Отзыв : Аргос Интернешнл (ARGOS)

Россия, Москва,

Наша организация ООО "Севзапкомпозит" в октябре 2020 года заказала, а 18.12.20. получила от ООО "Мультитрейд" (это одно из юр. лиц АРГОС ИНТЕРНЕШНЛ) пленку тип BOPET в количестве 300 кг.
Данная пленка предназначалась для нашего производства стеклопластикового листа, и самая важная техн. характеристика, которой пленка должна была обладать - это обработка с одной стороны пленки коронным разрядом тока с показателем 52-54 Дин/см.
Переговоры с ООО "Мультитрейд" велись через некую Надежду Дубчак (менеджера), мы заранее озвучивали требования по коронной обработке пленки.
И она нас заверила, что 100% так и будет, и их партнеры-производители в Индии это легко делают.
Но, получив пленку, и установив ее на нашу линию, мы сразу увидели, что никакой коронной обработки на ней нет. Для теста мы даже приобрели специальные тестовые маркеры "Arcotest", но они показали корону с 40-42 Дин/см (это практически естественный фон любого материала).
Мы связались с ARGOS и Надеждой Дубчак, чтобы как то уладить это недоразумение, в ответ услышали хамские ответы, грубость и слова о том, что: "мы были ОБЯЗАНЫ проверить пленку при ее поступлении" и "пока она ехала из Индии, корона могла и исчезнуть..".
Далее по телефону связывались с некой Надеждой, которая представилась коммерческим директором, тоже хамка и совершенно недалекая личность преклонного возраста, после 3 мин. разговора просто бросила трубку!
Через ТК "СДЭК" из СПб в Москву в ООО "Мультитрейд" мы отправили вырезанные с их рулона образцы пленки для проверки ими. Результатов проверки нет до сих пор, и мы уверены, что ее никто так и не проверял!
После этого мы составили официальное письмо, отправили его в ООО "Мультитрейд" с требованием возврата денег за некачественный товар. В ответ получили какую то "отписку", что мы кругом неправы, нужны какие то бирки с транспортной упаковки, и мы ОБЯЗАНЫ (за свой счет, естественно) отправить бракованные рулоны им. В возврате денег (порядка 45000 руб. нам было отказано прямым текстом!

ПОЭТОМУ, УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ:
1. Никогда не связывайтесь с данной организацией (ARGOS, Аргос Интернешнл, ООО "Мультитрейд") - продают не то, что изначально обговаривается. Это наш частный случай, что там они делают с
остальными своими клиентами - не знаем.
2. Отношение к клиентам и заказчикам - ужасное, грубость и хамство!
(исключение составляет только начало общения ДО получения денег от
Вас, далее просто хамят и не отвечают на поставленные вопросы по
срокам поставки и бракованной продукции).
3. Степень ГЛУПОСТИ и недальновидности этих горе-продавцов внушает удивление, как минимум: мы крупный производитель стеклопластиковых изделий, купили у них ПРОБНУЮ партию этой пленки. Пленка оказалась некачественная. Попросили вернуть деньги - они грубо отказались. Вопрос - будем ли мы и наши многочисленные партнеры в Питере далее покупать у них пленки и другие расходные материалы?? Ответ дайте сами, как бизнесмены.....))
4. Сотрудники данной конторы, такое впечатление, набраны с колхозных рынков: грубые, хамоватые тетки, которые вообще не понимают одну простую истину в продажах: КЛИЕНТ (а это мы) ВСЕГДА ПРАВ!!! И этого клиента надо всячески "облизать", помочь ему, и дать ему то, что он хочет! Тогда этот клиент навеки Ваш! Но эти "НЕДОМЕНЕДЖЕРЫ" сделали все, чтобы нас, новых клиентов, оттолкнуть и послать куда подальше!
5. Наша организация не обеднеет от этих небольших денег, но тут важен принцип и ЧЕСТНЫЕ ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА! А когда одна организация практически обманывает и кидает другую - это уже переходит в сферу уголовного права и называется очень просто: "мошенничество".
Естественно, мы будем обращаться в суд, чтобы доказать это, и наказать их. Правоохранительные органы разберутся, мы уверены.