Компания "ФортуЛес" (Россия, Покров) - Такого просто не может быть...!

Я многое повидал на строительном рынке, но ТАКОГО...!!! Надеюсь отзыв будет полезен тем, кто собирался в этой "компании" что то заказывать... История следующая: Я строю дом из профилированного бруса. По проекту требовалась коньковая балка, ибо слишком большой пролет и массив мог прогнуться. Общеизвестно, что клеенная конструкция в 2-4 раза жестче обычного массива. Соответственно, нашел компанию, производящую балки из клееного бруса - "ФортуЛес"... Солидный сайт, информативный, указаны параметры продукции, цены, фото представлены, все дела... Офис в Москве (в Свиблово, проезд Нансена, дом 1), производство в Покрове, склад в Электростали... Заранее уточнил возможность заказа. Разговаривал с менеджером - девушка Антонина, все ок, все вежливо, сказала: "Да, балки такие делаем, можем Вам сделать без проблем, размеры все есть на сайте, срок 2-3 недели". Ок, проверил еще раз на сайте, да, есть нужные мне размеры, есть даже размеры большие, чем мне нужны - мне нужна была балка 200х400х10100 мм и 200х400х3400 мм, на сайте написано, что делают гораздо больших размеров: Ну, ок, позвонил, выставили счет. Приехал к ним в офис на Свиблово, еще раз посмотрел образцы в реале, все красиво, Антонина сказала, да, будет как вот этот образец... Сделаем за 2 недели без проблем. Оставил 100% предоплату, поехал строить дом... ... За пару дней до истечения 2-недельного срока позвонил в офис, оказалось, что Антонина уже не работает:), ответил другой менеджер - Людмила. Сказала, что мы за 2 недели не обещали - обычно 2-3 недели... Ладно, думаю, 3 так 3... Прошла еще неделя. Звоню опять, спрашиваю - когда будет готова? Ответ: "Сделала запрос на производство - жду, постараемся в четверг" (четверг - это первый день 4 недели, ну да ладно...). Уточняю во вторник, во сколько можно подъехать в четверг? Людмила отвечает: "в 11.00 подъезжайте". Ок, заказываю машину (у них доставка 40 км стоит 11 000 руб., я нашел за 3 000 руб.:), так... на секундочку...)... В среду Людмила уточняет: "Приезжайте в 12.00". Ок, переношу все на час вперед. Дополнительно заказываю кран на 13.00, чтобы сразу с машины поднять на дом балки. Едем... Приезжаем... Дальше самое интересное, поэтому нецензурные выражения заменены на аналоги, хотя жаль нельзя привести здесь точные цитаты:)... Зеленые ворота, ни КПП, ни шлагбаума, ни звонка - просто закрыто и все. Звоню Людмиле, через 5 минут выходит "манагер в кожАнке", с портфелем и блютузом в ухе: "Проходите!". Проходим. Подходим к балке 3,4 м. Манагер говорит: "Тут у нас какая-то ерунда вышла, типа ламели что-то не склеились, надо подождать часа 4, мы ща переделаем"))))... Я: "Что? Вы и так меня неделю динамили, сами назначили время, я заказал машину, кран, ехал к вам хрен знает откуда, а вы говорите чуть чуть подождать? Он: "Ну, типа, не хошь не бери")))... немая сцена)))... Я говорю, давайте 10 метровую, а эту завтра сами привезете за свой счет... В ответ: "Бэ-мэ... у нас машины нет, прочая хрень..." Ладно, говорю, пойдем 10 м смотреть... подхожу и охреневаю: стоит какая-то бабка и балку вручную шкуркой хреначит, балка набрана из типа строганных досок, сами доски +-5 мм по ширине и толщине, соответственно гребенка по бокам балки. Клей как будто топором клали - где есть, где нет - наружу выпирает, нажимаешь на него - он сырой еще!!! Слышу: "Ща, типа, мы рубаночком подстрогаем, но 2-3 часа надо, подождете? И вообще, она у нас не строганная идет, типа размер очень большой":)... Я говорю: "Какая не строганная? Вы посмотрите что у вас на сайте нарисовано, плюс мне в вашем офисе образец показывали - там все ок". Ответ: "Нет, такого не может быть, вас менеджер должна была предупреждать". Я: "Может и должна была, но не предупреждала, звоните ей - спросите!". Звонит - "... абонент - не абонент... ". Уволилась же - взятки гладки:)... Да и причем здесь менеджер - все прекрасно и информативно описано на сайте:) Ладно, едем дальше... Смотрю на балку вдоль, а она винтом вся: Я в шоке!!! Говорю: ЭТО ЧТО"?))))) Ответ: "А что ты хош, балка большая, тебе лучше никто не сделает))))), мы вообще такие размеры не делаем". Я говорю: "Что? Да у ВАС на сайте эти размеры висят как стандартные и есть даже больше"! Он: "Не может быть!". Идем смотрим сайт - все так, как я говорю - все размеры такие, есть даже больше... Ничего не меняется - как в народе говорят: "Хоть сс... в глаза - все божья роса"... Начинается другая песня... типа: "ну ты же понимаешь это сложно сделать, это еще нормально, другие ваще не делают такие"... я говорю: "Вы издеваетесь что-ли?"... Ответ: "Не хочешь - езжай в офис, забирай деньги". Я говорю: "Я за машину заплатил 3 тыщи, за кран - 3 тыщи, вы мне все это оплатите и возвращайте деньги"... Он: "Пошел вон с моей территории, деньги получишь в офисе, никакие машины мы оплачивать не будем"... Я говорю: "Что? С какого перепугу я должен идти? Я проверяю свой товар, вот чек, вот письмо от вас с приглашением к 12.00..." Звоню в офис Людмиле, говорю: "Дайте телефон директора". Она: "Он вам сам сейчас наберет, он типа у вас там на производстве". И тут я понимаю, что этот "в кожАнке с блютузом в ухе", которого я принял за манагера - это ДИРЕКТОР!!!! Я просто в шоке!!! Думаю, ладно, заберу эту балку, сами прострогаем, винт тоже как-нить положим горбылем вверх... и тут я вижу как молодой работяга каким-то шпателем промазывает стыки ламелей, смотрю, а там на другой стороне балки, щели по 5 мм БЕЗ КЛЕЯ!!!!! Я говорю: "Вы ОХРЕНЕЛИ!!!!???"... Беру уголок, а он в эту щель наполовину проваливается))))... тут уже сам "ДИРЕКТОР" начинает приходить в чувства, спрашивает: "Кто это делал?" Зовём какого-то "Толика"-технолога, спрашиваем: "Там вообще клей то есть между досок"... Ответ "Толика": "Да, канеш, мамой клянусь")))... Точно?..."Точно... вроде..., хотя ваще-то не знаю, "Петрович" вроде мазал")... Все!!! Занавес! Дальше уже можно было уезжать...))) Вот такая история! Вот так и живем! Товарищ мой говорит, что во всем попы виноваты:)... книжка у него скоро про это выходит:)... ... Директор впечатлил... Я бы такому "директору" даже хвосты коровам крутить не доверил... (хотя в конце ему все же хватило мозга (ну так - ДИРЕКТОР же:) бросить фразу: "Неее, я такое отпускать не буду - ответственность на себя не возьму"... ... и что характерно - даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ ... НИКТО!!! Потому, что в "Гандурасе" - ЭТО считается НОРМАЛЬНО!!! Обходите стороной ЭТОТ УЖАC!!! ... да, чтобы никто не подумал, что это все происки конкурентов, вот фото чека на балку: