Текспринт - Брак при изготовлении футболок

Отрицательные стороны

Заказали 500 футболок с печатью логотипа для конференции в Москве. Менеджер - Марина. * 345 шт. мужские Classic, бирюзовые * 115 шт. женские Classic, бирюзовые * 27 шт. мужские Classic красные * 13 шт. женские Classic красные Общая сумма заказа 70220 рублей. Изготовили и нанесли логотип в указанный срок, но при получении женские бирюзовые футболки размеров S и М (100 шт. в общей сложности) оказались браковаными. Их размер не соответствовал никаким нормам, они были на 3-4 см короче, чем красные, причем производитель один и тот же (фото для сравнения с красными того же размера прилагаются). Написали об этом нашему менеджеру Марине, которая, как оказалось неделю спустя, не дочитала наше письмо до конца. После того, как мы известили Марину о проблеме по телефону, она сообщила, что с размерами все в порядке, и что ничего переделывать они не будут. Тогда мы попросили руководство. Связаться с руководством оказалось не легко, пришлось несколько раз звонить в офис компании, где нам на третий раз сообщили, что руководство появится после 15:00. Звоним в 14:55 и нам сообщают, что мы "немного опоздали" и руководства уже на месте нет. В конечном итоге получилось узнать номер мобильного телефона генерального директора ООО "ПК ТексПринт" (Рудник Николай Евгеньевич) и пообщаться. Николай Рудник выслушал и принял ту же позицию, что и менеджер по продажам Марина - это не брак, с размерами все в порядке, и ничего переделывать они не будут. Также стоит отметить, что оплата производилась наличными, а вместо фискального чека, нам дали лишь квитанцию к приходному кассовому ордеру, которая не соответствовала правилам оформления. В квитанции отсутствуют: номер ордера, реквизиты компании и подпись главного бухгалтера.

Положительные стороны

нет