Рольф Центр - Мошенники

Отрицательные стороны

"Рольф-Центр" - Центр по обману клиентов! Купил автомобиль Ford Kuga в 2008 году, обслуживал машину там же. Первые 3 года серьезных проблем не было, точнее сказать они скорее всего были но слесари это удачно скрывали. Далее начались очевидные проблемы - расскажу два наиболее ярких примеров. В 2012 году после очередного ТО выяснилось что слесари при замене лампочки сломали одно из креплений фары, но вместо того чтобы признаться в этом и выполнить ремонт за свой счет они посадили фару на клей. Через 2-3 недели крепление сломалось, но, как выяснилось, в этом и был расчет, потому что когда я приехал не сервис мне сказали что нет никаких доказательств что это сделали работники Рольф-Центр. При этом в приватной беседе руководитель службы по работе с клиентами призналась что их вина очевидна, но они сами не могут разобраться кто это сделал и поэтому не признаются. Посоветовали мне полностью разбить фару и поменять по страховке - в их понимании это компромиссный вариант. Самое смешное что я не чинил фару до следующего ТО, а после того как забрал машину выяснилось что очередная смена опять приклеила фару, видимо решив что это они ее сломали и по привычке постарались скрыть. Совсем недавно, точнее в начале июля 2013 года случилась очень похожая история. После ТО выяснилось что "мастера" разбили брелок сигнализации, по привычке попытались склеить корпус его и отдать мне, упустили только тот момент что из брелка выпали внутренности и все вскрылось моментально. На месте естественно никто не признался, я написал жалобу и вот уже в течении двух недель пытаюсь добиться хотя бы того чтобы они за свой счет предоставили новый брелок. Руководство компании с клиентами общаться отказывается, при этом работать им в принципе некогда потому что в любое время суток при попытке до них дозвониться выясняется что все на совещании:). То есть очевидно что для того чтобы быть уверенным в качестве работы нужно оставаться ночевать в машине и следить не только за тем чтобы ТО было проведено в полном объеме, но и затем чтобы вашу машину не сломали окончательно. В дополнении еще могу сказать что например если у вас загорелось предупреждение "check engine" - записаться на диагностику можно только через полтора месяца. Настоятельно рекомендую не обслуживать машину в этой компании даже если в ее купили здесь. В Рольф-Центр не только нельзя быть уверенным в качестве ремонта, с этими "мастерами" даже нельзя быть уверенным не сломают ли тебе что-то дополнительно при ремонте.

Положительные стороны

нет

Комментарии:

15.07.13.сдали по каско ам после дтп в автоцентр рольф лахта рено в санкт-петербурге на савушкина. Сегодня 28.08.13., а они до сих пор могут отправить документы в СК. ТАМ ждут, а ОНИ не отпраляют!!!Где логика, я невижу, но такая работа как может оплачиваться??? кто им платит?!за ЧТО? У меня вопрос, они бессрочно долго могут ничего не делать с моим авто? Девиз салона- всё не для клиента!