ДНС Цифровой Маркет - Ужасное обслуживание!!!

Отрицательные стороны

Уважаемое руководство, прошу вас обратить внимание на работу персонала в городе Ишиме Тюменской области . Проблема такая: купили в г Тюмени. Ноутбук леново в подарок младшему брату, купили в кредит. Примерно через месяц он сломался, сдали по гарантии в ближайшее отделение,т.е в Ишиме. Ждали больше положенного срока ответа от сервисного центра какого нибудь ответа, заключения( ждали два месяца вместо положенных 45 дней). Ответа не дождались, стали узнавать сами, на что нам сказали что данных нет, сказали подождать еще. Через неделю по телефону нам сказали приходить на замену на такую же модель без доплаты.. Когда же мы пришли в связи с изменением курса валют нам не смогли подобрать ноутбук, сказав что с такими же характеристиками нет в наличие по всей сети магазинов, либо они в два раза дороже.. И помочь нам ни чем не могут.. Все вопросы с нами решал сервисный центр,управляющего магазином мы так и не увидели, он был на выходном, наша проблема на протяжении недель двух им не была решена.. Придя на следующий день мы с большим усилием выпросили чтобы нам подобрали модель , нам сказали что заказ будет дня через три, прошло пять дней, в наличие ноутбука нет, на вопрос что нам делать нам ответили чтобы мы вошли в их положение и ждали.. Прошу обратить ваше внимание на то, что сотрудники предлагали обращаться в суд, лишь бы не решать проблему...мной был сделан вывод,, что управляющий и сотрудники не достаточно квалифицированы и не компитентны в таких вопросах.

Положительные стороны

нет