Модем Роутер МТС - Некомпетентность сотрудников

Отрицательные стороны

30.06.15 в офисе ул.Ленсовета 101 приобрёл роутер.Оказался нерабочим.06.07.15 пришёл в офис попросил обменять на другую модель.Начали вешать на уши - технически сложный товар - мы коробочки не вскрываем и модель не можем увидеть!!!. Обьясните своим служащим что роутер не попадает под ТСТ т.к.не имеет сенсорного экрана а модели роутера пропечатаны на коробочке.Вы в наглую дурите народ и нарушаете ФЗ "О Защите прав потребителя".Кто пустил Вас на рынок непонятно.Надо будет обратиться к антимонопольщикам о Вашей проверке.

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Здравствуйте, Людмила. Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае обнаружения недостатков в оборудовании вы вправе предъявить требование о его замене. Устройство принимается техником салона-магазина компании МТС. В случае нарушения данных условий специалистами РТК, в салоне-магазине вы можете оформить письменную претензию с подробным изложением происшедшего, вашей подписью и контактным телефоном. Также информируем, что если модем МТС исправен, то осуществить возврат или обмен оборудования нет возможности, так как данный товар относится к сложным техническим устройствам.
С уважением, Софья А.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts