Byfly - 1) грубые работники 2) не понимаю за что платим

Отрицательные стороны

Интернет просто отвратительный! Раньше и так был не ахти, а с недавнего времени пришли установили какой-то новый модем и провели стекловолоконную линию, так стало все еще хуже! У меня была первая попытка достучаться. Я позвонила в службу 123 и вежливо объяснила, что вай фай работает плохо, может кто-нибудь придет и поможет нам. Проблема интернета заключается собственно в том, что на стационарном компьютере он БОЛЕЕ МЕНЕЕ работает (хотя при включении компьютера он может минут 15!!!! подумать, подключаться ему или нет. Компьютер новый, антивирусник стоит, windows недавно переустанавливали), а вот со всех ноутбоков, телефонов, это какая-то беда........ Значит мне сказали, что ВАЙ ФАЙ У НАС УСЛУГА НЕ ГАРАНТИРОВАННАЯ!!!!! я говорю что простите??? а за что мы платим деньги, кто-то же должен быть ответственен за качество!!! девушка в трубке мнется и снова повторяет НУУ МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО.... ееееемае!!!! так вот оно что!!!! ну поняяяятно! все чем она мне помогла,это сказала что мы пришлем мастера. ок мастер значит звонит (жаль я была в отъезде и говорили с ним мои родители), так вот он спрашивает работает ли интернет на стационарном компьютере и сколько там полосочек в данный момент. родители отвечают, что все работает, полосочек достаточно))) ну и все) ему этого видимо тоже было достаточно, он решил не напрягаться и не ехать) а теперь самое интересное!!! это было вчера 3 июня, 2015 года. посвящается ДМИТРИЯМ, которые дежурили в тех поддержке (нда уж "поддержка") приезжаю я к родителям. у меня в ноутбуке вся моя работа! и мне вчера ПОЗАРЕЗ НУЖНО БЫЛО ЕЕ ДОДЕЛАТЬ! без интернета НИКАК! и вот этот чудо интернет то работает, то нет. по большей части НЕТ. страницы грузятся по минут 10, а потом выдает "страница не может быть загружена". в общем я потеряла кучу драгоценного времени!!!!!! в ярости подошла к модему и попробовала его перезагрузить. интернет пропал вовсе. потом я в еще большей ярости начала тыкать во все что только можно в этом модеме, понимая что хуже уже не будет... но как я ошибалась... и вот тут сразу хочу сказать... почему бы не положить инструкцию по эксплуатации столь важного предмета??? ДОХОДЧИВЫМ ЯЗЫКОМ, чтобы простым смертным было понятно, как самостоятельно настраивать вай фай! в итоге звоню я в 123. это было примерно 11 вечера. я в панике, ибо работа стоит, интернет нужен срочно! жду примерно минут 20, поднимает ДМИТРИЙ. я ему объясняю всю серьезность ситуации. он мне железно, без какого либо энтузиазма: - номер договора у меня перед глазами договор,но я на нем не вижу номера!!!!! я ему говорю, если вы подскажете, где мне его найти, то я вам скажу. он: - номер договора ...я повторяю ему то же самое! ну кое как мы разобрались и он нашел нас. я ему повторяю свою проблему, на что он отвечает, что я сбила настройки интернета и его надо настраивать заново. я спрашиваю и как это сделать? он мне отвечает самое интересное: СКАЧАТЬ ИНСТРУКЦИЮ!!!!!! я ему: и как же мне это сделать без интернета?????? но я все же решила спросить, где мне найти инструкцию, поняв, что похоже придется будить соседей. на что он отвечает: на сайте. я все-таки попросила прислать мастера,на случай если самостоятельно не настрою. после столь прекрасной беседы и его фееричных ответов мне хотелось поскорей распрощаться, что я и сделала. потом я напросилась к соседям, чтобы быстренько скачать инструкцию. на главном сайте я НИЧЕГО НЕ НАШЛА! мне пришлось гуглить "скачать инструкцию по настройке беспроводного интернета". что-то скачала и быстро удалилась. далее действовала по инструкции и вот добравшись до последнего шага ЛОГИН И ПАРОЛЬ я застопорилась, потому что выдавало,что такой пользователь не найден и блокировало на 6 минут. я естественно пробовала вводить еще и еще. в итоге на все это я потратила часа два. пришлось снова звонить 123. вот тут я прослушала успокаивающую музычку около 40 минут. и О ЧУДО! ДМИТРИЙ! только потом оказалось, что это уже другой Дмитрий. надо отдать ему должное, он был более вежлив предыдущего, но все так же не готовый помогать. КОГО ВЫ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ?????? Рассказав ему про следование инструкции, Дмитрий мне говорит -оооо так это вы не то сделали. -а как мне сделать то? -ну не то сделали.это не к вашему интернету инструкция -так вы мне не поможете? -ну я не знаю. тут только если пробовать самостоятельно? -так вы мне не подскажете как? -а вы уже вызывали мастера? -вызывали.но мне очень срочно нужно сейчас! -ну я не знаю как вам помочь. -так а где мне надо было искать ту инструкцию? -а вам не сказали сайт? -......нет, мне не сказали) и вот он мне диктует где я могу найти интрукцию. час ночи. а теперь наступили сегодня. и по идее сегодня должен был позвонить мастер, который так и не позвонил) уже 7. 40 вечера. но не это самое интересное. сегодня я снова в отъезде, поэтому дома остались родители решать этот вопрос. папа рассказывает, что решил снова позвонить в 123, подняла трубку девушка, которой надо сказать большое спасибо (есть все-таки у вас полезные кадры). она объяснила отцу, что там надо понажимать на модеме И ОЧ ЧУДО, ИНТЕРНЕТ ПОЯВИЛСЯ!!!!!! прошу заметить на МОДЕМЕ! то есть даже не надо было всех этих идиотских инструкций и сложносочиненных действий в разделе компьютера "настройка сети"! ....... Я даже не буду делать вывода, чтобы вы сделали его сами.

Положительные стороны

нет