Билайн - Снятие денежных средств

Отрицательные стороны

19 июня была трижды снята сумма с сотового телефона для поздравления в одноклассниках. Хотя смс было отправлено одно. И уже так поступили не один раз. Просто безобразие!!!Просьба вернуть деньги в размере 160 рублей. Если деньги не будут возвращены, я обращусь с заявлением в центр. И этой услугой через билайн никогда не буду пользоваться. Просьба срочно ответить на мою претензию

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Постоянно приходит сообщение на сотовый тефон, что вы подключены на какуето услугу и одновоеменно снимаются деньги, оставляя на счету в районе 30 рублей, Звонишь ао телефону в службу белайн на номер 0611.
Они отвечают, чтобы снять эту услугу пришлите сообщение на номер7052 пароль СТОП и советуют позвонить на номер 88001007337. Оператор отвечает, что деньги вернуть невозможно так как вы отказались от услуги так как отправили сообщение на номер7052 пароль СТОП. В результате этой махинации у меня украли более 200 рублей, у сына 170 рублей . у зятя 150 рублей, А сколько у других...???
Что делать,

Писать в прокуратуру с указанием всех номеров и действий. Обязательно. Можно через официальный сайт в инете. При этом уведомит службу билайна о заявлении. (быстро зачешуться)

Рекомендую прочитать: myrost.ru/news/hitech/2011/03/28/hitech_8756.html

у меня так два обещанных платежа ушло

я сегодня утром отослала вот такое письмо:
"Уважаемая компания Билайн, прошу вернуть мне 450 рублей, которые списали приблизительно в течение месяца в период с первых чисел октября 2011 г. до 07.11.11 г. по номеру 7052. Детализация данных имеется, ни на какие доп.сервисы я не подписывалась, ни на каких сайтах "галочки не оставляла" и ни с какими условиями не соглашалась. Мой номер 8909******* собственноручно оставлен мною только на трех сайтах - вконакте, на яндекс-деньгах и на сайте моего интернет-провайдера.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя гласит “3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)”, прошу в ближайшее время рассмотреть мое требование, или подскажите, куда именно я могу его перенаправить. С уважением".

На самом деле списали у меня не 450, а 390 - я решила схитрить и затребовать произвольную сумму - проверить, будет ли реакция, и пересчитают ли правильно. В итоге через час пришло СМС на телефон "Уважаемый абонент, бла-бла, вам сделали скидку в размере 350, 53 руб", что все же лучше, чем ничего. Теперь подумываю перейти на другого оператора, поскольку, .. ну как-то есть, чем заняться по жизни, кроме как разбираться с тел.компанией...

Здравствуйте! Такая же проблема! 2 недели=280, 28 рублей. Только теперь не все так просто стало - обзвонила кучу номеров, нашла множество ссылок(на которых, собственно, жаловаться нужно) - операторы спихивают друг на друга, а ссылка ни одна не работает! Пожалуйста, подскажите куда обратиться конкретно и так, чтоб вернули деньги! Заранее благодарна.

Тоже попался на 7052 незная о несанкционированом списании потерял 300 руб
разговаривал с операторами (немного ругался)
УЗНАЛ
7052- информационный портал с которым билайн даже не составлял никаких договоров о данной услуге, данная услуга оказалась ВИРУСОМ в автоматической системе данного оператора.
НАШЕЛ ВЫХОД
- отправить "СТОП" на 7052 - бесплатно
- позвонить 0858 прослушать информацию
- выбрать режим блокировки сообщений в электронной системе
1 - блокировка сообщений не дороже 50 руб
2 - блокировка только платных (бесплатные остаются)
3 - блокировка всех сообщений с коротких номеров
*незабываем ожидания подтверждения системы (куда нажать)

- деньги мошенники вам не вернут, если только через прокуратуру

будьте внимательны, делитесь проблемами, и мы все вместе найдем выход - пишите:)

strannik312@mail.ru

Точно также меня обманули. Написала СТОП на 7052, жду результата. Вот уроды, мошенники! Подумываю о смене оператора.

Уважаемые абоненты! Вот если бы вы были немного грамотнее и имели больше мозгов в своей головушке, то не оставляли бы свои номера на сайтах с сомнительным содержанием.. Почему виноват оператор?? Вы зайдите абсолютно в любую компанию, будь это Билайн, МТС или Мегафон и постойте 10 мин... Там девочки бедные сидят и отвечают на одни и те же вопросы иногда неадекватных просто уродов, которые орут и ничего не хотят понимать. Извините, но накипело.. Короткие номера - это действительно мошенники, которые получают денежные средства с ВАШЕГО разрешения!!! И оператор тут НЕ ПРИ ЧЁМ.. Хотите идите в полицию, в прокуратуру, да хоть к президенту.. Но не надо вымещать свою злобу на других людей по своей глупости.. Если все таки же вы попались на эту удочку (7052 или любой другой номер) отправляете как правило СТОП на тот же номер (для разных номеров бывают разные отписки) идете или звоните в компанию сотового оператора, НЕ ОРЁТЕ, и просите внести Ваш номер в черный список по коротким номерам.. И проблема решена..

Деньги вернули!!!
Предыстория такова: Заблокировали страничку "В контакте" - выскакивало предложение привязать страницу к телефонному номеру, убрать это удалось только после замены антивируса. То что снимали деньги со счета при абонентской оплате заметила, но на руках был внук 1, 8 месяцев. За февраль и начало марта брала 3 увольнительных на работе (т.к. из дома не уйти, а с собой тащить внучка по сырой и холодной погоде в центр...); девочки в центре поддержки утверждали, что у меня снимается только!!! абонентская плата и услуга "будь в курсе".На сайте оставляла вопросы - ответа не было!!!
И только отвезя внука, сделав детализацию счёта 10 марта написала претензию в региональный центр. Все эти дни в счет номера 7052 снимали 2 - 3 раза по 20 руб.Сегодня не дождавшись ответа позвонила на номер регионального директора! - зашевелились и через 30 минут всё что сняли за 2 месяца - вернули.
Да я согласна: надо быть грамотнее. НО многие не умеют сделать детализации, да и интернетом население старше 45 пользуются мало, а менеджеры центров которые получают зарплату за ПОМОЩЬ - эту помощь не оказывают. Вопрос почему? - по указанию "свыше" или из проф.непригодности - неумения выслушать человека и отсутствия желания ему помочь ( из за гордыни - вы неучи!!! ).
Почему я законопослушная гражданка, верующая (выросла на том, что за "халяву" мы будем платить здоровьем и благополучием близких ) ни у кого никогда не беру ни копейки, можно сказать на каждом шагу оказываюсь объектом махинаций?

06.08.2012 15:21:11: Посетитель я начал новое обсуждение "Мобильная связь"
06.08.2012 15:21:48 я: Добрый день. Подскажите куда можно отправить финансовую претензию ???
06.08.2012 15:22:03 я: И на кого ??
06.08.2012 15:22:57: Здравствуйте, происходит соединение с Центром Поддержки Клиентов. Это займет некоторое время и сотрудник ВымпелКом ответит Вам. Пожалуйста, не открывайте повторно окно чата, так как это может привести к увеличению времени ожидания ответа. Чем мы можем Вам помочь?
06.08.2012 15:23:26 ВымпелКом: В чем дело?
06.08.2012 15:23:39 я: 7052
06.08.2012 15:24:38 я: номера достаточно или нужны разьяснения что и как ? )))
06.08.2012 15:24:41 ВымпелКом: ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный»
06.08.2012 15:24:49 ВымпелКом: Форма обратной связи: a1help.ru (ответ в течение суток)
Телефон поддержки: 8(800)100-73-37 (круглосуточно, беспл. по России)
06.08.2012 15:25:01 я: зачем мне вся эта информация ?
06.08.2012 15:25:13 я: у меня договор с Вымпел-Ком
06.08.2012 15:26:03 я: с прочими организациями в том числе с ЗАО "Контент-провайдер Первый Альтернативный" у меня нет договорных и финансовых отношений
06.08.2012 15:26:11 ВымпелКом: Да. Наша компания предоставляет Вам возможность подключать на свой телефон услуги сторонних компаний (партнеров) коей и является ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный»
06.08.2012 15:26:50 я: до сегодняшнего дня мне незнакома была вышеозначенная организация и никаких отношений у меня с ними не было и нет
06.08.2012 15:28:41 я: и я не подключал на свой телефон услуг сторонних организаций
06.08.2012 15:29:41 я: на каком основании Вымпел-Ком снимает два раза в сутки по 10, 01 рублей на протяжении с 28.08.2012 по сегодняшний день ??
06.08.2012 15:30:12 я: Итого - 0000000 ублей.
06.08.2012 15:31:06 ВымпелКом: Эта услуга была подключена с Вашего телефона. В момент подключения с Вашей стороны поступило подтверждение на согласие подключение данной услуги.
06.08.2012 15:31:24 ВымпелКом: Это произошло 28.06.2012 10:15:25.
06.08.2012 15:32:03 я: За Доп.Сервис партнера, замете Вашего партнера, а не моего. Соответственно Вам нести ответственность за данные платежи.
06.08.2012 15:32:27 я: каким образом я подтвердил свое согласия на данную услугу
06.08.2012 15:32:55 ВымпелКом: Подключили эту услуг Вы самостоятельно, согласившись на оплату, а ответственность хотите перевести на нас?
06.08.2012 15:33:15 ВымпелКом: Подтверждение происходит либо с помощью смс, отправленного с Вашего телефона,
06.08.2012 15:33:18 ВымпелКом: Либо на
06.08.2012 15:33:19 я: Каким образом я подтвердил согласия на данную услугу ?
06.08.2012 15:33:36 ВымпелКом: Либо на Ваш телефон поступает смс с кодом подтверждения, который вводится на сайте
06.08.2012 15:34:50 я: с моего мобильного счета денежные средства снимались ОАО "ВымпелКом" ?
06.08.2012 15:35:34 ВымпелКом: Нет.
06.08.2012 15:36:18 я: а к нашим с вами финансовым зваимоотношениям еще кто то имеет доступ ?
06.08.2012 15:37:25 ВымпелКом: Да, например та же ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», которому Вы предоставили возможность списывать оплату за свои услуги напрямую с баланса Вашего телефона.
06.08.2012 15:39:33 я: то есть с моего мобильного счета, открытого ОАО "ВымпелКом", без моего ведома ОАО "ВымпелКом" позволил снимать денежные средства третьей стороне ?
06.08.2012 15:39:59 я: Вопрос то был простой - куда отправить и на кого написать претензию ????
06.08.2012 15:40:27 ВымпелКом: К сожалению, я не получил от Вас сообщение. Повторите, пожалуйста, попытку. Иначе соединение с чатом будет прервано.
06.08.2012 15:41:33 я: 2012-08-06 18:39:33 я: то есть с моего мобильного счета, открытого ОАО "ВымпелКом", без моего ведома ОАО "ВымпелКом" позволил снимать денежные средства третьей стороне ?
2012-08-06 18:39:59 я: Вопрос то был простой - куда отправить и на кого написать претензию ????
06.08.2012 15:43:03 я: прием !!!???
06.08.2012 15:43:50 ВымпелКом: Я на все вопросы ответил. Не "без ведома" а после после подтверждения. Претензии можно слать в компанию Первый альтернативный.
06.08.2012 15:44:29 я: претензия к ОАО "Вымпелком"
06.08.2012 15:45:01 я: я ОАО "Вымпелком" не подтверждал свое согласия на доп услуги от Вашего партнера
06.08.2012 15:45:33 ВымпелКом: Хорошо. Номер Вашего контактного телефона, пожалуйста.
06.08.2012 15:47:16 я: +7905...
06.08.2012 15:47:28 я: так все таки один вопрос остался без ответа
06.08.2012 15:47:33 я: На кого и КУДА ?
06.08.2012 15:48:18 ВымпелКом: Я сам все сделаю, ожидайте еще пару минут, пожалуйста.
06.08.2012 15:49:06 ВымпелКом: Я даже сейчас готов Вам зачислить на баланс ... рублей от нашей компании, не смотря на все вышеизложенное.
06.08.2012 15:49:28 ВымпелКом: Как я вижу, Вы эту подписку уже отключили, верно?
06.08.2012 15:49:42 я: Верно
06.08.2012 15:50:31 ВымпелКом: Денежные средства на балансе, можете проверить. Могу ли я Вам еще чем-либо помочь?
06.08.2012 15:51:07 я: Какие у меня еще подписанные услуги есть которые не светятся в личном кабинете ?
06.08.2012 15:52:58 ВымпелКом: Больше ничего нет.
06.08.2012 15:53:11 я: претензию рву ?

У меня с 16.09.2012 по 29.09.2012 на короткий номер 7052 было перечислено со счета мобильного телефона 280 рублей, когда я заметил, что деньги уходят, заказал детализацию звонков и обнаружил куда они перечисляются, 29.09.2012 я эту услугу отключил. Но в связи с тем, что подключения данной услуги я не делал, думаю так же подать жалобу в прокуратуру на мошенничество со стороны ЗАО "Вымпелком"

с моего мобильного счета, открытого ОАО "ВымпелКом", без моего ведома ОАО "ВымпелКом" позволил снимать денежные средства третьей стороне ?

17.10 отключила все услуги на номере своего сына. и почему-то 18, 10 у него сняли 10руб. потом еще и еще. 29, 10 пришло сообщение что унего 13, 08 была подключена услуга 7052 и так как на счету не было денег пользоваться услугой не возможно, Я проверила все входящие сообщения приходящие на телефон своего сыны ни каких сообщений и уведомлений о подключении услуги нет. Вопрос на каком основании подлючают услуги без подтверждения, это что за лохотрон, ни где не зафиксировано что мой сын заказал эту услугу а потом подтвердил ее, но деньги регулярно снимают. При этом унас уже не первый раз твкая ситуация был такой же развод с номером 2210. так же снимались деньги ни за что. Тут пишут что нужно вовремя писать слово стоп, вопрос куда писать если не приходит даже сообщение, все делается в тихоря, и я знаю точно что телефон моего сына нигде в интернете не зарегистрирован, как быть в этой ситуации

Сообщение СТОП на номер 7052 платное

Огромное спасибо Сергею (комментарий от 06.08.2012г). Действовала точно также, позаимствовав кое-какие юридические термины. Через 10 минут разговора снятые деньги были перечислены на счет телефона.

Присоединяюсь к благодарности в адрес Сергея!!! провела похожий разговор с оператором билайн и вернула свои украденые деньги!!! Сергей - Вы сделали большое дело выложив свой диалог с оператором!!!

Подписка на 7052 появилась после ложной блокировки аккаунтв "В Контакте". Для разблокирования требовалось послать бесплатный СМС для получения пароля. Пароль пришёл, "в Контакт вошёл", но потом появилась подписка.. Это не лохотрон, это кибер преступление, с использованием мошеннического сайта.

Ребятки, отправила стоп, написала жалобу на почту ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», и получила отрицательный ответ.
что денег не вернут, мол сама согласилась... что дальше то делать?

Отписался сегодня от 7052 в личном кабинете Билайна. Написал через сайт заявление о возврате денег. Жду их реакции.

Продолжение истории про 7052 и воровство Билайна. После обращения через личный кабинет на сайте Билайна мне в тот же день было возвращено 158 рублей. Но, украдено было 217, 84. Поэтому, пишу им второе письмо, что вы мне должны ещё 59, 84. И буквально через три минуты получаю их на счёт в полном размере. Вывод - Билайн полностью признаёт мошеничество и готов возвращать деньги. Но репутацию жуликов и воров уже не вернёшь. Билайн - мошенник!

25.11.2013 согласно данным детализации услуг в личном кабинете Билайна, на номер 7052 было списано 1100 рублей с копейками.
1000+ рублей за день? и это нормально? подскажите, как отключить и как вернуть деньги? если возможно.
Спасибо.

ВНИМАНИЕ мобильная компания БЕЛАЙН - МОШЕННИКИ!

Агент: г.Кемерово, просп.Советский, 38-11
ИНН 4205159462
Получатель: ОАО "Вымпел-Коммуникации"
ИНН получателя: 7713076301
тел.8-495-974-8888

Посылают на Ваш телефон СМС:
от 5054
Ваш код доступа 7286116.
Вводом кода доступа, Вы
активируете подписку на
номере 2838, стоимость
20 руб за период
предоставления доступа.
Справка: 88002004601
Провайдер сервиса
ООО"РМ-Инвест".
Отключение послать
STOP на номер 2838

Неотреагировав на это СМС так как все информационные и платные
СМС давно(годами) отключены:
-затем обнаруживаете, что с вашего счета за 10 дней снято компанией
200 рублей. Потребовалось два дня дозвониться до оператора
- меня же обязывают отключить данную услугу, которую я не включала,
и обвиняют в том, что я активировала платную услугу через сайт.

ВОПРОС К КОМПАНИИ БЕЛАЙН:

1. Зачем клиенту искать какой-то неизвестный сайт для подключения
платной услуги, который даже не указан в Вашем СМС, где ясно написано
"вводом кода доступа, Вы активируете подписку на номер 2838"?

2. Где это СМС, для подключения, в телефоне клиента (Ведь у Вас все
СМС для подключения обязательно дублируются)?

3. Если клиент непричастен, кто знал об этом СМС кроме клиента и компании?

4.Кому выгодно?

Вот так под видом других мошенников Компания Белайн при помощи своих сотрудников
обкрадывают наши счета и нас же обвиняют в мошенничестве.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ - сами Вас подключат, снимут с вашего счета деньги и
ничем недокажете. Если они это практикуют, то найдут и другой способ облегчить
Ваш кошелек.
ПРЕДЛАГАЮ: Если нет возможности поменять компанию - ежемесячно, а можно и чаще
звоните оператору Компании Белайн по бесплатному звонку: 88002004601 или 0611
и проверяйте "не подключены ли платные услуги".
Надеюсь после этого предупреждения Вы если и потеряете со своего счета на телефоне,
то минимум.Предупредите всех родных и близких особенно пожилых.

что потключено мой билайн надо отключить

блин задолбали сымать деньги,

25 августа позвонила в Украину за три минуты списали 45 рублей. Я постоянно звоню и у меня списывают первых 5 минут по 5 рублей а последующие по 3 рубля а это за три минуты списали 45 рублей. помогите разобраться с нечестной компанией