Поиск отзывов
Результаты поиска
Дверь по прозвищу Зверь отзывы - Подвели с установкой
Автор: Иван
Отрицательные стороны
Не доволен сервисом данной компании. На первых этапах все было вроде бы ничего, улыбчивый и компетентный менеджер в торговой точке, не менее приятный замерщик с множеством занимательных историй из жизни касательно металлических дверей.
Пришла дата готовноcти - звонка не последовало, позвонил сам, уточнил, что дверь готова и назначил дату установки.
В силу типичной рабочей 5-дневной недели, с учетом специфики работы и занимаемой должности - не могу себе позволить взять отгул и не выйти на работу, потому была согласована установка на субботу (в воскресенье шумные работы делать нельзя). Также отмечу, что ближайшие 2 недели субботы у меня заняты делами, которые нельзя перенести. После согласования даты перепроверил еще раз все на сайте - стоит требуемая мне дата, на этом перестал беспокоиться. За день звонка не прозвучало, хотя и обещали. Но, делая хоть и не капитальный, но довольно крупный ремонт в квартире, привык к такому, кроме "Дверь по прозвищу зверь" встретилось немало некомпетентных, неориентированных на клиента компаний.
В день установки звоню все подтвердить и получить телефон установщиков для понимания более точного времени, а не примерного диапазона. Сразу не смогли соединить с сервисной службой, но тем не менее взяли мой номер и через полчаса перезвонили, что уже приятно. В ответ: "А Вы точно заказывали установку? У нас просто нет заявок и все разъехались уже, сегодня точно не установим", на мои возмущения, вопросы с кем ругаться, кого обвинять и т. п. просто порекомендовали обратиться понедельник к начальнику диспетчерской службы (якобы, это они виноваты, что заказ не поступил на установку).
Будь у меня возможность взять отгул на работы, будь у меня свободны следующие выходные - может быть я и не так негативно отреагировал бы, но, учитывая, что передо мной за сей факт нормально не извинились, не попробовали даже экстренно решить мой вопрос (попытаться или сделать вид можно было), я крайне возмущен, буду писать руководству и множить подобные отзывы на сайтах.
А рекомендация к их клиентам - звоните сами накануне, желательно в будний день (в выходные толком компетентно ответить никто не может), а если закрытились и Вам не позвонили, ждите сюрприза.
Всем всех благ, будьте аккуратнее! В такой уж стране живем, что правило "клиент всегда прав" пока не работает.
Заказ 13080857 от 15.08.13.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
12 ноября была на Каширке, выбирала себе дверь в новую квартиру. Понравилась дверь на стенде, но меня проигнорировал продавец, он был занят личной беседой по телефону, я подождала, но не дождалась и ушла. Вокруг полно других стендов, в итоге покупку совершила в другом месте. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Претензия по договору 13121119. С наступающим Новым 2014 годом! К сожалению вместо благодарности, которую планировала сегодня написать, вынуждена писать претензию. Анастасия приняла звонок для Козлова К. К. и тишина. Жду! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В компании Дверь по имени зверь решили заказать вторую дверь - после 5 лет беспроблемной эксплуатации решили не искать добра от добра. Качественные, а по акции дверь с итальянскими замками оказалась даже очень недорого. Заказали дверь, которую привезли и изготовили в срок поэтому претензий нет. Но дверь была привезена без упаковки, а внутренняя панель была с повреждениями в виде потертостей. Составили акт осмотра двери с представителями данной организации, в котором были зафиксированы данные повреждения с просьбой заменить внутреннюю панель. В конце концов установили, выровняли по уровню и поставили Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Как так может быть что приезжает мастер, и не может ничего сделать. Я занятой человек, выделил день для того, чтобы его дождаться и приезжает «мастер» который ещё мне предлагает держать, поднимать Дверь. Это вообще нормально???? Я бы понял если бы это стоило дёшево. А это ещё и стоит космических денег. Подробнее>>
Здравствуйте хочу оставить отзыв о моей работе, работа по началу была не плохой, много была заказов платили вовремя. Но теперь нет заказов нет зарплаты последний раз задержали на месяц, сидим пока заказов мала зарплаты нет Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Здравствуйте хочу оставить отзыв о моей работе, работа по началу была не плохой, много была заказов платили вовремя. Но теперь нет заказов нет зарплаты последний раз задержали на месяц, сидим пока заказов мала зарплаты нет
Положительные стороны:
нет
... Подробнее>>
Добрый день!Мой отзыв был бы положительный, если бы уже после установки не выяснилось, что:1) ДО: Мастер-оценщик Г..сев В..лий В..димирович подтвердил при подписании договора, что ключи от замков я получаю в заводской пломбе и даже подчеркнул, что следует обратить на это внимание и т.д. ПОСЛЕ: Ключи передавались в запечатанном пакетике с логотипом Дверь по Прозвищу Зверь. Заводская пломба на упаковке должна вскрываться только в присутствии заказчика и для меня этот пункт был основным при принятии решения заключить или нет договор с ООО Тристан.2) Обязательно осматривайте дверь и проверяйте замки самостоятельно ПЕРЕД тем, как вы отдаете оставшуюся часть суммы. Установщик А..тов А. Ю. (могу ошибаться с Фамилией, так как неразборчиво написано на Акте) после того, как дверь уже была установлена, сказал, что привезли НЕ ТОТ комплект ключей. Через приблизительно 3 часа он вернулся и передал мне вышеупомянутый пакетик.Друзья, мне посоветовали знакомые обратиться ... Подробнее>>