Северные Народные Окна - Сволота

Отрицательные стороны

Часто ходим в Город Мастеров, там располагается оконная компания "Северные Народные Окна" (НЕ РЕКЛАМИРУЮ). А так как мы уже давно хотели поставить пластиковые окна, ну, и разузнали об этих окнах. Девчонки в столе заказов расхвалили "свои" окна, ну, мы клюнули. Ничего плохого сказать не хочу, может быть, они(окна) и хороши... МОЖЕТ БЫТЬ... Не довелось нам их установить. Замеры окон они сделали вовремя, МОЛОДЦЫ! 16 мая мы пришли заказывать, внесли половину стоимости ("иначе не приступят к монтажу"), ДОГОВОРились выполнить работу на 9 июня с.г. "Если что, звоните менеджеру Оксане". И вот 9 июня наступило (накануне, как обещалось, нам не позвонили)... Позвонила сама, ответили, что очень много у них работы, поэтому "14 июня, кровь из носу, но монтажники прибудут к вам". Уже в тот день уговаривала мужа расторгнуть договор и обратиться в другую компанию(благо, их в наше время пруд пруди). Ни 13 июня(накануне), ни 14 нам вновь никто не позвонил... Со спокойствием в голосе позвонила Оксане и тут: "Тысяча извинений. Прошу извинить нас. У нас нет материала, договор прошу не расторгать, 21 июня у вас будут красоваться новенькие окна. Приношу свои извинения." Вечером того же дня мы пожаловали в стол заказов дабы вернуть свои деньги (на тот момент прочла не слишком хорошие отзывы об этой компании), узнали, что их офис находится здесь же, в Городе Мастеров, но директора не оказалось на месте. Муж написал заявление вернуть деньги(на уголке стола красовалась стопка таких же заявлений). Попросила книгу предложений, но, увы и ах, девочки не знали, где она. Согласно написанному нами заявлению, деньги нам вернутся в течение трех дней. В ТЕЧЕНИЕ, а не СПУСТЯ. В течение этих самых трех дней мы посещали директора данной компании Мухопадову Юлию Радмировну. Наличными она вернуть нам не могла (?!). Ну, да, ладно, с кем не бывает (по-доброму решила я feel ). Она попросила реквизиты карты, дабы отправить деньги на неё, при этом оплатив 1 % при переводе сама. 18 и 19 июня мы проверяли карту - поступлений не было. 19 июня муж всё же дозвонился до неё и, о, чудо, она перевела ещё утром деньги на карту (по её словам). Но никаких сомнений не было в том, что она лжёт. 20 июня после обеда (обед Юлии Радмировны заканчивается в 14.00 ) мы пришли-таки за деньгами. Валерий (х.з. кто он там) и Оксана не знали, где же находится их директор. Попросила скопировать заявление, которое мы писали (чтобы при отстаивании своих прав не выглядеть голословной и не просить просто поверить мне на слово), но зловещее заявление находилось в кабинете директора, а директора на месте не было, и по телефону она попросила ей не названивать (причем трубку брала только тогда, когда звонила Оксана). Мы сходили в их бухгалтерию, чтобы узнать, был ли перевод денег на нашу карту - его не было. Вновь пришли к Оксане, попросила написать её заявление в свободной форме о том, что она всё-таки перевела деньги на наш счёт (а они до тех самых пор уверяли, что деньги были перечислены утром 19 июня, да и черт с ним, что по истечении трёх дней), и тут она ДОЗВОНИЛАСЬ до Юлии Радмировны и спросила, имеет ли она право писать такого рода заявление, на что директор сказала:"Да, выдай ты им эти деньги". ??!! Юлия Радмировна, обращаюсь к Вам посредством Доски Позора, так как девочки из Стола Заказов не знают, где находится Книга Предложений (хотя Валерий утверждал, что она в Столе Заказов), я не руководитель, но во время огромной рыночной конкуренции позаботьтесь о ваших клиентах. Несложно Вашим девчонкам напечатать договор, но им сложно расхлебывать всё это в то время, пока Вы отдыхаете. Звоните накануне и предупреждайте обо всех нестыковках (мы люди, мы действовали по доброму), не настаивайте не расторгать договор, придумайте, как можно удержать клиента (подари москитные сетки, сделай одно окно за полцены, ...). И, главное, не прячься, выходи на контакт со своими клиентами. Извини, что уже на "ТЫ", чересчур много виделись и разговаривали fellow . Тебе повезло, что мы не хотим портить себе нервы судебной волокитой, но знай, что недобрых (неадекватных, неуравновешенных, со связями, знающих твой домашний адрес, ...) людей больше. УПАСИ ТЕБЯ ГОСПОДЬ НАРВАТЬСЯ НА ТАКИХ!!! Жаль, но, если бы ты поступила по-человечески, а не крысила, я бы отвела тебе место на Доске Почета

Положительные стороны

нет