Отзыв на : Cyfrolab.com - фотокниги на заказ

Отрицательные стороны

Фотокниги это относительно новое веяние упорно набирающее популярность. Вот и я решила сделать оригинальный подарок в виде такой книжки. Заказывала с запасом в неделю. Мало ли услуга доставки может подвести. Но подвела не доставка, а сама компания Cyfrolab.com. После оформления заказа мне на почту пришло такое сообщение "Ваш заказ ... загружен и будет выполнен на протяжении 7 рабочих дней." При этом в комментариях к заказу, я указала, что книжка мне нужна не позднее 7 числа и если у них не получается, то пусть отменят заказ или свяжутся со мной для уточнения конкретных сроков.Но мне ни разу никто не позвонил!
Заказ я оформила 26 июня, т.е. 3-4 числа мне уже должны были его отправить. Когда я позвонила первый раз мне просто сообщили, что "перезванивать клиенту для уточнения заказа не входит в их обязанности".Завтра я закажу книгу на дядю Васю из Караганды указав его адрес и телефон и он об этом узнает, только когда книга придет. Отличный подход !
Второй раз я позвонила узнать готов ли мой заказ и когда его отправят. На что меня просили перезвонить 7 числа и что 7 он уже точно ко мне поедет. Ну ладно, я просила отправить "Новой почтой", тогда бы она еще успела доехать ко мне вовремя.
Седьмого на мой звонок ответили, что если они успеют отправить и не забудут про мой заказ, то книга ко мне поедет. А вообще не дергайтесь сидите и ждите сообщение, когда придет - тогда и придет.
Но и 7 числа мне ее никто не отправил. Зато 8 числа мне пришло сообщение о том что моя книга наконец-то готова, что оказывается я выбрала не "Новую почту", а "Для доставки Вами выбрана Курьерская доставка «к двери» «Меркурий»", которая будет ехать ко мне еще 5 дней!!!!!! И при этом книгу мне отправят не сегодня же, а "сегодня-завтра будет передан службе доставки ".
За все это время я всегда звонила сама, заказ никто не подтверждал, его пустили в работу без моего согласия и с просрочкой своих же собственных 7 дней на изготовление. Транспортную компанию мне тоже заменили, без моего согласия.
От заказа отказалась и о качестве фото книги ничего сказать не могу, хватило ужасного обслуживания и полнейшей безответственности сотрудников Cyfrolab.

Положительные стороны

нет