Косяки на серверах, приложения кривые, ТП в полном невминозе, Хоспадя, вроде "сурьёзный" банк, а на выхлопе иначе.Пользуюсь банком много лет как частное и юридическое лицо. В целом доволен теми продуктами, которые использую. Как юридическое лицо - доволен всем. А вот как частное лицо - страдаю со всеми вами.Что больше всего страдает:- альфа-инвестиции (брокерский счёт для торговли на бирже); - инвест-копилка (брокерский счёт для накопления сдачи).А страдает почему? Каждый уже знает, что тех поддержка чата унылое ***но. А чего стоят только два приложения - о-хо-хо. Сотрудники в отделении - тут только пальцем в небо.Одна смена режима счёта с маржинального на не маржинальный каких только мук стоит.По поводу чата говорить уже смысла нет - люди-боты, не вникающие в проблемы, но моментально покидающие беседу из чата, чтобы клиент ожидал ещё кучу времени.Приложения - где-то из преисподнии созданные лютыми бесами. Тормозящие, не входящие, в сраку клиентов посылающие приложения.Что из последнего было... ммм... Вывод денег с брокерского счёта инвест, мать её, копилки. Вывожу сумму в размере 1700 (на мороженку ребёнку), вижу что без комиссий. Ага, щас мы тебя *** (то самое).Прилетает на счёт 1698,5. Перевожу на мороженку и через короткое время прилетает на счёт ещё 1698,56. Чего блин? Да ребята, несколько вопросов сразу:- почему вместо 1700 пришла сумма "без комиссий" меньше?- почему второй раз сумма пришла на 6 копеек больше первой?- почему ВООБЩЕ две суммы пришли вместо одной?- почему так много "почему" из-за одной операции со своими деньгами?ТП как всегда во всей своей красе. Мол, я сам так сделал (два раза сделал вывод на эти суммы), мы всё видим в своей системе. Пишу, ребятки, отправьте IT своим, пусть ищут дырки в своём коде, не делал я запрос дважды на вывод и тем более на эти суммы. Эти стоят на своём.Про отображение сумм и в целом информации - годами пишу, ни чего не меняется.ТП нулевое, приложения очень кривые, а из-за нестабильных приложений происходит много чего необъяснимого, в чём банк винит клиента.- "Я не делал этого"- "Нет, Вы это сделали. Мы всё видим"- "Не делал, проверьте. Это не первый случай уже"- "Проверили. Это сделали Вы. Щас ещё "сделаете" - труньк, вновь какая-то операция.Необъяснимое будет происходить, даже если у вас нет приложений этого банка.
Тот случай, когда минус на минус дал минус.
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отрицательные стороны:
Обманывают огромное количество людей, чтобы заманить и не скрывают этого Увидела интересное предложение (ходит рассылками по всюду).Нужно зарегистрировать брокерский счёт перейдя по ссылке и купить акции на 1000 рублей и в подарок дадут 5 акций на сумму до 10000 рублей в следующем месяце.Месяц наступил, я написала в поддержку и мне сказали что это просто реклама и подарок можно получить только по пуш уведомлению, а ссылка и информация на сайте несёт ложную информацию. Отбило всё желание связываться с ними. К примеру у другого брокера была такая же акция и они не ...
Положительные стороны:
Нет нет и ещё раз нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
отвратительное отношение, вруны, не выполняют своих обязательств, кидалово Я конечно в шоке от такого отношения к клиентам, но видно это норма для этого банка. Со всей этой непростой ситуацией в России стали накладывать санкции, и в первую очередь коснулись ВТБ банка и Открытия, в которых у меня были открыты брокерские счета. ВТБ уведомил, что ИЦБ будут переведены в Альфа, но почему-то перевелись все активы. Открытие перевел ИЦБ в Инвестиционную палату и все это делалось банками. После перевода из ВТБ в скором времени под санкции попадёт и Альфа, приходит смс о ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Устану перечислять В интернете наткнулась на информацию якобы от Альфа инвестиции о том, что новым клиентам необходимо обратиться в отделение банка с паспортом до 31 августа, в противном случае брокерский счёт будет заблокирован. В переписке в чате с банком мне сообщили: "Вам необходимо до 31 августа обратиться в ближайшем офисе Альфа-Банка. Варианта подтвердить свои данные, другим способом, к сожалению, нет.По закону мы должны проверить ваш паспорт, чтобы убедиться, что вы — это вы.Если вы не подтвердите данные до 31 августа, то ориентировочно с 1 сентября мы будем вынуждены ограничить доступ ...
Положительные стороны:
Абсолютно никаких
Подробнее>>
Положительные стороны:
Обещают много Всем мое приветствие и наилучшие пожелания. Являюсь клиентом Альфа банка. Открыла счета, завела пару карт-дебетовую и кредитную.Сейчас в приложении пришло предложение открыть брокерский счет и инвестировать в один из продуктов на выбор.Кому интересно-всем, кто в сентябре откроет брокерский счет и приобретет валюту/либо облигацию, либо совершит любую инвестицию, начиная от одной тысячи рублей, тем клиентам пополнят счет на пятьсот рублей.Я зашла на свою страницу в личный кабинет приложения Альфа банка и обнаружила, что брокерские счета уже открыты-в рублях, евро и долларах.Как и указано я пополнила брокерский счет на тысячу ...
Отрицательные стороны:
Сложная схема приобретения инвестиционных продуктов-начиная от соблюдения времени торгов и заканчивая необходимостью приобретения больших лотов на определенные виды вложений
Подробнее>>
Положительные стороны:
есть но не много Приветствую)Являясь клиентом ВТБ, был у меня там и брокерский счет и ИИС. Теперь все это переехало как бы без моей на то воли в Альфу.Процесс переезда описывать не буду. У всех примерно похожие наблюдения были за тем, что происходило с их активами. И даже при еще не до конца завершенном процессе перевода, можно было уже погулять по приложению брокера Альфы. И уже тогда мне оно показалось менее уютным чем привычное от ВТБ.Все же дождался официального окончания переезда в Альфу, чтобы попробовать пополнить брокерский счет и что-нибудь ...
Отрицательные стороны:
нужна карта альфы, заторможенность в приложении
Подробнее>>
Положительные стороны:
Для себя не нашёл(если только отложенный ордер).Стоит рассматривать как для инвестиций, но и то из за большой комиссии, я бы рекомендовал другого брокера. Все вы помните рекламу у "Альфа инвестиции" - 3 акций в подарок!?Заманчивое предложение, собственно это и с подвигло меня открыть брокерский счёт в "Альфе банке", благо на тот момент у меня была дебетовая карта Билайн и мобильное приложение, через которое я установил "Альфа инвестиции", сама процедура открытие счёта заняла 15 минут.Скажу сразу, ещё до "спец операции на Украине", я решил, что буду покупать только российские акции, хоть ...
Отрицательные стороны:
Отсутствие в приложение - большого количества акций! Космическая комиссия за куплю/продажу акций.
Подробнее>>
Положительные стороны:
широчайшие возможности терминала ~~~ ОТКРЫТИЕ СЧЕТА ~~~В общем-то, процедура обзаведения собственно брокерским счетом такая же, как у всех: не читая многа мелких букафф, понажимал на кнопку "да", что ознакомился, согласен и проч., закинул денег с карточки - все.Но чтобы начать работать с брокерским счетом Альфа-банка, пришлось еще поплясать с бубном: скачать и установить пару программ, дошло дело и до электронной подписи. Вот она-то на кой?! Что я, договор с дьяволом ей подписывать буду? Неужели, чтобы удостоверить мою личность, недостаточно того, что я открываю брокерский счет из личного кабинета в их ...
Отрицательные стороны:
сложный терминал
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Нет оповещений о важных событиях(а рекламу шлют исправно), не живая техподдержка, мутные схемы в работе(по валютным акциям например), множество обманутых клиентов(гуглите отзывы на финан.ресурсах) Приветствую читателей!Данный отзыв об инвестиционном сервисе "Альфа инвестиции" от одноименного банка.Пользуюсь подобными сервисами от Тинькофф и Райффайзен. Все нравится. Все удобно.Несколько месяцев назад решил оценить работу "Альфа инвестиций", открыл там брокерский счет и скачал приложение. Для пробы купил акций Газпрома и группы компаний Х5. В подарок от "Альфа инвестиций" прилетели подарочные акции "Московской биржи". Время от времени мониторил состояние счета. Недавние события в России и мире ...
Положительные стороны:
Не замечено!
Подробнее>>