Поиск отзывов

Результаты поиска

0 0

Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Отрицательные стороны

Тема отзыва: Кампании наплевать на своих клиентов
Заказали в Homeme.ru диван "Барон", (заказ 42377), на 13.08.15 была оформлена доставка. Девушка оператор все доступно объяснила, включая то, что сборка дивана будет осуществлена бесплатно и происходить она будет в самой квартире. Диван привезли в срок, НО он был уже собран! 2 молодых человека еле впихнули собранный диван в комнату. Внешний вид дивана был хороший, все было нормально, поэтому я подписала все бумажки и они уехали. Тем же вечером у нас была доставка другой мебели, и после того как мебель была поставлена, выяснилось, что мы не можем разобрать диван до конца, т.к. он просто напросто не влезает. Мы убрали мебель, разложили опять диван и измерили его габариты. Оказалось, что вместо заявленных на сайте размерах спального места 194на148см, оно составляет 204на148см, нам были крайне важны эти 10см. Плюс, пока мы вертели диван (в собранном виде), пытаясь расположить его вместе с мебелью, со стороны задней спинки мы заметили, что у дивана всего одна ножка, на которую он опирается при разборе. Разобрав его еще раз - мы в этом убедились окончательно. В общем диван разложить с расставленной мебелью мы так и не смогли и позвонили тем же вечером в кампанию. Оператор сказала, что отдел рекламаций, который занимается данными проблемами, уже не работает, и мы оставили заявку на обратный звонок. На след. день 14.08.15 позвонил оператор из этого отдела, выслушал нашу проблему и сказал, что нам нужно ожидать его ответа на следующей неделе во вторник (18.08.15), пока он будет узнавать какую-то информацию. Прождав целый вторник звонка, нам никто так и не перезвонил. Мы позвонили в кампанию сами на след день. Оператор, которому мы вновь объяснили нашу проблему, сказал что перезвонит через 30мин. Никто не перезвонил опять, пока мы сами не позвонили через 3 часа. Далее после разговора с оператором (в котором кстати нас упрекнули в том, что мы должны были сразу проверить комплектность, в т.ч. ножки, хотя это было невозможно по причине того, что диван был уже собран!), нам сказали что снова перезвонят через 10 мин. и предложат решение проблемы. В этот раз перезвонили и предложили либо заменить диван на такой же новый или на любой другой (с тем что либо они вернут часть суммы, при более дешевом варианте, либо мы доплатим если выберем диван дороже) или же можно было просто вернуть диван и получить назад деньги. Т.к. все-таки уже был сделан заказ было решено оформить замену. Согласовав с оператором нужную модель, и разницу которую нам нужно было доплатить, мы договорились, что замена старого дивана на новый произойдет в субботу 22.08.15 в интервале с 15-00 до 22-00, и что водитель позвонит за час до приезда. В субботу около 6 вечера мы решили позвонить в кампанию и уточнить приезд курьера, на что нам сказали: "мы не обладаем номерами водителей, но у нас написано, что сегодня у вас будет доставка, поэтому ожидайте". Мы ожидали до 23-00, но ни ответа, ни привета не последовало, а в кампании уже не поднимали трубку. Звоним мы туда на след. день и объясняем всю ситуацию... Оператор опять любезно просит подождать, мы висели на линии минут 15, после чего оператор сказал, что оказывается они вчера выяснили, что новый диван, который они нам везли на замену, тоже бракованный. На наш вопрос почему нельзя было позвонить и предупредить об этом - вразумительного ответа не последовало. Нам предложили перенести замену дивана на 27.08.15. С огромным сомнением, но из-за того, что деньги нужно ждать 10 дней и за наличными нужно еще и очень далеко ехать - мы согласились. Однако переспав и с этой мыслью, в итоге мы решили отказаться от дивана совсем и вернуть все деньги с учетом доставки, т.к. 27 число - это чисто случайно ровно 14-й день со дня покупки(последний день когда по закону можно вернуть товар) . 24.08.15 я позвонила в кампанию и заявила о своем решении, мы договорились что 25.08.15 приедет водитель и заберет диван. В ходе разговора также было отмечено, что у водителя с собой будет 2 бланка заявления о возврате и отдельно обговаривалось наличие на бланках печати кампании. Оператор уверял, что печать точно будет. 25.08.15 я решила позвонить в кампанию и снова уточнить приезд водителя (после несостоявшейся доставки в субботу). В этот раз девушка оператор без проблем продиктовала его номер, ОДНАКО позвонив по данному номеру подошел мужчина и подтвердил, что он водитель, но почему-то фирма что-то напутала и именно за моим заказом должна приехать другая машина и продиктовал номер другого водителя. Другой водитель в итоге подтвердил свой приезд в течение дня. Далее приехали двое мужчин, и первым делом пошли к дивану (не документов, ничего с собой не принесли). Спросив меня как заносили этот диван - были крайне удивлены, что его привезли мне собранным. С горем пополам начали его выносить. Я спросила про заявления, на что был ответ "сейчас принесем". Когда диван уже был на лестничной клетке они сказали, что сейчас его погрузят и потом принесут заявление и заберут подушки, и ушли. Потом один вернулся без всего и попросил подушки. (я не хотела отдавать, потому как все очень странно выглядит...все позабирали, ничего не оставили...а потом ищи свищи их..) Но все таки отдала я им подушки и следила за машиной из окна (благо 1 этаж). Далее все-таки вернулся водитель с бумажками. Бланк заявления о возврате был один, без печати. Мне дали его заполнить, в это время водитель тоже заполнял другой бланк, который называется "акт возврата продукции от водителя-экспедитора", также без печати. Далее водитель взял мой бланк с заявлением о возврате и собрался уходить, не поставив ни подписи - ничего. Я остановила его спросив, что же останется у меня на руках и где обещанные печати. На это водитель очень удивился, сказав что они печати с собой не возят и никогда их не ставят, и на руках ничего не оставляют, а все забирают с собой (у меня якобы остается только то, что было когда диван доставляли - т.е. чек, и акт о приемке товара и услуг). Отдел рекламаций уже не работал в это время, поэтому звонить было бессмысленно. Я попросила эти бумажки, чтобы снять с них копию. Водитель согласился и предложил даже расписаться, что к перевозке товар принял. Я сняла копию, он все забрал, и они уехали. Я в шоке, настолько у меня было ощущение того, что меня сейчас разводят, а потом просто кинут... Я так растерялась, что только сейчас поняла, что надо было ничего не отдавать, а звонить в кампанию на след день и требовать чтобы они приехали с печатью и вторым заявлением... В общем сижу теперь с чеком на диван, которого у меня нет, с копией заявления где есть галочка и фамилия сомнительного водителя и молюсь чтобы мне все-таки вернули деньги. Никому не посоветую заказывать что-либо в кампании Homeme.ru, потому что с ними реально можно поседеть за 2 недели, им абсолютно наплевать на своих клиентов.
Мария

Положительные стороны

нет


загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании  Пройти опрос 

Добавление комментария

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Авторизация / регистрация

 

 

Отзывы о компании

27.09.2018 | положительный отзыв
0 0
Отзыв о работодателе «homeme»

Отрицательные стороны:
За два года не нашла, компания достойная
Положительные стороны:
Впервые пришла сюда рбаотать два года назад, впечатления о компании положительные. Зарплата серая, но опалчивается всегда в сроки, за два года у меня ни разу не было с этим проблем. Самое главное, что в фирме молодой и очень задорный коллектив! Но и работы всегда хватает, каждый день что-то новое и приходится работать быстро. На работе есть и кухня ... Подробнее>>

03.04.2018
0 0
Отзыв о работодателе «homeme»

Отрицательные стороны:
Шарашкина контора.
Положительные стороны:
Есть выходные. ... Подробнее>>

04.03.2018
0 0
Отзыв : интернет магазин Homeme.ru

Добрый вечер!Покупали диван Амстердам в магазине в Санкт-Петербурге в декабре 2016г, через пару месяцев он стал проваливаться, а именно спальное место, такое ощущение, что спали в "гамаке". Продавец забрал в ремонт, вернулся наш диванчик и хватило его на 2 недели и брак снова проявился. Отправила претензию в Мосвку, после чего позвонили спустя еще 2 недели, что мол ваша претензия одобрена, готовы забрать диван и вернуть деньги. Самое интересное началось дальше..Забрать забрали диван, а деньги видимо никто не собирается возвращать, потому что звоню в отдел рекламации в СПб и сотрудник Дмитрий невнятно мне отвечает, что мол вернем, но когда не знаем,

Россия, Санкт-Петербург, Лиговский просп., 43-45, вход через арку

Подробнее>>

30.09.2017 | положительный отзыв
0 0
Homeme.ru отзывы

Аноним:
З/п не вся белая. Подробнее>>

24.11.2016 | положительный отзыв
0 0
HOMEME.RU

Отрицательные стороны:
Приходится задерживаться на работе из-за большого объема работы
Положительные стороны:
Начинал свою работу три года назад с простого оператора в call центре. Сейчас занимаю должность руководителя группы продаж. Предыдущий начальник сменил место работы и на его место назначили меня. Я безумно счастлив. При этом я хорошо справляюсь с обязанностями, зарплата выросла, структуру Homeme я знаю хорошо. Хотелось бы написать отдельную благодарность самой компании и тем людям, которые строят свой бизнес ... Подробнее>>

15.11.2016
0 0
homeme

Есть выходные. Шарашкина контора. Подробнее>>

25.01.2016 | отрицательный отзыв
0 1
HomeMe

Наталья:

Возможно, диван и хороший, только мы это так и не узнали по причине того, что нам переносили доставку 4 (!) раза в течение месяца (11,21,23,24 августа), и просто больше не хватило терпения его ждать. Причем два раза о переносе доставки мы узнавали в день доставки (несмотря на то, что доставка была согласована по телефону накануне). В квартире пока не живем, приходилось специально приезжать и ждать неизвестно чего. Самое неприятное было слышать постоянно вранье, о том что якобы накануне с нами не могли связаться (не отвеченных входящих не было) или что мы сами !!! перенесли на следующий день. Хорошо хоть звонки записываются, и служба претензий извинилась. Абсолютно отпало желание связываться с homeme в дальнейшем. Заказ № 040084 от 28.07.2015.
18.01.2016 | отрицательный отзыв
0 0
HomeMe.ru

HomeMe.ru обманывает своих сотрудников! Остерегайтесь! Руководство компании Олег Пай незаконно и, в первую очередь не сооответствующим элементарным нормам морали, увольняют сотрудников компании. Сотрудники не были предупреждены за 2 недели об увольнении. Пришли на работу, а им говорят Вы уволены и собирайте вещи свои. Ни выплат, ни зарплаты ничего не производится. Большая текучка кадров. Оформить по трудовой книжке только обещают и не оформляют!!! Опасайтесь данной Подробнее>>

06.06.2015 | положительный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Большим книжным шкафом зал загромождать не хотелось, поэтому мы взяли в гостиную стеллаж Стокгольм. Брали в Home Me, в других магазинах такие стоят дороже, а на заказ если, то и еще дороже вышло бы, плюс ждать не знай сколько. А тут пришли, посмотрели, выбрали, оформили и уже через четыре дня стеллаж у нас дома. Сборку не заказывали, посчитали это пустой тратой денег, муж с сыном сами собрали. Подробнее>>

04.06.2015 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Купили мягкую кровать Корсика через интернет-магазин Хоум ми. Доставку задержали, на три дня. Сразу очень расстроилась, но к концу дня перезвонили, извинились и сообщили, что ближайшее дни доставят, задержка у них произошла из-за праздников. Претензий по сборке нет и обслуживанию нет, тут все слажено и отработано, как часы. Спасибо вам. Подробнее>>

01.06.2015 | положительный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Модульная мебель, наверное, самый практичный и выигрышный вариант для комнат. И компактно и расположить можно как угодно. Брала комплект Корсика №3 в магазине Хоум Ми. Ну что тут говорить, с моим старым сервантом она не сравнится. Смотрится классно, вместительный шкаф, выдвижные ящики, место под телек, полки для всяких штучек и книг – все это теперь у меня есть. Подробнее>>

25.05.2015 | отрицательный отзыв
1 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Я в положении нахожусь и последнее время от старого матраса стала сильно болеть спина. Ездить по магазинам было неудобно. По совету подруги заказ сделала на сайте homeme.ru, как она сказала, что у них и качество хорошее и цены дешевле, чем везде. Теперь убедилась в этом лично. Я перед тем, как свое впечатление рассказать много негатива прочитала. Была поражена, ни с чем, чтобы меня могло напрячь я не столкнулась. Абсолютно всем осталась довольна. Подробнее>>

23.05.2015 | положительный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Мне не привычно, что можно в интернете что-то заказать и тебе привезут. Посмотреть товар перед покупкой, все таки надежнее, наверное. Хоумими нашла в поисковике, записала адрес и поехала к ним в магазин. Я у продавца, наверное, больше часа отняла, спасибо девочке (не запомнила, как зовут), она ни разу не подала вида, что устала от меня – все рассказывала про диваны, каждый раскладывала и объясняла, чем один от другого отличается. Завтра жду к себе домой доставку нового дивана. Подробнее>>

05.05.2015 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Очень давно хотели кожаный диван, решили взять в хоум ми угловой ланкастер, бежевый, как оказалось с тапочками в придачу))) привезли его через три недели, как было в договоре указанно, хорошая сборка, кожа хорошего качества. Единственное, что я не подумала, что он так липнет к телу, почему-то для меня это неожиданность. Но это не к магазину, а к материалу вопрос. Зато подобрана хорошо фактура кожи - рисунок почти по всей поверхности дивана одинаковый, из-за этого он выглядит очень дорого и стильно. Подробнее>>

26.04.2015 | положительный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Покупка мебели процесс творческий. В хоум ми много недорогой и удобной мебели, я выбирала наверно неделю, пока решилась. Сначала по сайту курсировала, а потом на живой адрес поехала, так оно спокойнее. Выбрала диван и гостиную. Я их еще на сайте присмотрела, только вот цвета нужного не было, решила ждать. Что оценила - полное соответствие цен в инете реальным, никаких накруток. Когда приехала наша мебель, мы при грузчиках все распаковали и проверили, чтобы потом без сюрпризов. Сборщика нам предоставили через денек, он нам собрал стенку, не очень быстро, зато все ровно и дверцы не провисшие. Подробнее>>

17.04.2015 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Магазин-ПОМОЙКА!!! НИКОГДА не заказывайте у них! Наши приключения начались до Нового Года, заказала кровать с тумбочками, купилась, что привезут быстро. Разговаривала с оператором по телефону. Привезли и правда быстро, но на этом плюсы закончились.Когда привезли, выяснилось что тумбочки в заказ не внесли. Плюнули, не стали ругаться. Заказали отдельно тумбочки, заплатили за доставку еще раз (990 р). Где то 25 декабря, выяснилось что тумбочки нам привезут только 4 января. Плюнули еще раз, согласились. Привезли тумбочки 6 января, только вот без болтов и прочих креплений. И вот тут началось!!!6 января мы позвонили днем и сказали что нам не привезли крепления. Сказали, что Подробнее>>

16.04.2015 | положительный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Купили на кухню 6 стульев Берн- экокожа красного цвета, у нас как раз кухня с элементами бардо. Хорошая цена в «хоум ми», сравнили цены с другими магазинами, здесь подешевле стоит. И диваны у них прикольные, есть из чего выбрать, наверное через пару зарплат и купим. Подробнее>>

10.04.2015 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

У руководства и персонала интернет магазина www.HomeMe.ru нет элементарного чувства стыда перед своими клиентами. Начиная с 25. 12.14 заказ № 082998 четыре раза переносили, а я ваш бывший клиент ждал и думал, что вы всё таки исполните свои обязательства. Последний раз 24.01 15 обещали что 28 01.15 уже доставят заказ. Увы и на этот раз вы в своём репертуаре, без угрызения совести продолжаете оттягивать сроки раскидываясь своим клиентам липовые обещания. Хочу вас предупредить что у вас наихудший интернет магазин который я встречал в Москве. Хорошо разбираемся в сео продвижению и скоро вы увидите статьи о вашем сайте на Подробнее>>

16.02.2015 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Около месяца назад заказала в Хоуми на Т.Фрунзе шкаф-купе для спальни. Выбрала модель Корсика трехдверный с зеркалом. Как раз по стилю и размеру то что надо. Плюс по акции не удержалась от покупки стеллажа Блюз. Доставили все через неделю после заказа, вовремя, все было упаковано, зеркала и корпус целые. Материалы хорошие, особенно я довольна зеркалом, можно смотреться в полный рост, надеюсь шкаф прослужит долго. Подробнее>>

20.01.2015 | положительный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Старый диван в гостиной не раскладывался, так что мы решили его сменить на другой, чтобы было дополнительное спальное место. Модель "Амстердам" выбрали, обивка из экокожи, цвет выбрали молочный. Ещё взяли стол-трансформер светлого цвета, чтобы в гостиной все сочеталось. Стол очень понравился, занимает мало места как журнальный, но раскладывается в большой обеденный. Заказали с доставкой до дома. Когда нам все привезли, я стала было хотела подписать документы, но экспедитор мне сунул документы другого покупателя, хорошо я вовремя заметила. Так что думаю надо им относиться к своей работе внимательнее. Подробнее>>

18.01.2015 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Мы как раз дива Атланта заказывали, тканевый, угловой. Очень удобно, что есть сбоку небольшой встроенный столик. Вообще сам дизайн очень продуманный и удобство, что угол можно делать с любой сторны. Доставку только долго ждали, больше двух недель. Но больше претензий к магазину не имеем. Подробнее>>

30.11.2014 | положительный отзыв
0 0
Отзыв на : Интернет-гипермаркет мебели и товаров для дома HOMEME.RU

Диван в разложенном виде напоминает 2-х спальную кровать, ширины и длинны хватает, мой рост 190см. Хороший баланс жесткости и упругости, спина отдыхает, высыпаюсь на нем. Качество ткани песочный Velvet - супер! Собран аккуратно, разбирается-собирается легко. Спасибо HomeMe. Подробнее>>

26.11.2014 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

Это уже вторая моя претензия.Кстати,на первую я так и не получила ответа.Заказывала шкаф-купе,привезли с опозданием,без задней стенки.Стенку ждали 25 дней.Далее оказалось,что шкаф собрать всё равно невозможно,т.к.двери не подходят.Пошла в магазин,рассказала о проблеме.На что мне мальчик по имени Никита сказал,что я зря ругаюсь,ведь шкаф мне привезли.Я позвонила в Москву,объяснила всё.Со мной связались только через неделю,поросили выслать фото упаковки и самих дверей.Упаковки естественно уже нету.На что мне сказали,что без неё двери не примут назад(т.е.я полтора месяца должна была хранить в маленькой квартире огромные коробки!)Я уже обратилась к адвокату,выслала им претензию с требование вернуть мне деньги,но судя по всему придётся обращаться в суд.Я Подробнее>>

05.11.2014 | отрицательный отзыв
0 0
Отзыв на : интернет магазин Homeme.ru

5.06.2014 мне привезли шкаф-купе(с задержкой,доставка должна была быть 27.05.2014).При распаковке было обнаружено,что в комплекте нет задней стенки шкафа.Я позвонила на следующий день,мне сказали,что стенку привезут в течении 2х дней,но уже прошло 10 дней и ничего.Когда я звоню,меня переключают на другие номера,но никто не может сказать ничего вразумительного.Последний раз мне сказали,что стенок нет и не предвидится.У вас оргалит кончился? Сегодня 17.06,вторник.Если до конца недели стенку не доставят,я буду вынуждена обратиться в ОЗПП или к юристу и требовать возврата денег.№ товарной накладной 20809,г.Калуга. Подробнее>>

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

ВИРТУОЗНАЯ ИГРА НАСТОЯЩИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ

ТВОРЧЕСКОЕ ВЛАДЕНИЕ ОТЗЫВАМИ


ПОДРОБНЕЕ

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Сообщение


 
Ваше имя

Ваш E-mail

Подробное описание

 

Отправить Закрыть

x
x
>