Поиск отзывов
Результаты поиска
Интач страхование - Совок
Отрицательные стороны
Всем привет.
Хочу написать отчет, как я боролся с “ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ” от имени моей жены.
В конце лета было ДТП, в зад машины (Hyundai Getz) жены, влетел водитель со стажем 20 лет, в первый раз и т. д., как он говорил. Номер дела 105395.
Мы сообщили в ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ о ДТП, но решили не чиниться пока, там у жены франшиза и два страховых случая.
Началась зима, когда мы решили сдать машину на ремонт по Каско. В итоге в сервисе накосячили, но после разбирательств, нам отдали деньги, и мы сделали в другом сервисе сами машину.
И вот тут-то началось…
Мы написали письмо, чтобы нам отдали франшизу, 5000 рублей. И через несколько дней получили отказ в выплате, в котором было сказано, что: Мы не можем урегулировать обращение в рамках ПВУ, так как компания виновника ООО «Росгосстрах» не акцептует её.
Причина следующая: договор виновника утратил силу, в чем Вы можете убедиться на официальном сайте РСА:
На наш вопрос, а какого мы тут виноваты? Нам был дан ответ, что не волнует никого и ничего.
Далее была долгая переписка со специалистом по работе с претензиями Центра Обслуживания Клиентов, Шуваловой Ольгой.
Эта мадама, некомпетентна ни в чем. Я замучался с ней переписываться и как-то вечером я позвонил в Интач. Они мне прислали ссылку по проверки полисов, мол, вот тебе копия справки о ДТП (качество скана было ужасное) и мол сам проверяй. Но незадолго до этого, я раздобыл хорошую копию справки. Сверив все номера, мне по ссылке в РСА выводит, что все хорошо, полис есть и человек тоже. Я говорю по телефону, мол как так? А барышня на трубке: "Ой, мы цифрами ошиблись и правда, полис то действующий." Это было что-то, две недели мне эта Ольга отписывала, что я лох, и тут на тебе. Я написал еще раз письмо. В ответ на ваше письмо, отвечаю еще раз. УВОЛЬТЕ ВАШИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, которые то ли слепые, то ли безграмотные, то ли непонятно еще какие, которые не могут разглядеть цифры в справке о ДТП, то ли не могут послать правильные цифры в СК виновника.
На следующее утро звонит Шувалова и с наездом говорит жене, что мол, что это мы слабоумные и некомпетентные. Ну и подает запрос в Росгосстрах снова.
Бац, опять отказ: Мол номера машины не те.
Я еще раз написал, что они слабоумные и пусть возьмут еще раз нормальную копию справки для проверки номера. И аллилуйя! И правда, человек, то есть.
В итоге пришел мне ответ от Интач: Данным письмом информируем Вас, что акт на сумму 5 000,00 руб. был передан в оплату 10 апреля 2015 г.
А я в ответ:
Добрый день. То, что ваша компания заплатит, я и так не сомневалась. Однако это в целом моя заслуга. Со стороны Вашего отдела никаких шагов в целях решения данного вопроса предпринято не было. Напротив, были одни отписки с непонятными причинами отказа. Мало того, что Вы проявили формальный подход, так еще и не смогли принести достойные извинения от лица Вашей компании! Вы не указали истинную причину задержки выплаты, проигнорировали мое сообщение о том, чтобы руководство компании принесло мне письменные извинения подписанные живой подписью, а не факсимиле, то ли по некомпетентности, то ли по слабоумию. Так как я потратила уйму времени на почте, чтобы отсылать претензии, я потратила свое личное время, приезжая вашу компанию, а также своих нервов, я не намерена больше общаться с вами в будущем, как с некомпетентным руководителем некомпетентного отдела. Прошу вас, передать предыдущее и это письмо с требованием извинений вашему вышестоящему руководству. В дальнейшем я буду общаться только с вашим вышестоящим руководством. Если в течении завтрашнего дня (16 апреля 2015), вы не выполните эту просьбу (для особо одаренных: передать мою переписку с вами вышестоящему руководителю и предоставление извинений руководителей компании), я буду вынуждена приехать лично, вызвать всех руководителей компании и лично потребовать извинений.
А дальше интереснее. Еще недели две я требовал письменного извинения от руководства компании, Шувалова постоянно игнорировала это и сваливала вину на Росгосстрах. Вот цитата из одного письма: Направляем Вам письмо за подписью Э. Е. Волгина.
Мы не перекладываем вину на ООО «Росгосстрах», а лишь констатируем факт, что изначально заявка не была акцептована, что повлекло за собой отказ в выплате с нашей стороны.
К сожалению, другого ответа мы Вам предоставить не сможем.
Т. е. Интач не виноват, что там косые сидят, а виноват Росгосстрах и письменного извинения от руководства не будет.
На последнее мое письмо: Что же вы постоянно врете? Что же вы все обвиняете Росгосстрах?
Почему же вы никак не признаете, что Росгосстрах отказал в выплате, из-за раздолбайства ваших сотрудников, которые изначально передавали неверные номера, сначала полиса, потом номера авто? Почему же вы никак не передадите вашему руководству о произошедшем и, что я жду от них извинений, за ваших сотрудников?
И не надо мне писать, что вы все выше изложили. Вы никак не ответили на мои вопросы и не передали мои пожелания вашему руководству.
Впредь, отвечая мне, отвечайте.
Положительные стороны
нет
Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Молодогвардейская улица, 109
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Отрицательные стороны:
Смен нет, 8-мичасовой рабочий день, начало и конец которого ставят по производственной необходимости и согласовать заранее нельзя - всё на усмотрение руководства. Если до 22.00 поставят, в этом случае, только пешком до метро, так как после 22.00 уже троллейбусы и маршрутки не ходят. А район этот очень плохой. И конечно - 3 первых месяца на временный договор сначала оформляют без обязательств и гарантий продолжения. Но главное - плохой район - некомфортно идти до метро.
Плюсы в работе:
нет
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Проработал в компании больше года, в целом все на среднем уровне, но есть моменты очень неприятные 1) отношение к сотрудникам call- center со стороны других подразделений и руководства ужасное. 2) низкая з/п, хоть и обещают до 40 -45000, на деле даже выполнив весь план работы, на руки получаешь все равно до 30 000! руководство на вопросы по з/п отвечает уклончиво, сообщают о разных видах премий, о разных KPI, и т.д. может быть все и правильно, но по факту продажи делаешь, а денег от этого не видишь.. 3) график работы не удобный, вечерние смены ставят часто, отпроситься нельзя, поменяться сменами тоже проблематично. Компания крупная, сделать карьеру нереально, только если по знакомству.
Плюсы в работе:
удобный и комфортный офис, бесплатный чай и кофе, хороший коллектив
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Было собеседование у Марины Адлер, очень много личных вопросов было задано и не по делу. Такой некомпетентности вопросов была удивлена.
Плюсы в работе:
Неплохой офис, удобное расположение
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В компании практически все руководящие должности занимают женщины,из-за этого царит полный хаос,никакой координации действий.Постоянная текучка кадров.Руководитеь call-centra,как и "тренеры" по продажам слышат только себя!
Плюсы в работе:
Не плохой офис.
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Зарплата маленькая и нарушение ТК РФ. Можайская Мальвина ведет себя не совсем адекватно, руководству стоит задуматься...
Положительные стороны:
Похоже их нет ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
3 месяца машину признавали тотальной, восстановление дороже её стоимости, причем это произошло только тогда, когда я по своему телефону сидя в сервисе, с которым они согласовывали якобы смету по ремонту моего авто, им объяснили, что за их деньги автомобиль нормально отремонтировать невозможно, после чего они признали авто тотальным.
Ну думаю все отмучился, осталось деньги получить, щаас. как бы не так. 07 апреля снимаю авто с учета, 08 апреля передаю им, при этом подписываю у них заявление на перечисление денег на рс жены, за моей подписью, все как полагается. денег
Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Молодогвардейская улица, 109
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Купила автомобиль bmw, 15 июля, выйдя с работы, увидела, что он разбит- проехал автомобиль коммунальных служб и, зацепив щеткой, вырвал ему бампер и вмял диск. Интач прореагировали быстро-через пару дней поехала в сервис. И тут началось веселье: на ремонт записали только на 2 октября. Проездив 3 месяца, дождавшись ремонта, приехав вечером 1 октября поставить машину, получила ответ: мы ваш бампер позавчера разбили, новый заказали, придет в течение 2 недель. Извините. Ну разбили и разбили, бывает. Бампер пришел, поставила машину в ремонт, проходит 5 дней, сервис молчит. Звоню спросить, что
Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Молодогвардейская улица, 109
Подробнее>>
Положительные стороны:
Страхуюсь там уже третий год, до этого было ОСАГО, теперь еще и плюс КАСКО на ущерб. За возмещением обращаться пока (ттт) не приходилось. Само обслуживание понравилось, нет навязывания лишних услуг, об окончании действия полиса сообщают заранее, оформляют быстро, можно даже по телефону. Цены на ОСАГО стандартные, скидка за безаварийную езду присутствует. Привлекла эта компания тем, что во многих местах в интернете они одни из немногих, кто отвечает на претензии в их адрес и разбираются с проблемами
Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Молодогвардейская улица, 109
Подробнее>>
Положительные стороны:
Подходит к завершению текущие полисы, убытков не было, и размышлял где далее страховаться. Остаться в Интач или уйти в другую страховую. С месяц назад в одном из блогов промелькнуло сообщение, что Сбербанк бортанул Интач из-за регулярных невыплат. Это и еще то, что контора изначально импортная, а геополитическая ситуация напряженная вынудило размышлять. Еще пару недель назад они звонили и предлагали скидку за продолжение страхования у них. А сегодня позвонили и сообщили, что офис закрыли.
Теперь вариантов нет. Надо искать другую контору.
Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Молодогвардейская улица, 109
Подробнее>>
Положительные стороны:
Сервис INTOUCH на самом высоком уровне.
1. Очень удобно оформить полис - быстро, просто. За один раз, без заморочек, можно легко внести изменения (например сигнализация с автозапуском);
2. Самые выгодные условия на рынке - дешевле, лучше условия, гибкий выбор опций;
3. Не нужны справки ГИБДД;
4. Честный договор. У меня наступил страховой случай - все сделали выше уровня ожидания;
5. Заботятся о клиента на каждом шагу. Даже после вызова эвакуатора, интересовались как проходит эвакуация. По страховому случаю назначается специальный человек, который отвечает за конкретный случай.
Очень многим стоит поучиться
Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Молодогвардейская улица, 109
Подробнее>>
Положительные стороны:
Ущерб небольшой - разбили боковое зеркало. В целом все устраивает, единственное неудобство - нельзя обратиться непосредственно к менеджеру в офисе компании - почему нельзя, если я непосредственно к ним приехал? Всё общение по телефону. Но ремонт с небольшими проволочками сделали.
Российская Федерация, Самарская область, Самара г., Молодогвардейская улица, 109
Подробнее>>Компания Интач работает на российском рынке 2008 года, специализируется на модели страхования без посредников, осуществляя оформление договора по телефону, через интернет. Основной профиль работы — автострахование, а именно Каско от угона, Специальные программы каско, Каско. INTOUCH предлагает собственникам из Столицы и Питера оформление полисов КАСКО и ОСАГО онлайн. INTOUCH — лидер онлайн страхования по автомобильным страховым продуктам по результатам исследования агентства «Эксперт РА».
Россия, Москва, 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 18
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Да их и нет почти, ЗП маленькая, и всё собственно, я бы ни за что не ушла из Интач, если бы не финансовая беда.
Положительные стороны:
Одна из самых лучших компаний, в которой я когда-либо работала.
Я работала в отделе документооборота.
что сказать.
Хороший офис
От метро не так и далеко
Чистый кабинет
За кухней следят, (чай, кофе, молоко, сахар, иногда какао) Посуда всегда чистая.
Касательно работы:
ЗП всегда во время, никогда не задерживается, только если банк перечисляет позже, но всегда в день ЗП - есть ЗП.
Всё по белому, с первого дня.
Начальство -супер.
Отдел кадров ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1)Огромный объем информации на обучении,если ты до этого не знал что такое каско и осаго,то будет сложно,мне по крайней мере ,было сложно сразу все запомнить,несмотря на кол-во времени,которое предоставляет компания для обучения.Перед тестом все в голове перепуталось.2)Премию действительно очень сложно заработать,но есть люди ,которые ее регулярно получают и их не мало .Есть даже люди ,которые несколько месяцев не получали премию,когда пришли туда работать зато потом стали выполнять план.3)Карьерный рост вряд ли возможен,большинство рук-ей работают там больше 5-и лет и выше пока не получилось продвинуться,но зато если люди так держатся за место на протяжении нескольких лет и при этом не переходят из должности в должность все таки говорит о том,что компания хорошая,как мне кажется. Я не могла себе ,на тот момент ,позволить получать голый оклад и пришлось уйти,хотя все только начало получаться (((Я работала в разных компаниях, в крутых БЦ ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В компании практически все руководящие должности занимают женщины,из-за этого царит полный хаос,никакой координации действий.Постоянная текучка кадров.Руководитеь call-centra,как и "тренеры" по продажам слышат только себя!
Положительные стороны:
Не плохой офис.
... Подробнее>>