Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв сотрудника Кирилл о компании ИКБ Совкомбанк
Адрес: Казань
Автор: Кирилл
Отрицательные стороны
Хоть и договор подписывал с Совкомбанком, фактически работал с Совкомбанк Страхование. Основной функционал - работа с клиентами по телефону. Объясняешь дозвонившемуся какие действия надо предпринять при наступлении события, а также информировали о статусах рассмотрения дел и претензий. Главными недостатками могу отметить следующее: 1. Постоянный негатив со стороны клиентов. Много дел рассматриваются с задержкой. С чем это связано - непонятно. Из-за этого на оператора выливается большой поток негатива (бывает и с матами). А людей, у кого наступил инцидент, реально жалко. 2. Руководство. Эта проблема связана с первой. Когда звонит клиент, и хочет пожаловаться на работу, мы либо передавали жалобу на рассмотрение сотрудникам профильного отдела, или клиент сам писал заявление. Как и рассмотрение дел, претензии и жалобы рассматриваются также невовремя. Если пишешь информацию сотрудникам, они либо проигнорят, или отпишутся в стиле "я не занимаюсь данным вопросом". 3. Функционал оператора. Помимо приема звонков, связанных по убыткам, мы занимались приемам звонков по продажам полисов, внесению изменений в договор и их расторжению. По этим вопросам были смежные отделы, но они занимались исходящими звонкам (сами звонили по заявкам от клиентов). Можно, конечно, подзаработать на этом, однако когда образовывается очередь из ожидающих получить консультацию клиентов, ты торопишься (либо тебя торопит отдел, кто занимается аналитикой) и возрастает шанс допустить ошибку. А если все-таки ошибка была допущена, виноват будет оператор, и сдирать будут с него три шкуры. 4. График. График работы смешанный. Потому что обслуживает всю Россию. То есть работа может начаться у тебя как в 5 утра, а может и в 12 часов дня. Помимо этого, высока вероятность, что стабильно работать 9 часов не получиться. Некоторые дни оператор может работать и 12 часов (были случаи работы по 14 часов), и это быть и в день и в ночь. Хоть график составляется на месяц, чуть ли не каждый день его корректируют (например, если кто-то заболел или в отпуск ушел). 5. Карьерный рост. Принцип работы напоминает русскую рулетку. В коллективе были и опытные сотрудники (есть опыт работы в страховании), но их никуда не продвигают. Хорошие места (например, руководитель операторов или тренер) занимают люди с улицы. Нередко именно по этой причине многие не задерживаются. Или берут на повышение сотрудников, которые работали в фирме 2-3 месяца. 6. Сам Совкомбанк. Между банком и страховой нет прямой коммуникации. То есть если у клиента произошло ДТП и хочет подать документы, банк их не примет. А офисов у страховой практически нет. Подает клиент или через автосалоны, или через парнеров по приему документов. Исключение - страхование жизни по кредитам. Кроме убытков, банк часто переводил на нас (или давал наш номер телефона) клиентов с вопросами, которые нас не касались (например, продлить полис страхования, а страховщик не Совкомбанк Страхование). Сколько пытались до сотрудников Совкомбанка донести информацию, чтобы так не делали. Бесполезно. Итог: если вышеперечисленные недостатки вас не пугают, умеете наладить диалог с людьми, и хотите зарабатывать хорошо - это работа для вас. Если нет - найдите другую работу.
Положительные стороны
Выплата ЗП без задержек, можно получать неплохие деньги, коллектив, работа рядом с метро
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Замечательный работодатель. График работы 5/2, выходные и праздничные дни. Отличная атмосфера в офисе, который почти в центре города. Рекомендую!
Отрицательные стороны:
Не выявлено
Подробнее>>
Положительные стороны:
Официальное трудоустройство, корпоративы, дружный коллектив, спортивные мероприятия, удобное местоположение, доставка до работы и обратно. Удобный график работы, время работы так же есть разное на выбор, можно в ночь работать. Есть возможность удаленной работы. Хороший уровень заработной платы, есть повышения.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Я работаю в Совкомбанке в отделе взыскания уже 3 года и ни разу не пожалела, что пришла сюда. Особая благодарность любимому банку за возможность побывать на коворкинге в горах Сочи. Это очень круто! Классный коллектив, отличное лояльное руководство, дружеское общение и поддержка коллег. Корпоративная культура на высоте: крутые корпоративы, творческие, интеллектуальные и спортивные мероприятия для сотрудников, очень большой соц пакет и бесплатный ДМС.
Отрицательные стороны:
Везде можно найти свои минусы, но они незначительны в сравнении с огромным количеством преимуществ.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Удобное расположение офиса , хорошее руководство , всегда помогут своим сотрудникам во всем , комфортные рабочие места , уютные столовые , оснащенные всем необходимым для удобства . Понимающее руководство .
Отрицательные стороны:
не хватает комнаты отдыха .
Подробнее>>
Положительные стороны:
Я относительно недавно стала работать в Совкомбанке, но уже успела оценить его положительные стороны. Здесь уделяют большое внимание поддержке новичков.Также радует соц.пакет и стабильная белая зарплата. Офис современный и комфортабельный, что делает работу еще приятнее.
Отрицательные стороны:
не нашла пока что
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю в компании 4 год, по зарплате никогда задержек не было, что обещают то и платят. Карьерный рост присутствует, поднялся за 1,5 года по карьерой лестнице. Те кто пишут отрицательные отзывы, скорее всего работать не умеют и во всем винят компанию, а не себя
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хорошая душевная и поддерживающая атмосфера, возможности для роста - самостоятельного или на тренингах компании, прекрасный промышленный опыт на живых проектах. Лига достижений - уникальный проект Совкомбанка! Можно придумать какую-нибудь крутую идею и получить поддержку высшего руководства в реализации а заодно классно провести время в компании единомышленников. Компанию однозначно рекомендую.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Важно что в данной компании имеется возможность и приветствуется руководством твое развитие как специалиста на выбранной позиции. Всегда есть коллеги, которые готовы обсуждать идеи на этапе планирования, с целью повышения их эффективности. Представление компании во многих регионах России может позволить путешествовать как в целях командировок, так и в релокации. Встречал много компаний, где было верным утверждение "ну тут смотря на какой проект попадешь"... В Совкомбанке, при должной квалификации, благодаря грамотному руководству вы получите возможность сделать свой проект интересным в первую очередь для себя.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Обещают стабильную зп и стабильный рост - что будет на деле - посмотрим)
Подробнее>>
Положительные стороны:
Был на собеседовании, минусов не обнаружил, трудоустраиваюсь
Отрицательные стороны:
Не обнаружил
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хорошая работа, стабильные выплаты и чистая зп
Отрицательные стороны:
Не обнаружено, думаю, их нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю уже давно, все очень нравится, не планирую увольнятся и ожидаю внепланового повышения!
Подробнее>>
Положительные стороны:
Был на собеседовании, все подробно рассказали, отличная мотивация и льготы, планирую трудоустройство
Подробнее>>
Положительные стороны:
Нравится очень работать, все подсказывают и помогают
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работал долго, упорно, в итоге уволился, впечатления отличные, по зп не обижали, как и сотрудники)
Подробнее>>
Положительные стороны:
Очень хорошие условия, добрые коллеги, во всем помогут и подскажут
Подробнее>>
Положительные стороны:
Пришел на собеседование, пока ожидаю, но предвкушение очень хорошее)
Отрицательные стороны:
Пока не нашел
Подробнее>>
Положительные стороны:
Прошел стажировку, ожидаю повышения, все нравится
Отрицательные стороны:
Не обнаружено
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю здесь достаточно давно. И уже отметила для себя много плюсов - удобные современные офисы. Много автоматизированных процессов. Официальное трудоустройство. Прозрачная мотивация. Зар плата выше, чем в других банках
Отрицательные стороны:
все устраивает
Подробнее>>
Положительные стороны:
Отличное место для начала карьеры - если выбрать подразделение ВКЦ - виртуальный колл-центр. Полностью удаленный формат работы. График работы составляешь сам. Работать можно от 4х часов в день. Очень хорошее обучение. После колл-центра смело можно идти работать в офис. Классная подготовка. Хороший соц пакет, зп во время
Отрицательные стороны:
помягче прослушку бы хотелось
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Частые командировки по 2-3 недели, зарплата зависит от того как ты подлизал жопу и все же согласился на поездки или же доп работу после закрытия (она не оплачивается). Зарплата приходит копейками , даже за перевыполнение плана и выхода выше 100% (120-150) , не успел сделать еженедельный план, который выше чем в любом рейтинговом банке за месяц , считай обед из дошиков и сосисок красная цена обеспечен. Отпуск- если повезет и успеешь попасть в белый вагон дадут, если не успел , то молись что его дадут.
Положительные стороны:
Вкусный кофе и чай, час-30 минут перерыва , когда нет клиентов можно сходить покурить.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Стабильность во всем, график работы, зарплата, премии каждый месяц по результата работы. Есть возможность работать дистанционно из дома, всю технику предоставляет банк.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Очень развитая корпоративная культура, много мероприятий и обучений, оплачиваемые командировки, бесплатный коворкинг. Стабильная зарплата и премии.
Отрицательные стороны:
не обнаружила
Подробнее>>
Положительные стороны:
Один из самых ответственных работодателей. Очень чувствуется забота о сотрудниках. ДМС для сотрудников и их детей, различная материальная помощь, благотворительный фонд. Есть коворкинг на Алтае и в Сочи.
Отрицательные стороны:
нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю третий год, очень нравится отношение руководства, и поддержка коллектива! Очень много соц. программ и поддержек для сотрудников.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Пришёл сюда по приглашению от друга, нравится всё: условия работы, приветственный руководитель, классное обучение, большая столовая, где много вкусной еды. Также хвалю всех сотрудников клининга за чистоту в офисе и за каждодневную уборку
Подробнее>>
Положительные стороны:
Отличительной особенностью хочу выделить корпоративы, да и вообще корпоративная жизнь здесь очень насыщенная. Также хочу выделить заказ корпоративного такси, поэтому можно не тратить огромное количество денежных средств на путь.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Только недавно стал работать здесь, но уже нравятся многие аспекты: комфортное расположение офиса недалеко от дома, удобный график (2 через 2), всегда есть возможность выйти на подработку, дабы было много премии в 13-ую зарплату) Люблю Совкомбанк и желаю ему только прекрасных клиентов:)
Подробнее>>
Положительные стороны:
Социальные программы дают знать о том, что о сотрудниках здесь заботятся. Работаю здесь уже лет 5 и ни разу не было конфликтов с начальством, которое видно что любит своих подчинённых. Люблю этот Банк.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Очень весёлый и дружный коллектив, о котором я знаю. Оформил ипотеку совсем недавно под комфортный процент, позвал своих друзей работать в этой прекрасной компании (они сейчас обучение проходят).
Подробнее>>