Специалист кол-центра:
Работаю специалистом кол-центра в Ярославле. Перешел сюда из Тензора, который, к слову, находится в этом же здании. Отработав пол года уже могу на холодную голову сравнить очевидные плюсы, хотя, если не лукавить, очевидный и самый главный один - отношение руководства к своим сотрудникам. Тут никто не будет на тебя орать, если что то вдруг накосячишь или подобное, тут не будут тебя штрафовать на пол зарплаты, тут не будут тебе ежедневно капать на мозги заставляя обманывать или недоговаривать клиентам что либо. Спокойно работаешь и всё решается цивилизованно, как оно, наверно и должно быть. Зарплата очень достойная, мне, например как студенту заочнику, хватает на всё, проблем уйти на сессию нет, правда за свой счет или за отпуск.

Москва,

Положительные стороны:
Деньги нам по графику 2 раза в месяц платят, что тоже меня очень радует. На работу я на метро обычно добираюсь, наш лфис в нескольких шагах от него находится. Коллектив... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
- начальник вообще ни о чем, никогда ничего не знает. чем он вообще занимается непонятно - не было обещанных рекламных туров - нет четкой регламентированной информации, которую вы должны озвучивать людям на том конце провода, приходится нести отсебятину, авось пронесёт - з/п в конвертах - нереальное количество ошибок на сайте Натали турс, очень много некорректной информации, и приходится нести какой-то бред агентствам, чтобы объяснить, почему у нас отображается некорректно информация

Москва

Диспетчер-Логист Сервисного Центра:
Отрицательные стороны:
Кинули за опоздание на собеседование на несколько минут (при том было предупреждение об этом) . Ничего не объяснив внятно, молодой человек нахамил мне. Спасибо, за потраченное время и деньги на проезд. На мои сообщения с просьбами о номере телефона руководителя решил не отвечать. Видно, не хочется за косяки отвечать. Не понятно, как нанимают таких людей в отдел кадров. Полный пиздец. Прошу обратить внимание на то, что по документам эта организация ликвидирована, и работать не может.

Киров,

Оператор колл центра.:
Отрицательные стороны:
Отрицательные стороны. Начнем с коллектива. Сразу скажу, образованным, порядочным людям в здравом уме там делать нечего. 90% типичные курилки с крайне низким уровнем интеллекта. Как правило, чем тупее человек, тем он громче орет. С манерами общения они не знакомы, один экземпляр даже бегает докладывать руководителю каждое действие того или иного сотрудника. Но это ладно, к ущербным надо быть милосердной, именно поэтому старалась избегать контакта. Условия труда. Офис представляет собой маленькую конуру с тараканами, отсутствием воздуха, окон, и за стеной по трубе протекают фекалии. Иногда течёт потолок на рабочее оборудование. И наконец, оплата труда. Уволившись, вам придется ехать в бухгалтерию, а точнее в дебри, за серой частью зп. У меня получилось ее получить с третьего раза, дважды пришлось сдавать билет на поезд. Первый визит закончился тем, что бухгалтер нахамил и вытолкнул из кабинета, применив физическую силу. Держитесь подальше от этого цирка.

Москва,

Положительные стороны:
Открыл для себя адвоката из центра совершенно случайно и теперь обращаюсь к нему по всем вопросам. С ним приятно работать, всегда доступно и просто вводит в курс дела и с... Подробнее>>

Оператор контакт-центра:
Отрицательные стороны:
Работала оператором контакт-центра РСХБ-страхование в офисе на Кропоткинской. Зарплата низкая для Москвы. Требования завышены: надо учить наизусть все скрипты, всю информацию знать наизусть. Руководитель контакт-центра крайне жёстко придирается к каждому слову, идёт постоянный прессинг. Иногда 3-4 звонка в день бывают более 5 минут, так случается, клиент может уточнять информацию, но если оператор не уложилась в 5 минут, идёт крайнее недовольство и высказывание. Руководительница контакт-центра постоянно "стоит над душой", невозможно работать в такой нездоровой обстановке. До моего прихода уволилось 3 девочки, далее ушла и я, пришлось уволиться, она надавила, испортить свою трудовую. Предполагаю, что это личная неприязнь. У меня впервые такое, так как имею опыт работы оператором контакт-центра и такого безобразия ни в одной компании не было, все начальники были золотые. Нет столовой, нет компенсации питания.

Москва,

Отрицательные стороны:
я получил от них за ремонт мизер. А мне теперь звонят из страховой и просят вернуть переплату, мол они ошиблись, и переплатили мне. Мне! то есть этим юристам. А эти "юристы" ничего возвращать не хотят. Не знаю чем теперь дело... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Добрый день, пишу про контактный центр, люди там вообще не в компетенции по всем вопросам! Два раза меня консультировали неверно, тем самым заставляли меня ездить в офисы банка тратить свое время, где просто на меня сотрудники банка удивлялись и делали огромные глаза на ту информацию, которую меня консультировали в контактном центре. Исходя из этого делаю вывод, что Банк просто ОТСТОЙНЫЙ! И ни в коем случае туда не нужно обращаться. Подробнее>>

Оператор колл центра:
Отрицательные стороны:
плохая мотивация в колл центре не важно сколько ты работаешь и на сколько качественно выполняешь свою работу, присылают тесты чтобы проверить знания в теории, перед этим нужно прочитать вводный материал из множества страниц и запомнить, что бы тест пройти, за непрохождение теста нужно расписаться в служебной записке, для ужесточения рабочего норматива. Я отказался расписываться, за это и был уволен. И руководитель не умеет слышать в колл центре, если бы умела, то в компании бы задумались для тестов обучение присылать не в файле PDF, а придумали бы дистанционное обучение, потому что на работе не реально сидеть и читать, нужно работать в рабочее время. РОП не уверенный, подходил чтобы перевестись в менеджеры, как то неуверенно разговаривает про условия обучения. И важнее ему мнение моего руководителя которая слышать мнение сотрудников не может, чем прибыль компании от хорошего менеджера. Надеюсь прислушаются и исправятся!

Москва, Кожуховская 5-я, 18 к1