ООО «СТЭС» - «СТЭС» превращает перевозку в проблему

Отрицательные стороны

Работаю в компании истца уже не первый год и с логистами сталкивался десятки раз, но опыт со СТЭС запомнился надолго. Летом 2023 года отправляли груз по обычной схеме, без экзотики и особых условий. Со стороны СТЭС всё выглядело стандартно: приняли груз, никаких замечаний, водитель расписался, по документам всё чисто. Мы спокойно ждали доставки. А потом началось самое неприятное. Когда груз пришёл получателю, выяснилось, что он буквально залит водой. Не «чуть влажный», а реально испорченный. Для нас это прямые убытки, срыв планов и куча объяснений внутри компании. Мы сразу обратились к СТЭС, рассчитывая на нормальный рабочий диалог. В ответ услышали знакомую песню: «Это страховой случай», «обращайтесь куда нибудь ещё», «мы тут ни при чём». При этом никто не захотел по человечески объяснить, как так получилось, что груз приняли без замечаний, а довезли в таком виде. Пришлось идти в суд. И только там СТЭС вдруг начал вспоминать про упаковку, про какие- то формальности, про то, что «не доказано». Со стороны это выглядело как попытка уйти от ответственности любой ценой. В итоге суды всех инстанций подтвердили очевидное: груз был повреждён во время перевозки, и отвечать за это должен экспедитор. Для себя сделал простой вывод: с СТЭС нужно быть готовым не к сервису, а к нервотрёпке и разборкам. Если цените своё время, деньги и репутацию, десять раз подумаете, прежде чем связываться с такой компанией.

Положительные стороны

нет