BRONDI STUDIO - Некачественное обслуживание

Отрицательные стороны

Накануне переезда в Москву, 15 апреля 2015 года была на окрашивании у мастера Дарьи в BRONDI STUDIO на ул. Ленсовета д.46. Решили с мастером делать вместо брондирования калифорнию. В итоге 7 часов утомительного сидения на стуле, непонятный желто-рыже-синий цвет на голове и стрижка каре вместо удлиненного каре. Когда идешь в дорогой салон, где делают модные окрашивания, а не в парикмахерскую рядом с домом, хочется, если не скорости в работе, то, как минимум, достойного результата на голове. К несчастью, под вечер выглянуло яркое солнце, и окончательный цвет окрашивания разглядеть в салоне не удалось. Как клиент нескандальный, заплатила наличными 7500 руб. (надо было 7600, но у них не было сдачи, и кредитки для оплаты не принимают) и ушла домой с надеждой, что смогу найти положительные моменты проделанной работы. В течение следующих суток искренне пыталась найти что-то хорошее, но тщетно: при разном световом освещении желто-рыже-синюшный оттенок играл всё новыми и новыми красками. Будучи уже в Москве, написала руководителю BRONDI STUDIO Александре Клименко претензию с просьбой вернуть деньги за некачественное обслуживание, и приложила фотографии, где четко видны недостатки. В ходе беседы, Александра Клименко предложила бесплатно переделать работу, но когда узнала о том, что я физически не могу приехать в Санкт-Петербург, обвинила меня в том, что я изначально не знала чего хочу, а ее мастер сделал свою работу идеально. Деньги, конечно же, не вернули, и еще упрекнули, что я не доплатила им целых сто рублей! Так вот, если хотите просидеть целый день на стуле, трясясь за оттенок на волосах, добро пожаловать в салон красоты с громким названием BRONDI STUDIO! Только работают там... далеко непрофессионалы.

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Добрый день всем читающим данный отзыв!
Обычно я достаточно спокойно отношусь к разного рода критике и всегда решаю все вопросы "не отходя от кассы", чтобы клиент был доволен, так как клиент всегда прав! Но в этом случае пришлось проявить активную позицию и ответить на клевету уважаемой Semenovskaya !

Клиентка (разместившая отзыв выше) пришла на окрашивание и попросила не брондирование, а "что-то другое" без конкретики. Мастер Дарья предложила сделать Калифорнийское совместно с Венецианским мелированием. Дарья предупредила,что если поднимать корень, то он будет с теплым оттенком.
После окрашивания, когда клиента высушили ей не понравился цвет корней. По требованию клиента мастер Дарья убрала нежелательный оттенок сделав тонирование волос.
Клиентка ушла довольная, выразила огромную благодарность мастеру Дарье за терпимость и за работу, сказала, что придет еще!
Спустя пару дней я получаю сообщение с категоричной просьбой вернуть деньги оплаченные ею за услуги салона, объяснив это тем, что её не устраивает ни стрижка, ни окрашивание. Я предложила ей, чтобы она приехала и показала волосы, чтобы мы могли устранить недочеты если они действительно имели место быть, так как Мастер Дарья выполнила свою работу качественно.
Приехать клиентка отказалась, аргументируя это тем, что она находится в другом городе. Я ей объяснила, что работа была выполнена в полном объеме, техника окрашивания была с ней согласована, и стрижку ей сделали как она просила (удлинённое каре) и что если действительно есть нюансы которые её не устраивают, то можно это решить по её приезду в Санкт-Петербург, но конструктивного разговора не получилось, так как посыпались личные оскорбления в мой адрес. Дальнейшее общение я решила прекратить, так как стало понятно, что она не готова решать "проблему", а желания вступать в бессмысленные конфликты у меня нет!
Чтобы не быть голословной прикрепляю фото уважаемой Semenovskaya
До (cs622223.vk.me/v622223539/2ba13/xfvTGDTY62I.jpg)
После (cs622223.vk.me/v622223539/2ba05/9OsQUVVmvFE.jpg)
окрашивания в BRONDI STUDIO у мастера Дарьи. Волосы при разном освещении играют различными переливами!
Спасибо за внимание!
С Уважением, Александра Клименко