Чистка ковров и мебели "Топ Химчистка" (Россия, Москва) - Не рекомендую.

После небольшого ремонта мне захотелось «продолжения банкета», и я решила вызвать на дом специалистов по чистке ковров и мягкой мебели. Не то, чтобы все было совсем плохо, но душа жаждала обновления, и я со всей ответственностью подошла к этому вопросу. Хотелось качественно, быстро, ну и по реальным ценам (ремонт все же затратная вещь). На кону два дивана моих отпрысков и два ковра 2 и 6 метров квадратных. Погуглила инет и нашла несколько контор фирм, позиционирующих себя как профи в этой области. После обзвона сих организаций остановилась на ТОП-Химчистке. Красивый сайт, полная информация о том что и как они делают, про классных специалистов с 8-ми летним опытом работы, чудные отзывы… И что меня окончательно сразило, так это полные реквизиты с ИНН и ОГРН!!! Стало быть порядочные (подумала я)… Созвонилась с оператором, описала фронт работ, поинтересовалась на чём и чем работают, сколько по времени (со слов оператора примерно 3 часа. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ). И мне озвучили сумму 4500 за все. Попросила выезд на воскресенье. Обещали, что мне перезвонит исполнитель. Через 2 минуты он перезвонил (как я поняла это был их директор), мы мило пообщались и он озвучил сумму уже 5200 (!!!). Согласилась (ну хочется же). Договорились на воскресение на утро. Воскресенье… Утро… Близится время «Ч»… Предварительно никто не позвонил… Ладно… Время через полчаса после времени «Ч»… Никого… Звоню директору. «А у нас машина сломалась. Разве я вам не звонил?». ??? Или лыжи не едут, или я сошла с ума. Проглотила, хотя внутренний голос говорил: не срослось сразу – не получится совсем. Но очень хотелось «продолжения банкета» … И я придушила свой внутренний голос. А зря… Всегда слушайте свой внутренний голос! В день новой договоренности я (САМА!) позвонила директору, чтобы выяснить: осчастливят ли они меня сегодня или нет. Осчастливят. УРА. Мчусь с работы. Бригада (2 чела) на подлете, о чем сообщили. И тут мне озвучивают третий вариант стоимости - 6500. Уже в третий раз. Я сказала, что ничего не знаю. Договор был на 5200 без изменений. Скрепя сердцем мастера с 8-летним стажем начали работать… Согласно информации на сайте они должны обработать изделие «пылесосом, парогенератором, очистка экстракторной машиной». Начали с дивана: не пропылесосив сразу начали мыть. Нормально так… На мой вопрос сколько все займет по времени ответили: 30-40 минут!!! Два дивана, два ковра, общим метражом 8 кв. метров!!! Информация с сайта: «Сколько времени займет чистка дивана? В среднем около двух–трех часов. Точное время чистки зависит от размеров мебели, материалов обивки и степени загрязнения. Мы не ограничиваем работу своих специалистов временными рамками, поэтому они будут чистить Вашу мебель до получения результата». Это не я. Они сами это написали. На мой вопрос «Кому верить», мне ответили, что оператор и сайт врут, а я что-то сильно придираюсь. Они превозмогая преграды ехали ко мне через весь город, а я еще не довольна. Не благодарная… И вообще при таком отношении они ничего не будут делать. Я перезвонила директору, на что он отмазался «принесением извинений». А на мою угрозу написать отзывы везде, где только можно, вежливо послал меня. Я в такой же вежливой форме переадресовала сей посыл его бригаде. Но они по моему обиделись за то, что я, собака женского рода, не дала себя обмануть, и не заплатила им столько сколько они хотели. Их аргументы в свою пользу: хотели мне помочь, сделать мне красиво, ехали через весь город, потратились на бензин и т. д. Если бы я согласилась, то все было бы обалдеть как здорово. Но они тоже гордые, и раз я такая собака женского рода, то хорошо и красиво не будет. И вообще как со мной муж живет… А вот если бы я была хорошей, раздавала всяким бригадам мойщиков деньги за так, да еще бы на чай прибавила, то я бы не была собакой женского рода. Но тогда бы от меня уже муж сбежал (я так думаю). А если серьезно, идет ... . Никто и не за что не отвечает. Пожаловаться и наказать не возможно. По поводу профессионализма сильно сомневаюсь: за 8 лет работы можно наверное научиться с клиентами общаться. Часть дивана они все-таки успели мне намочить. И уезжая, пообещали, что после высыхания все будет хорошо и красиво. И зря я отказалась от своего счастья. Высохло, только все осталось как и было. И это я думаю еще один ...: намочить и сказать, что после высыхания все получиться. А сохнет 2-3 часа, и они уже успеют добежать до канадской границы. Прошу прощения за много буков, но очень, знаете ли обидно. Всем удачи. P.S. В четверг у меня вторая часть Марлезонского балета: приезжает новая бригада от новой конторы фирмы. Ну очень хочется «продолжения банкета»… или граблями получить)))