Автор:алексей
Волгоград
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Дмитрий:
Отрицательные стороны:
Забронировал апартаменты на Booking . Апартаменты взяли предоплату за первые сутки. При приезде на поселение выяснилось, что эти апартаменты не существуют, эти апартаменты выставили на Booking мошенники. После двух месяцев общения с поддержкой Booking добиться компенсации не удалось, деньги потеряны. Booking никакой ответственности за выставленные объекты не несёт и посылает самостоятельно искать мошенников. Будьте осторожны!
Киев
Подробнее>>
Юлия:
Отрицательные стороны:
Забронировали номер в гостинице через букинг, одобрили заселение, в письме был указан номер телефона гостиницы, по нему звонили, трубку ни разу никто не взял, приехали в день заселения, вход не нашли, спросили в кафе при гостинице, нам сказали подождать минут 10, якобы хозяин занят и скоро выйдет. Выходит хозяин и сразу говорит мест нет, что мы уже пятые или шестые так приезжаем, пытаясь как-то оправдаться и показывая свой календарь заселения и разворачивается и уходит, мы остаемся без жилья. В букинг не дозвониться, номера для связи как такового нет, с хозяином гостиницы они тоже связь не держат, чтобы узнать есть ли действительно наличие мест у него, отвечают спустя долгое время в чате, через сутки или двое, и то отвечает просто автомат, проблему никак так и не решили, написали, что надеемся вы нашли жилье! Отличный вообще сервис бронирования, а если не нашли жилье в итоге, в разгар лета и пришлось бомжевать на вокзале?! Потратили нервы и время в итоге, желания бронировать на букинг больше нет, чтобы не было таких подстав! Подробнее>>
Игорь:
Отрицательные стороны:
Из-за пандемии коронавируса по рекомендации букинга отменил в апреле бронь на проживание в Санкт-Петербурге в мае 2020г.Несчастные 2900 руб. не могу получить 2 месяца. Подробнее>>
Дмитрий:
Отрицательные стороны:
Ничего не бронируйте на букингкоме!!! Забронировал авто в аренду в Дубае через букингком. За два месяца оплатил. Контора прокатчик europcar. Прихожу забирать 27.12.2019, а машину не дали, требуют водительское удостоверение формата а5, несмотря на то что у ОАЭ входит в число стран международной конвенции о дорожном движении и в нем действуют водительское удостоверение международного образца, там где продублированы на английском языке все данные и которое действует во всех странах. Пишу, звоню в букинг, бесполезно, им нет дела. Через пять дней только появилась реакция и ответ что им все пофигу. Деньги не вернули. Не оставляйте букингу данные своей карты никогда. Да и вообще не стоит связываться с этой конторой. Спокойно в Дубае и в принципе везде можно дешевле и без заморочек взять авто по тем правам, которые у вас есть. Кроме того они прислали письмо через 10 дней что я якобы не явился за машиной и деньги не вернут. Это кидалово теперь . Хотя пользовался этой системой лет 10.
Омск
Подробнее>>
cat:
Отрицательные стороны:
Booking - уроды! Лозунг компании: ваши проблемы это ваши проблемы, но свои деньги мы возьмем! Никакой поддержки партнеров! Все что написано на сайте - ложь! Если вы сдаете квартиру через них - откажитесь немедленно! потому что во всех ущербах от гостей, по политики компании - вы виноваты сами! Как мне объяснили сотрудники компании, что если мне гость причинил ущерб - это я плохими мыcлями притянула к себе плохую ситуацию. А политика компании, что в данном случае вы не то что поддержки не дождетесь, а еще и перейдете в статус проблемных клиентов, которым могут просто без оснований закрыть объект! При этом у вас как бы есть право написать на сайте жалобу что гость совершил бронирование ненадлежащего характера и есть возможность получить минимальную поддержку от компании в виде возврата комиссии, ( о чем они сами говорят вам по телефону когда вы сообщаете о проблеме) но эту кнопку наживать нельзя, потому что вы автоматически становитесь проблемным клиентом! так же как и нельзя этого гостя просто внести в черный список, потому что опять же, вы становитесь проблемным партнером и вас могут закрыть! К черту логику! Сотрудники некомпетентны, по телефону будут вам рассказывать про какие
Елена:
Отрицательные стороны:
Первое знакомство с Booking оказалось настоящим кошмаром. Собрались мы в Барселону. Маман с тетей нашли отель, который букинг предложил им за определенную сумму и скинули мне, чтобы забронировала (решили с сестрой сделать им подарок). Для меня отель по ссылке оказался значительно дороже (не беда, понимаю, лояльность к постоянным клиентам. А я использую сервис впервые) Сразу после брони (отель тут же снимает деньги, отмена возможна только Без возврата средств) Booking подключил меня к программе genius (или вроде того) на неделю и предложил тот же номер забронировать на 156$ (10тр на тот курс) дешевле. Решила узнать, входит ли этот случай в программу «вернем разницу, если нашли дешевле». Согласна, звучит глупо, но перед отпуском такая сумма неплохой бонус для меня (родителям он номер вообще предлагал на 20тр дешевле, так что). В общем после обращение через дней 10 (когда тестовый период genius закончился) мне перезвонили и сказали, что я пытаюсь их обмануть и фотографии сделаны с разных аккаунтов (!) и что воспользоваться неделю этой программой лояльности они мне не давали (Привет оператору Ольге! уже это навело на мысли о сомнительной клиентоориентированности. Плюс серьезно, вы в одной компании не можете за неделю отследить к каким
Санкт-Петербург
Подробнее>>
Сергей:
Отрицательные стороны:
Как отвратительно на самом деле работает booking.Периодически на протяжении десяти лет делал бронирования отелей в разных странах на сайте booking. Отели попадались адекватные, бронирований было около 30, поэтому я уже считал себя постоянным и уважаемым клиентом этой компании. В январе 2019 года я сделал бронь в стамбульском отеле Sirkeci Family Hotel на майские праздники за 220 долларов. Бронирование было подтверждено с моей стороны абсолютно рабочей картой. Однако накануне вылета мне приходит сообщение от отеля, что моя карта недействительна, и мне нужно отправить данные новой карты. Что ж, с кем не бывает, подумалось мне, и я выслал данные другой карты, хотя на "неработающую" карту я в тот же день совершал покупки в обычном режиме. Но отелю не понравилась и вторая карта и он без предупреждения отменил бронь. Я стал разбираться в вопросе и увидел, что мой номер (который был забронирован 4 месяца по цене 220 долларов) моментально появился в продаже за 440 долларов!!! Другими словами, отель решил, что прогадал с ценой в январе и просто кинул невыгодного клиента. Но это все присказка. Теперь об отвратительной работе booking.Немедленно звоню им, объясняю ситуацию, говорю, что готов подтвердить работоспособность любой из представленных двух карт,
Москва
Подробнее>>
Мартина:
Отрицательные стороны:
Люди, никогда не бронируйте у них!03.05.2019 Букинг.Ком в очередной раз кинул с бронью.Забронировали отель в Ярославской области в 9-30 утра, получили подтверждение бронирования от Букинга на почту, ехали на машине в этот отель весь день, 12 часов...По приезду, в 21-30 часов вечера, в отеле выяснилось, что мест нет ... уже три дня как все номера забронированы... Работники отеля ругали сайт за постоянные накладки и косяки. Остались мы ночевать в машине на стоянке(Я написала в Букинг письмо, с предложением компенсировать нам моральный ущерб в размере стоимости этой брони-кидалова от Букинга. Получила спустя сутки ответ с предложением компенсировать наши дополнительные расходы по чекам.То есть, если Букинг оставил вас ночевать на улице, то и компенсировать ему нечего).Это уже такой второй случай с Букингом лично у меня. Первый был 2 года назад, с апартаментами в Хорватии. Остались в 2 часа ночи ночевать на улице, уставшие с самолета(На основании лично моего опыта, логичный вывод по использованию сервиса Букинг.Ком:Люди, никогда не бронируйте у них! Выбирайте на их сайте отель по параметрам и отзывам, находите его в интернете и бронируйте напрямую. Сможете избежать потери нервов времени и денег.
Петербург
Подробнее>>
Ольга:
Отрицательные стороны:
Пользуюсь этим сервисом моего лет. Проблема с якобы надежно защищенными данными моей банковской карты, которые я предоставляю букинг при бронировании проявилась 5 лет назад когда гостиница в питере должна была списать по условиям бронирования стоимость за 1 сутки, а списала за все 4. При разборе ситуации на месте администратор гостиницы показала мне бумажку с всеми данными моей банковской карты. Это считается 'надежная защита моей банковской карты'?3 недели назад забронировала гостиницу также в питере с условием списания за весь период проживания, через 2 дня деньги списали, а вчера списали еще раз. Чтоб найти телефон службы поддержки букинг это еще надо постараться, ответил оператор который очень плохо понимает по русски, на мой вопрос как т в каком формате предоставляют данные моей карты ответить не смог, попытался дозвониться до гостиницы, вернулся с информацией что 'нужный человек за рулем, перезвоню ему чепез час' и спросил как со мной связаться- по телефону или почте? Ответила что пл телефону. Итог- никто со мной не связался, искала телефон гостиницы, позвонила, получила ответ что кпрты доступны, без проблем поэтому и списал'и 'ну что вы хотите, человеческий фактор- ну не отметила администратор что 3 недели назад списала с вас
Москва
Подробнее>>
Наталья:
Отрицательные стороны:
бронировала за 2 месяца giolliti guesthouse (giolliti 375), рядом с термини, мало того, что хозяин пытался снять с меня деньги, в условиях бронирования этого не было, потом отменил бронирование, я приехала в рим и стою с чемоданом а он по телефону говорит, что комнаты у него для меня нет...коррозия на букинге-выставляют бог знает какие объекты, вынуждена была тут же забронировать комнату в хостеле, отменила ЭТО, так этот букинг пытался с меня еще и штраф стрясти!!!ругалась с ними полчаса потом, уже дома
екатеринбург
Подробнее>>
Яна:
Отрицательные стороны:
Компания работает с ненадежными поставщиками услуг, так что будьте осторожны, вас могут "кинуть" в последний момент и предложить в качестве "альтернативы" совсем не то, что было нужно. При этом неблагонадежный поставщик услуг вряд ли понесет ответственность
москва
Подробнее>>ВИРТУОЗНАЯ ИГРА НАСТОЯЩИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ
ТВОРЧЕСКОЕ ВЛАДЕНИЕ ОТЗЫВАМИ