Фирма "Окна 21 века" (Россия, Челябинск) - Сильно пожалела, что обратилась к ним.

Мне не повезло, и я обратилась в фирму «Окна 21 века» в г. Челябинске, находящуюся по адресу пр. Ленина, 83. Только сама я живу в области, за 120 км от Челябинска. Обратилась туда по объявлению в газете, даже не поняв, что этот офис находится так далеко. Потому что они этого в своем объявлении не указывают. Так же, как не указывают номера своего офиса и в нашем городе. Сказали только: в бизнес-доме. Прихожу уже после установки окна, а там даже не знают про существование этой фирмы. Кое-как нашла информацию о ней внизу здания на стенде, на невзрачном листочке, где местоположение офиса в данном бизнес-доме не указано. Чтобы это узнать, я позвонила в саму фирму по указанному в листочке номеру, причем с телефона охранника, потому что на мой там не отвечают. Не нравятся им проблемные заказчики. Оказывается, их офис находится на третьем этаже бизнес-дома, но, по словам уборщицы, они бывают там крайне редко, и их дверь, без всяких обозначений, постоянно наглухо закрыта. Была она закрыта и на этот раз, хотя по расписанию, филиал фирмы «Окна 21 века» в это время должен был вовсю работать. Тогда же я узнала, что сама фирма находится не у нас в городе, а в Челябинске. Мои претензии к этим людям большие. В своей рекламе они обещают ставить окна выгодно. А выгодно получается им. Почему? Потому что на такие обещания клюют клиенты. И попадают в силки. А потом жалеют, но никого это уже не интересует. На замерах их представители умалчивают о том, что балконные двери будут состоять полностью из одного стеклянного полотна, а потом говорят: сами виноваты, надо было говорить, чего вы хотите. Обещали сделать откидывающееся окно, но сделали совсем без проветривания – всё наглухо закрыто, теперь я задыхаюсь, потому что в конструкции нет никакой отдушины. Умолчали также о том, что у балкона не будет порога, и дверь у меня как будто бы повисла в воздухе. Также теперь надо вызывать отдельно мастера – делать порог. Это тоже затраты. Надо также заделывать монтажную пену, оставленную со всех сторон. Вот тебе и дешевый балконный блок. Оказывается, он совсем не дешевый. В назначенный день для монтажа я приехала в пустую квартиру рано утром. Но никого не было, и никто мне не звонил. Примерно в обед в фирму позвонила моя дочь, и ей сообщили, что блок не вошел в машину и его привезут только завтра. На вопрос: почему молчите, был ответ такой, что потеряли мой номер телефона. Наверное, и номер моей дочери тоже потеряли, потому что у них были оба номера. О неустойке не было даже речи, хотя позже в договоре я прочитала о ней, и она должна была быть. Договор на оказание услуг представители приехали составлять одновременно с монтажниками. Вернее, представительница. А с ней пьяный, непонятно кто, мужчина. Деньги они взяли сразу, то есть, когда работа была еще не выполнена. Взяли и уехали. А когда уехали, я спохватилась, что мне не выдали ни чека, ни квитанции об уплате. Я тут же позвонила по телефону 89630916300, где на звонки отвечает некая Валерия. Валерия заявила, что чек мне выдадут «в понедельник», когда приедут смотреть, как усядет окно. Пьяный мужчина постоянно что-то говорил представительнице «Окон 21 века» через плечо и отвлекал ее. Девушка эта невнимательна и некомпетентна. Написала мою фамилию с ошибкой и дала мне гарантию всего на пять дней! По телефону Валерия поправила, что гарантия дается на 5 лет, а не на 5 дней, однако в договоре указано, что на 3 года. Но я полагаю, что гарантии мне, в случае чего, не видать, как своих ушей, потому что, во-первых, квитанции мне так и не выдали и теперь предпочитают не отвечать на звонки. В назначенный для проверки «усадки» понедельник я прождала весь день, но никто не приехал. Когда же после я позвонила, Валерия с недоумением сказала, что ни про какой понедельник и ни про какую усадку она не говорила. На мою же претензию по поводу полностью стеклянной двери (и это на первом этаже!) ответила, что я должна доплатить три тысячи, чтобы ее переделали. Доплачивать я отказалась, и теперь с их стороны стоит гробовая тишина. Поначалу Валерия несколько раз обещала позвонить, но не позвонила ни разу. Звоню я, какой-то мужчина отвечает, что она занята с бумагами, ну и т. д. Если отвечает она, то отвечает, что потеряла мой номер, поэтому не позвонила. Номер же она теряет с завидным постоянством. В итоге сейчас я с носом, а воз и ныне там. Написала им отзыв на сайт. Сайт отзыв проглотил, сообщив, что он появится после проверки модератором. Но можно было не сомневаться, что он там не появится. И не появился. Там вообще нет ни одного отзыва. Наверное, все не прошли модерацию.