Сервисный центр "Вежливый сервис 5+" (Россия, Москва) - Категорически не рекомендую!

Недавно мне пришлось столкнуться с невежливыми услугами "Вежливого сервиса". Отрицательных впечатлений вагон и маленькая тележка. Даже отзыв не хотела писать, чтобы еще раз не вспоминать это безобразие, но потом я все-таки решила, что просто обязана поделиться этим опытом, чтобы, возможно, кого-то предостеречь от обращения в этот сервис. Моя грустная история началась с того, что в процессе уборки я сдвинула посудомоечную машинку и повредила подающий шланг - треснула и сломалась пополам пластмассовая штучка в месте соединения гибкого шланга с машинкой. Тут же шланг возомнил себя фонтаном "Дружба народов", а кухня начала превращаться в бассейн. Воду в квартире пришлось перекрыть. Это сейчас я знаю, что для перекрывания подачи воды к посудомоечной машинке есть специальный вентель, и не надо обезвоживать всю квартиру, но на тот момент для меня это было тайной, потому что "я девочка, я не хочу выполнять мужскую работу, я хочу новое платьишко". Что делать? Надо срочно искать какой-нибудь сервис, с помощью которого можно быстро и эффективно решить возникшую проблему. У меня, как и у многих других, на холодильнике, рискуя завалить его на бок, висят многочисленные магнитики "Вежливого сервиса" (он же "А-Айсберг", про который уже много чего написано, и качество услуг у них всё то же, как ни переименовывайся), и первой мыслью было обратиться именно туда. Но для начала я изучила их сайт на предмет расценок за услуги. На сайте было указано, что подключение посудомоечной машины - от 1200 рублей. Подумала, что у меня же не подключение, а всего лишь замена шланга, и в полторы тысячи я должна уложиться. Заказываю звонок через интернет. Мне перезванивают. Действительно, очень вежливо разговаривают. Описываю суть поломки. Моему заказу присваивают номер. Спрашиваю о стоимости работ. Отвечают, что это надо обсуждать непосредственно в мастером, который должен со мной связаться в ближайшее время. Сижу, жду звонка мастера. Звонит мастер. Тоже весь из себя вежливый. Описываю суть проблемы. Он, как мне показалось, всё понял. Спрашиваю о стоимости работ. Мастер увиливает, говорит, что это надо подъехать посмотреть, потом уточнить, если такая запчасть на складе, потом обсудить стоимость, да и вообще, процесс это долгий и не простой. Удивляюсь, но соглашаюсь на визит. Сижу, жду мастера. А в квартире все еще нет воды... В обозначенное время приезжает мастер. Бегло оглядывает посудомоечную машину. Кивает. Вздыхает. Говорит: "А теперь я буду Вас пугать ценами". Достает прейскурант. Тычет пальцем в строчку "Замена подающего шланга посудомоечной машины". Округлившимися до размера блюдца глазами смотрю на цифру, стоящую напротив: 5100 рублей. Видя мое прединфарктное состояние, мастер разводит руками, говорит, что не виноватый он, такие цены им назначают. На всякий случай интересуется, буду ли я все-таки делать ремонт. Да конечно не буду! Что это за ремонт такой по цене половины новой машинки? Почему сразу не предупредили о такой ценовой политике, а на сайте указали совершенно другие цены?! Дядька попался хороший, стрессоустойчивый. Сказал, что сейчас позвонит в "контору" и отменит заказ. Предупредил, что они будут мне звонить, и чтобы я им подтвердила, что от заказа отказываюсь, ложный вызов оплачивать не собираюсь, как и транспортные расходы мастеру. Не успел мастер связаться с "конторой", как тут же у меня зазвонил телефон. И тут "Вежливый сервис" и закончился, началось полнейшее хамство и безобразие. Подняв трубку, я услышала тявканье специально обученной барышни. "Почему отказываетесь оплачивать вызов?" Так услуга не была оказана, соответственно, по закону Российской Федерации я ничего оплачивать не должна. "Почему отказываетесь компенсировать транспортные расходы мастера?" Так у вас же написано на сайте, что мастер выезжает бесплатно. "Это только если оплачена услуга, а вы услугу оплачивать отказываетесь!" А вот это у вас на сайте, как раз, не указано. "Почему отказываетесь от ремонта?" Так цена же безбожная совершенно! У вас на сайте указаны совсем другие цены. "На сайте цены указаны ознакомительно!" Спасибо, ознакомилась. "Вы должны были уточнить стоимость работ у мастера!" Я уточнила ответа не получила. "Учтите, что все наши звонки записываются, и если вы даете ложные показания..." Серьезно? "Ложные показания"? Мы в полиции, что ли? "... то мы проверим это и запишем вас в черный список у нас и у наших партнеров!" Боже, зачем же такое жестокое наказание?! Прям испугалась и задрожала... В общем, всё это было более чем неприятно. В течение разговора меня не покидала мысль, что если бы так общались с моей престарелой бабушкой, у нее давно бы уже прихватило сердце, и она, наверное, отдала бы всю свою крошечную пенсию, чтобы только от нее отстали. Наверное, на это сотрудники "Вежливого сервиса" и рассчитывают. Противно. На этом наши взаимоотношения с этой шарашкиной конторой закончились, и я сама вношу их в свой личный черный список. Их и их партнеров. А вам, друзья мои, от всей души советую не попадать в такие ситуации. Может, я и сама бы не попала, если б мозг вовремя включила, но на тот момент верх взяла паника. Так что, категорически не рекомендую "Вежливый сервис 5+"! P.S. А свою проблему я всё-таки успешно решила, вписавшись в заранее рассчитанный бюджет. Но это уже совсем другая история...