Поиск отзывов
Результаты поиска
Когалымавиа - Халатное отношение к обязанностям
Отрицательные стороны
Добрый день. 8.06 по прибытии в аэропорт Пулково, из Анталии я не обнаружил своего багажа на выдаче. При чем, багаж не получил не я один - человек 6 так же стояли с недоумением, ожидая своих вещей. В связи с чем был составлен акт об утере. Последовательность действий мне не озвучили, записали лишь в акте телефон службы выдачи багажа. В тот же день я написал обращение на официальном сайте Когалымавиа в котором описал свою проблему. Мне до сих пор никто не ответил на обращение, хотя прошло уже 3 недели!!! Далее в течении 2 недель я регулярно звонил в службу багажа и даже иногда мне удавалось туда дозвониться. Но каждый раз мне отвечали что багаж еще не найден, и что работы по его розыску ведутся. Наконец по истечении 3-хнедельного срока я приехал в аэропорт в надежде получить хоть какую то информацию. В службе багажа мне сообщили что, как оказывается, работы по розыску велись только 5 дней, а далее надо было обращаться к авиаперевозчику, дабы, тот задействовал свои ресурсы в поиске багажа. Я незамедлительно отправился в представительство, где мне смогли лишь посоветовать написать письмо в авиакомпанию на имя генерального директора об утере багажа. После вышеизложенного в предыдущем письме удалось наконец связаться как с сотрудниками Когалымавиа, так и со службой поиска багажа. Первым были предоставлены копии требующихся документов, службе аэропорта - подробное описание как информации по рейсу и регистрации, так и подробный список вещей. Прошла неделя. С тех пор ни от тех, ни от других не поступало никакой информации. Напоминаю вам о существовании данной проблемы и надеюсь увидеть хоть какую-то реакцию. А в идеале таки получить свой багаж.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Гость:
Многое зависит от первого впечатления от авиакомпании… Первый раз не знаешь чего ждать, в интернете всякое пишут… Мое о компании "Метроджет" осталось хорошее: долетели спокойно, поели, попили, деткам принесли книжки с рисунками для раскрашивания, девочки-стюардессы милые. В другой раз я полечу "Метроджет" без всяких сомнений.
123104, Москва, Тверской бульв., 17, офис 24.
Подробнее>>
Гость:
Давно уже летают под брендом "Метроджет"… а те, которые возят туристов турфирмы TUI, раскрашены в логотип TUI. На таком мы летали в Египет в декабре, как туристы упомянутой компании. Долетели хорошо, вовремя. В пути перекусили. Качество еды на рейсе из Москвы было лучше, чем обратно, но в общем и целом нормально и там, и там.
123104, Москва, Тверской бульв., 17, офис 24.
Подробнее>>
Alexander123:
В продолжение. Дети в полете все оборались и обблевались. Ни разу сколько летаю такого не видел. А взрослые реально переживали, так как летели над неспокойной территорией Украины. На отзывы и вопросы пользователей на официальном сайте Метроджет не отвечает. Про багаж я писал. А про бардак в компании написано отзывов в интернете достаточно. Так и до катастрофы с таким разгильдяйством недалеко. В слащавые отзывы что все хорошо (по всей видимости, заказыне), я не верю. Никому не советую этого перевозчика. Выводы делайте сами.
123104, Москва, Тверской бульв., 17, офис 24.
Подробнее>>
Alexander123:
Рейс из Египта, 04 июня 2014г. №9516, чартер. Постараюсь не летать на Метроджет и Вам не советую. Жуткая турбулетность на протяжении всего полета. Питание посредственное, проводники холодны и сдержаны. Летели над Украиной и все пассажиры боялись и молились. Туалеты грязноваты, а кресла сломаны и имеют несвежий вид. У нас разворовали багаж и сломали чемодан. После нудного общения компенсировали 3850 руб. курам на смех. Не летайте Колавия, ибо это колхоз. Летайте лучше Трансаэро, Оренаир, Ютэир, Нордвинд. Часто летаю, есть с чем сравнить. Ну а если летите, то не кладите ценные вещи в чемодан. Чемодан оборачивайте пленкой. (Страховая выплата составит 30 тыс.руб.). Никогда не выбрасываете чек после покупки чемодана, именно по нему компания будет возмещать ущерб в случае явной порчи при транспортировке. Метроджет ни о чем, нет ни политики лояльности, ни клиентоориетированности. Не уровень авиаперевозчика, а уровень летающей маршрутки. Позорят бренд TUI и пугают пассажиров.
123104, Москва, Тверской бульв., 17, офис 24.
Подробнее>>