Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2018-11-14 | Просмотров [347]

0 0

Много Мебели - Дооставка мебели

Отрицательные стороны

Добрый день. Я крайне возмущена отношением к покупателям Вашей мебели! 08.11.2018г. я обратилась в один из Ваших салонов по адресу: г. Ульяновск, ул. Промышленная, д.2, где в этот же день приобрела обувницу. При оформлении договора мне пояснили условия доставки, при этом я сразу же предупредила, что принять мебель раньше 18.00ч не смогу, т.к. нахожусь на работе и отпроситься не могу. На что мне ответили, что ничего страшного, доставка работает до 22.00ч и Вам привезут мебель в удобное для Вас время. Также, мне пояснили, что если Я не буду распаковывать товар на месте, то могу не расписываться в акте приема-передачи товара. И вот что было дальше: 14.11.2018г. в 14.52ч по местному времени мне звонят с доставки и говорят что привезут обувницу в течении часа, на что я отвечаю, что в это время принять не смогу (причина описана выше) и мне поступает крайне невежливый ответ: "Ну ладно, тогда мы увезем его обратно на завод в Тольятти"! Я пыталась с ними поговорить, попросила завезти попозже, на что получала отказ! В связи с вышеописанным, я С БОЛЬШИМ ТРУДОМ отпросилась с работы и приехав получить мебель в акте расписываться отказалась, т.к. доставку до квартиры я не заказывала, а распаковывать мебель на улице не является возможным, при этом продавец в салоне сказала что расписываться в таком случае не обязательно! Водитель сказал что мебель без подписи не отдаст и увезет обратно в Тольятти. Я предложила такой вариант: расписаться, но указать, что товар не осмотрен. На что также получила отказ! После этого я позвонила в салон, где приобретала обувницу, так там Ваш продавец предложила мне произвести осмотр НА УЛИЦЕ! И сказала что больше ничего сделать не может! Поэтому товар я так и не осмотрела, потому что раскрыв упаковку на улице, до квартиры я бы ее тогда не донесла. И ХОЧУ ОБЯЗАТЕЛЬНО СДЕЛАТЬ НА ЭТОМ АКЦЕНТ, ЧТО ТОВАР НЕ ОСМОТРЕН СРАЗУ, НО МНЕ ПРОСТО ПРИШЛОСЬ ПОДПИСАТЬ АКТ, ИНАЧЕ ОБУВНИЦУ УВЕЗЛИ БЫ ОБРАТНО! Когда я вернусь с работы домой, обязательно ее осмотрю. Продолжим дальше: при оплате доставки на сумму 300руб., я предоставила 1000руб. (разменять времени не было, так как принимать товар я собиралась не в это время и мне нужно было СРОЧНО ВОЗВРАЩАТЬСЯ НА РАБОТУ), у них не хватало сдачи. Я спросила: "И что же теперь делать?". Ответ был таков: "Это проблема клиента, а не наша"! ШИКАРНО, НЕ ПРАВДА ЛИ?! Ну и хочу подытожить! К Вашей компании после всего вышеизложенного у меня возникают такие вопросы: 1. почему я, оплачивая доставку, не могу получить заказ в удобное для меня время? почему в ответ слышу хамские ответа от водителя? Наверное, Вы скажете, что это сторонняя организация занимается развозом мебели. Но ведь развозом ВАШЕЙ мебели. Вам что все равно на отношение своих клиентом? Мы же Вам платим за это деньги! Может быть в таком случае стоит сменить развозчика?! 2. по какой причине продавец, у которого я приобретала товар, дезинформирует меня?! почему продавец, которой я звонила в день доставки, совершенно некорректно разговаривает со мной? может быть стоит подумать о замене такого неквалифицированного персонала?! Во всех компаниях есть одно, давно всем известное, правило: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! У вас видимо как-то по другому... Конечно, все клиенты бывают разные, но в моем случае, Ваша компания совершенно НЕ ПРАВА! Я крайне возмущена данной ситуацией, не в первый раз заказываю у Вас мебель, и в ответ получаю такое! Я прошу ОБЯЗАТЕЛЬНО связаться со мной по данной жалобе.

Положительные стороны

нет


точно как в запросе

Результаты поиска

Много Мебели - Дооставка мебели

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас