Энергоцентр: Много негатива мало отдыха

Отрицательные стороны

Работала в кол центре Оператором. Каждый третий клиент обращается с претензией и кроет матом, кричит на тебя, разговаривают на повышенных тонах и не соблюдает никаких приличий в разговоре. Даже у самого лояльного и терпеливого человека, кредит добра к людям рано или поздно иссякает и далее идет нервный срыв. Диспетчеры с которыми созваниваешься по аварийным заявкам так же через одного отвечают хамством и неуважением. Хотя сами так же взаимодействуют с людьми по телефону и казалось бы понимают как ценно вежливое общение между сотрудниками внутри компании. При графике 22 перерыв составляет всего 1 час. При том он не оплачивается. А между звонками вообще нет никаких перерывов, после обеда голос садится от постоянных разговоров. ЗП в вакансии одна, на собеседовании другая, а реальную ты будешь понимать только на второй месяц работы. Проектов прибавляют каждый месяц, огромное количество информации, на освоение которой потом будут давать максимум день и тот после рабочей смены это совершенно не серьезно. зп при этом остается прежней. День обучения сначала говорят оплачиваемый, а по факту вызывают на обучение в твой выходной, оплачиваются только часы в обучении (например 5ч), а не смена хотя ты в этот день еще материал учишь и тесты заполняешь. В рабочую смену, если что то пошло не так с программой и ты сходишь с линии для настройки с it это время отрабатываешь. Хотя ты тратишь по сути свои рабочие часы на работу с тем же ITишником и находишься на рабочем месте, а не отдыхаешь.

Положительные стороны

Официальное оформление, соц. пакет и оплачиваемые отпуска. Адекватное руководство. Новеньким помогают освоиться на первых порах. зп вовремя.