shopozz.ru - Претензия!!! Недокомплект, вещь не новая!

Отрицательные стороны

Покупал кофемашину Breville BES860XL. Видимо, это была моя ошибка, что я обратился в компанию Shopozz, т.к. результат - деньги на ветер, а главное чувство обманутости. Оплатил я ее 21 марта, пришла 1 мая (это по поводу сроков поставки). Кофемашину мне прислали, но какую… ??? Покупал как новую (так она была заявлена у них и на eBay). Заказал и оплатил проверку товара и фото товара (абсолютно бесполезная вещь, пустая трата денег), заверили, что все соответствует и волноваться не нужно, фотки отсняли с общим видом ничего незначащие, но в переписке убедили, что все отлично, и я успокоился. И вот 1 мая пришла горепосылка. Машина без упаковки, просто завернута в пузырьковую пленку, полностью отсутствуют все комплектующие по уходу за ней, нет фильтров для кофе и нет инструкции по эксплуатации. Машина была вся потерта-помята, с нее сыпались остатки кофе, капучинатор в толстой пленке засохшего молока, кофемолка забита остатками кофе. Видимо ее эксплуатировали длительно и жестоко. Я тут же составил претензию, сделал кучу фото и в этот же день отослал в компанию Shopozz. Через неделю я наконец-то после многочисленных обращений получил заверение, что безотлагательно займутся моим вопросом и до сего дня занимаются. Все мои попытки связаться со службой поддержки просто игнорируются, телефон не берут, онлайн не отвечают, письма тоже без ответа. Вот так мне достался кусок никчемного железа вместо новенькой кофемашины. Компания может и работает в плане поставки и отправки, но в случае возникновения каких-то нештатных ситуаций не решает ничего. Такое впечатление, что механизм работает, но им никто не управляет. Понравилась ваша вещь кому-то из персонала, ее поменяют на свою старую, и никому нет дела до ваших проблем

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Заказал через шопоз лот на ebay состоящей из пары железяк для рыбалки ( pair of used downriggers). Единственное что мне понравилось как они выкупили это лот- по минимальной цене за один шаг. Потом была сложная переупаковка 15$, почему сложная я так и не понял. Со всеми ихними комиссиями процентами и доставкой по америке и до России, железяка стала весить в цене в два с половиной раза дороже . Ну да ладно, меня это все равно устраивало. Только когда я распаковал посылку то вместо pair(двух) увидел one . Сложность упаковки видимо в этом и заключалась, что бы два downrigerrs ужать в один. Только я наверное неправильно распаковал, не по инструкции, и по этому у меня на выходе получился только один.
После долгого ожидания, поддержка шопоза на вопрос, где же второй даунриггер, ответила - т.к. я не заказывал проверку, то посылку продавца не проверяли на комплектость и он выслал, как чувствовал, только один.
Проблема один в один, как и с предыдущей-
Компания может и работает в плане поставки и отправки, но в случае возникновения каких-то нештатных ситуаций не решает ничего. Такое впечатление, что механизм работает, но им никто не управляет. Понравилась ваша вещь кому-то из персонала, ее заберут и никому нет дела до ваших проблем