номер и переспали, и все в таком плане.Я была в шоке, я девушка культурная,стала отвечать адекватно,что я замужем и с ним только нас связывают экскурсии.Он ответил,что курортный роман это не измена, сказал что придет в номер,я не отреагировала никак. Выписал чеки на экскурсии, которые я не просила, сказал поедешь на яхте.А оказалось это пиратский корабль.Запугал своими домогательствами, не рассказал не про одно экскурсию, не отвечал мне даже,когда я интересовалась по поводу экскурсий .Отдых из за него был испорчен.До последнего не знала когда поеду домой.Сервиса от него никакого,хамство,домогательство,моральный урод.Про него много отзывов, он работал в разных компаниях и везде жалобы,примите к сведению,такие ублюдки только тянут вас на дно.Остался неприятный осадок на душе,в Пегасте такого никогда не было.Прошу разобраться с данным человеком,который позволяет себе такое поведение.Почему за немалые деньги я должна

Москва

Галина:
Отрицательные стороны:
Нами был приобретен тур на июнь 2020 году, когда евро стоил 60 рублей за 135 т.р. в Турцию, в связи с пандемией рейсы были отменены, но когда отмены сняли, нам не предоставляются услуги, вся наша переписка остается без ответа. Деньги не возвращаются, тур не предоставляется, телефоны заблокированы, на переписку не отвечают. Как можно назвать такую компанию? Одно слово-говенная. Сейчас вот думаем писать претензию и направить в Ростехнадзор, прокуратуру, суд с возмещением ущерба.

Москва

Мария:
Отрицательные стороны:
ОТЗЫВ О ПОЕЗДКЕ НА ЯХТЕ Мы с мамой были в поездке на Кипре, в городе Ларнака с 4 по 11.08.2021 Я хотела бы описать экскурсию на яхте, за которую мы заплатили 130 евро (за двоих). Мы проживали в отеле Cactus, и наш отельный гид Инна предложила нам экскурсию на яхте. Я волновалась по поводу количества человек на яхте, из-за ситуации с ковидом. Но Инна заверила нас, что соблюдаются все меры безопасности, и что яхта будет заполнена на 50%. Она показала очень красивые видео, заверила, что обед будет шикарный, и с нами будет сертифицированный гид. Мы согласились, это была единственная экскурсия, больше поездок мы не планировали. За день до экскурсии море было неспокойное, волны сильные, и я написала Инне: не будет ли отмены из-за погоды? Она заверила меня, что все будет в порядке. Что прогноз погоды проверяют накануне. Когда мы приехали к пирсу, нас уже было достаточно много человек в автобусе. Но когда мы подошли к яхте, она уже была почти полностью заполнена! Я поднялась на второй этаж, там так же не было мест. Я подошла к сопровождающему гиду, и спросила у нее: почему так много людей? Наш гид говорила нам,

Москва

Елена:
Летали в Турцию. Встретили, увезли до отеля быстро. Обратно, тоже самое, все хорошо. Спасибо Анексу за комфортный отдых. Единственная просьба, обеспечивать туристов питьевой водой. Многие едут с детьми, жара. Остальные напитки пусть будут платными, но водичку, хотя бы детям, можно и бесплатно.. В общем, спасибо за все!

Москва

Анна:
Отрицательные стороны:
В настоящий момент нахожусь в Доминикане. Купила туры у отдельного гида представиля Анекс тур. Которая с радостью заполучила деньги, выписала мне билеты (Екатерина Дербукова). Но при этом специально умолчала информацию, что при возврате билетов, они вернут мне только половину стоимости поездки. Об этом я могла узнать только после того, как она мне выписала билеты. То есть заранее информация по условиям возврата была от меня намеренно скрыта с целью мошенничества и присвоения половины денежных средств в случае моего отказа. Через два дня резко поменялся отдельный гид. На текущий момент получилась история, что с 6-го июля я каждый день пишу в эту компанию, что хочу оформить возврат денежных средств за фотосессию, которая была запланирована на 10 июля. Каждый раз мне отказывали в возврате полной суммы за предварительную оплату услуг, ссылаясь на внутренние нормативные акты. На все мои запросы предоставить мне мотивированный отказ с указанием причин присвоения себе половины моих средств, я каждый раз ничего, естественно, не получала. Неужели я, как гражданин РФ, имея отношения купли - продажи услуг с компанией Анекс тур, которая является резидентом РФ, в данном случае являюсь совершенно бесправной и федеральные законы, такие, как защита прав потребителей совершенно не

Москва