decoretto.ru - Невыполнение обязательств

Отрицательные стороны

Отношение к клиентам в этой компании «выше всяких похвал». Воспользовавшись e-mail предложением «Директора магазина Олега Ильина» заказать картины на декоративном стекле со скидкой 80%, 27 марта 2014 г. оформила два заказа №331200238 и №331200239 по три картины в каждом. На электронную почту пришло подтверждение обоих заказов, картины обещали доставить через 2-3 недели. Звонков не было. Примерно недели через три, в воскресенье, звонит девушка и сообщает, что, оказывается, по условиям акции на одного человека можно оформить только один заказ (и это после призыва в акции делиться ссылкой на спецпредложение с друзьями и знакомыми!), я предложила девушке переоформить второй заказ на свою коллегу, т.к. нужно было получить все 6 картинок, они идут парами. Девушка согласилась и обещала, что мне по этому вопросу перезвонят через пару дней. С тех пор прошло больше двух месяцев, в течение которых я неоднократно звонила в decoretto.ru, пытаясь выяснить судьбу заказов, всё это время меня футболили, обещая, что перезвонят через 2 недели или в следующем месяце. После очередного моего звонка сегодня вдруг выяснилось, что от одного заказа придется отказаться, т.к. это противоречит условиям акции! Во-первых, где это условие было описано и насколько мелким шрифтом, так что большая часть клиентов его, как они сами признали, не заметила?? Во-вторых, за все эти проволочки и невыполнение магазином взятых на себя по этой акции обязательств логичнее было бы, если бы они еще и подарок своим недовольным клиентам подарили, хотя бы в виде бесплатной доставки всех просроченных заказов. Сплошное разочарование.

Положительные стороны

нет